记者问：作为佳能亚洲大幅面产品本部的负责人，您认为中国市场与其他国家在市场特点方面有哪些共同之处?又有哪些差异?

　　本间先生回答：首先给您介绍一下，中国和世界上在大尺寸打印方面的共同点。近年出现的共同点就是追求更高的画质、更低的运营成本和更高的效率，在过去大尺寸的打印仅仅是在非常小的范围内的，但是现在的范围越来越广，在这种情况下，无论是在中国还是在全球的其他地方都会对刚才说所的三点提出更高的要求，这些需求是相同的。

　　接下来谈一下中国这个国家，在我看来在大尺寸打印方面的一些特点。首先由于中国正处于高速增长的时期，所以打印的业务量应该说是非常大的，据反映要求大尺寸的打印机能够适应24小时不间断的运行，也就是要求设备有更好的耐久性，这方面的需求是十分强烈的。另外一方面虽然其他的国家也要求有更低的运营成本，但是中国对于运行成本方面的要求更高于其他的国家，也就是说需要运行成本做得更低一些。另外中国人可能也是喜欢照相，喜欢打印照片，所以今后对于照片的大尺寸打印也会不断的增长。

　　记者问：目前中国大幅面市场面临很大的发展机遇，佳能在此领域将如何把产品优势转化为市场优势?

　　和地先生回答：我来回答一下，首先非常高兴今天我们向各位推出了7款新的产品，实际上这7款产品的技术实力比过去有了飞跃的改善。当然过去我们的产品也是很不错的，但是说句实话在过去我们对于介绍、传播、推介我们这些产品所拥有的技术能力方面是有所欠缺的，当然要想推介介绍产品有很多方式，我想大概有四种吧。

　　首先第一个是加强销售的能力，也就是说通过加强销售的能力，通过我们的总经销商再通过我们的经销商把产品销售给终端的用户。

　　第二个是加强服务的能力，实际上像这种大尺寸的打印机LFP，和普通的消费品是不一样的，它不是一卖了之的，因为它是面向专业的用户，需要让专业的用户来创新使用，同时能够继续安心的使用，通过用户获得安心以后，就有可能再次的来购买我们的产品，通过这种口碑，能够使佳能的产品是放心的，可以放心的使用，这样一种口碑建立起来，为此我们需要建立一个非常完善的服务体系，加强服务力量的建设。

　　第三点是提高综合实力，在我们公司有五个事业组，其中三个是比较重要的，第一个是ICP,是照相机的部门;第二个是 BIS，是复印机，商务影像的部门;第三个是喷墨打印机CSP，我们会与以上的三个部门加强联系，通过这种联系的加强，使我们的综合实力得以增强，最终实现LFP的传播、销售工作做得更好。我可以简单的说一下，比方说像我们的照相机部门，拳头产品是EOS，我们与他们加强合作，比方说与EOS一起来推出新的产品。在与BIS复印机方面进行合作的问题上，现场的谷先生是BIS复印机部门的技术服务的总经理，因为BIS是直销，同时直接提供服务，面向专业客户，在这方面有很多经验，我们会与它加强合作，来提高综合的水平。最后一个是与CSP也就是喷墨打印机，大家都知道它是小型打印机，虽然小，但是它也是打印机，通过和它加强合作，我们可以作为佳能从小型的一直到LFP这种大尺寸的，再到奥西所提供的更大尺寸的这种打印机，可以说向客户提供更加全面的产品线。

　　最后还有一点是要加强介绍推介传播的力量，要借助媒体的力量，我们会定期的向各位发出邀请，希望各位能参加我们组织的活动，通过活动了解佳能的真实的想法，我们的专业的一些能力通过贵方来传递给各位用户，通过这种做法，我们认为能够把产品的优势转化为市场的优势。

　　记者问：佳能大幅面打印机在售后服务体系上的一些具体的卖点?在您看来佳能售后服务体系最大的优势是什么?

　　谷树先生回答：首先我们LFP的用户实际上是利用LFP打印出东西作为产品销售给其他的用户的，因此我们认为他打印的打印机应该是一种生产资料。同时LFP是需要定期进行维护保养的，其实这一点其他厂家的产品使用的方法和服务的方式也是一样的，但是我们有什么优势呢?

　　首先，第一点销售产品的经销商本身就是承担维修工作的企业，我们佳能的经销商没有一家是只做销售而把售后服务委托给别人做得。如果说有一家企业来找我们说要做产品的经销商，我们首先要看他有没有能力提供服务、建立好相应的服务体系，只有通过我们的审核、经过认定之后的经销商才能获得我们的授权销售产品、提供服务。在中国全境现在有65家企业是经过了我们服务的审查认定，是授权的销售服务商。另外，现在还有30余家作为候选，我们想在今年年内通过认定使经销商的数量能够增加30余家，所以我们的服务体制是请客户到经过我们认定的经销商这里来接受服务。对于这些经过认定的授权经销商65家，今年年底之前可能增加到100家左右，我们提供的服务方面的支持主要有两种，第一点是技术支持，一方面是要对机器的有关情况进行培训，同时如果说遇到了在市场上以前没发生过的新的故障新的问题，我们可以提供技术支持。

　　第二点是我们会管理经销商的服务体制，今天在刚才介绍的时候曾经提到的LFP的特点就是可以通过服务来开展相关经营项目。我们会与我们的经销商就顾客管理设备管理服务成本的管理等等共享经验和支持，与他们一起获得成长。为此，我们在北京、上海和广州三个分社一共有7名专职人员，另外在我们设在各地的16个分公司中，也都各有一名能很好地应对LFP方面的问题的相关专职人员，因此在佳能中国一共有23个以上的人员可以对各个经销商进行技术指导以及对他们的管理提供支持。

　　记者问：请问佳能大幅面打印机的服务是独立的渠道还是和复印机一样的渠道?另外，大幅面打印机会涉及很多应用问题，除了针对打印机本身的服务之外，是否鼓励大幅面经销商更多地深入到用户的实际应用中帮助用户提升应用水平?《CAD/CAM与制造业信息化》

　　谷树先生回答： 先回答您第一个问题，首先复印机和LFP大幅面打印机它的服务体制在方法方面是有很相似的地方，因为这两种产品都是需要到客户那边上门服务的，所以基本上服务的体制是一致的。另外，我们在中国现在复印机和LFP它的销售方式也是一样的，都是通过经销商来销售，正因为如此，我们对于经销商的支持政策也是一样的，但是销售我们复印机和LFP的经销商基本上没有重叠的，有几家可能既卖复印机又卖LFP，但从总体上来说并不存在重叠的问题。

　　第二个关于应用，实际上应用方面既有我们佳能自己开发的应用，也有其他第三方开发的应用，如果是佳能自己独自研发的应用的话，我们会积极的开展培训服务，对于佳能以外的企业所开发出的软件，我们不进行独自的培训，但是会与这些软件的开发企业合作开展培训，今后这方面的工作还有待加强。