联想推出“打印360定制服务”
2010年6月1日，联想在全国范围内全面推出筹划已久的“打印360定制服务”，将百城上门服务扩展至全国范围，更推出了包含升级服务，安装服务，定期巡检，清洁保养，备机服务等各类定制化服务在内的“联想打印360定制服务”，让用户不出家门就可轻松享受联想打印机全方位的专业服务。
联想的360定制服务，进一步推动了联想打印机的服务理念，对于办公打印产品来说，售后服务是非常重要的一部分，随着市场的不断成熟，用户对打印机不在是感性的选择，而更多是综合衡量，售前、售中、售后都显得同样的重要，在售前、售中差不多的情况下，联想的360定制服务把售后服务提升到了一个极致的水平，这样能够进一步奠定联想在办公打印市场中的地位。再加上联想已有的 “咨询服务”、“保障服务”和“阳光服务”等特色服务，联想打印机涵盖售前、售中以及售后的全程服务体系将更加完善。联想打印360定制服务启动，为打印行业整体服务水平树立了新的标准。
▲联想双面激光打印机
联想此次重拳出击打印机服务领域，使得上门服务不再只是少数大中企业客户、主要大城市用户才能享受的“特权”，将使广大用户，特别是中小企业用户、SOHO用户、家庭用户都能轻松惬意的享受到联想的上门服务，全面覆盖中国的大、中、小城市，将绿色低碳的打印产品送到用户身边，获得本质上的服务水准提升。
点评：对于办公打印设备来说，企业的使用需求自然与自身的利益相挂钩，在这方面我们也许就会看到有些行业用户，可能都会准备紧急备用机型，一旦目前使用的打印机损坏不可工作，可由备用机型替代继续工作，因为他们不能接受打印机停工而带来的损失。而作为一般的小型企业来说，显然购买二台或以上实现备用办公不太现实，那这时拼的就是厂商的售后反映快慢了，联想推出的360定制服务，就是希望能够在最大限度上满足用户的所有后期需求，事实上这也是“只卖硬件已经不行了”的有力佐证。
