售后服务体系不成熟
兼容耗材厂商众多，但是真正具备有售后服务支持的厂商也是屈指可数，很多小型的兼容耗材厂商本身资金紧，技术实力较差，因此后期的售后服务只能依赖经销商来维护，由于很多经销商在出售产品以后，利益是他们的主要目的，因此用户在后期的售后中总是会碰到一些问题，比如经销商口头答应的保修内容，在真正的实施中很难执行。
兼容耗材保修内容没有一个明确的标准，一般经销商在保修期内出现问题，可能会把问题归根于打印机问题，而机器用户不是专家，很难判断是否是耗材问题还是设备问题，因此在使用中很容易造成不必要的麻烦。特别是很多质量较差的兼容耗材，故障率较高，如果经常需要进行检修，那么经销商会找各种理由来判断不是耗材的问题，或者是机器导致耗材出现故障，而需要额外收取一定的检修费用。
惠普 Deskjet D2568(CB671D) 参数 图片 评测 论坛 报价
笔者观点：通过兼容耗材的市场背景、产品价值及售后的分析以后发现，兼容耗材本身是一个低廉的产品，从价位上来说非常适合大众用户的购买，但是在产品的价值上出现了让人难以接受的事实，价格再便宜如果经常出现问题，或者质量低下，或者是很容易造成和产生其他费用，那么再便宜的产品，对于用户来说也就失去了实际使用的价值。
因此笔者在此建议用户，选购兼容耗材也需要综合多方面考虑，低价不是第一选购因素，如果买到低价产品不能用，那么损失会更多。目前市面上大的兼容耗材厂商也有几家，因此建议用户可以多对比一下，无论是质量还是服务都需要了解，确定好品牌然后可以尝试，不过如果对输出质量要求较高的用户，建议还是买原装耗材。
