问：双五色是指在CMYK和照片黑上每个打印头都增加了一倍是吗?
王嘉宁：爱普生新推出的TFP微压电打印头是一个十通道的打印头，在Epson Stylus Pro7910/9910上，这十通道是打十种颜色墨水的。但高速打印市场对品质要求没有那么高，但对速度要求非常高，所以爱普生把十通道的喷头做了一个双五色的设计，使用两排喷嘴打一个颜色。墨水系统是青、黄、鲜洋红加上照片黑和粗面黑，一共五种颜色，每一个颜色使用TFP的两排喷头打印。原来Epson Stylus Pro7910/9910是一排喷嘴即360个喷嘴打印一种颜色，Epson Stylus Pro7710/9710是两排喷嘴即720个喷嘴打印一个颜色，速度得到双倍提升。爱普生认为，这种高速度，品质又相对来说不错的产品，是更适合高速打印市场的产品。
问：我曾经去拜访过一家设计院，那里的工作人员说他们很少采购大幅面打印机，一是因为成本有点偏高，二是觉得维护成本偏高，专业性要求强。设计院中全都是做设计的，没有专业维护人员。那么，爱普生大幅面打印机方面有没有针对这些行业用户做一个定期的回访或者维护?
王嘉宁：首先爱普生从产品设计本身，也就是在设计打印机时，就一直在为客户更便捷的使用而努力，包括切刀的改进，上纸方式的改进。熟悉大幅面印机的都知道，原来所有的大幅面印机，上纸的时候都需要一个很长的杆，然后把纸卷插进去，而现在爱普生的用户只需要把两个适配器插在纸卷两端就可以了。
另外，其他品牌的机器在维护当中可能遇到很多问题，很多时候是在于技术不同。比如有些设备使用热发泡打印头，就要经常更换打印头，而爱普生使用独有的微压电打印头，长寿命不需要更换，日常只需要换墨盒就可以了。所以，本身爱普生的打印机日常维护的工作就很少。
还有爱普生现在针对大幅面打印机推出了包含打印头在内的一年免费上门维修服务。这样，爱普生的用户在使用过程中一是遇到的问题少，二是即使出现问题，在一年之内爱普生公司也会上门修理，减少很多麻烦。
除此之外，爱普生服务网点在全国非常多，而且连续多年得到中国服务满意度金奖。
问：颜料墨确实是爱普生的一个特色，请问爱普生是如何确保在打印输出的时候，墨头始终是湿润的状态?
王嘉宁：针对微压电打印头爱普生的确有一个机械组件、一个类似于托盘似的东西，在设备日常不用的时候，保护打印头处于良好的状态。但是在实际使用中，爱普生并不建议用户长久的不使用打印机，因为任何打印机，尤其是喷墨打印机如果长久不使用的话，对于打印头都是不利的。为了避免有打印头堵头或者色彩不准确的现象，爱普生都会建议自己的客户不要长久的不开机。而机器若放了一年，在重新开机的时候，爱普生都会建议一定要重新清洗打印头。对于普通、常规的用户，即使在不用的情况下，也建议尽量每个月开一次机。现在很多实际使用爱普生大幅面打印机的客户，对于这方面并没有提出过质疑。
问：关于成本这方面，相比之前的前一代机器Epson Stylus Pro7910/9910，这两款新品在成本上有没有进一步降低?因为毕竟没有追求高的品质，只追求快速。
王嘉宁：从实际耗材成本上来讲，新品跟之前的机器是差不多的，因为使用的都是爱普生的技术，尤其在使用的都是爱普生原装耗材的时候，基本上成本是一样的。但是像这两款新品投放的行业，很多时候使用的是描图纸、涂料纸，甚至是普通纸，而爱普生产品的介质适用性非常广泛，很多国产低成本的纸张与爱普生产品的兼容性都很好，所以这方面会为用户节省不少成本。但是像高品质市场，会使用照片类、粗面类或美术类纸张，为了确保高品质，我们都建议用户一定要使用爱普生原装介质进行输出。
问：在广告行业，Epson Stylus Pro 9710/7710主打的制作种类是什么?
刘波：在广告制作方面来说，我们从客户处了解到，现在除了特别宽幅的户外广告、灯箱广告外，更多的是做易拉宝、海报，其数量在所有广告制品里是最大的。此外还有海报，像超市和家电卖场里的促销海报等。这两款新品的幅面是44英寸和24英寸，主要是针对户内广告制品的。大家看到现场我们打印了几张店面促销的海报，从打印海报的速度和打印海报的品质来说，Epson Stylus Pro 9710/7710从颜色、从速度角度，与其他品牌的产品相比都有很大的提升。
问：爱普生大幅面打印机Epson Stylus Pro GS6000的客户反映还是不错的，算是一个里程碑的产品。这两款新品是否也同样具有里程碑意义呢?
刘波：以前爱普生的产品主要针对的是高端市场，像影像、印刷、艺术品复制等。今年Epson Stylus Pro GS6000上市，Epson Stylus Pro 9710/7710上市，标志着爱普生进入一个新市场。今年Epson Stylus Pro GS6000上市以后，爱普生在广告市场做了非常好的推广，比如在今年7月份，爱普生第一次参加了广告大展——第十七届上海国际广告技术设备展览会，此后在广告方面的活动也非常多，包括参加广告TOP100的颁奖典礼。
王嘉宁：像我们部门经理黄伟贤在致辞的时候讲得，Epson Stylus Pro 9710/7710将成为我们全速出击高速打印市场的先头部队。为什么这样说呢?首先爱普生从传统优势领域开始推出高速产品，后续再不断地把爱普生先进的技术应用到新的产品里。所以，在这个高速打印的市场里，后续爱普生可能会推出更多应用领域更广的产品。这也就是今天提到的先头部队的概念。
问：爱普生在新品推出后是否会与工程师做一些面对面的交流，让他们有机会接触新的产品?
刘波：Epson Stylus Pro 9710/7710上市后，在CAD/GIS行业中，爱普生会着重在设计单位、设计院或者跟设计相关的部门推广。从2006年开始，爱普生一直在做设计院巡展：我们把机器拿到设计院，一两周的时间，让设计院的工作人员自己使用、做一些测试，跟原来的产品对比等。在今年下半财年(10月份开始)，爱普生会安排在20多个城市的设计院巡展，也会参加一些相关展会。此外，一些制造企业，比如机械设计行业用户也是关注重点。
问：在软件方面，新品做了哪些改进?
王嘉宁：软件这方面，这两款机器都由随机赠送的软件。例如，针对CAD的线条输出，提供HDI驱动，支持AutoCAD从2004版本到2010版本。在GIS行业，爱普生和一些国内大的GIS软件的开发商，包括MapGIS和SUPER MAP，长期以来都有很好的合作。例如和MapGIS的合作，爱普生大幅面所有打印机上市后，都会把驱动嵌入到软件系统里面去，MapGIS软件直接可驱动爱普生的打印机进行输出。爱普生与国内软件商的合作非常频繁，而且针对很多行业都有整体的解决方案。
问：这两款新品对于数码印刷行业有哪些优势?会集中在哪些应用层面?
刘波：从印刷行业来说，爱普生以前最大的优势是做一些商业打样，但在版式打样领域则有些是其他品牌的产品。Epson Stylus Pro 9710/7710，使爱普生的产品在速度方面得到了很好的提升，很好的切入了版式打样的领域。这样对于印刷行业来说，从版式打样到商业打样再到最后的印刷，爱普生可以系统地为客户提供一套完整的解决方案。
问：针对数码印刷这个市场，爱普生对这两款产品有什么样的推广计划呢?
刘波：最近爱普生也在跟一些合作伙伴针对打样的流程和专门的打样软件进行沟通，最爱普生也会在明年与一些合作伙伴一起做巡展。
问：每一款爱普生的产品都有一个概念，比如环保、品质。那么爱普生会使用什么概念推动终端客户市场接受这两款机器?
王嘉宁：这两款产品强调的是双五色、高速度。当然还有很多其他技术优势，比如爱普生微压电打印头等，但是首先要让客户认识到，这两款机器速度非常高，不仅速度非常高，而且生产效率非常高。以往强调速度时，大家都习惯于单纯强调速度，但这个速度不一定是生产实际应用的速度。而这两款机器强调的是用户实际生产的效率能有多少。在照片纸上打印时，最高分辨率下可达到8.9个平方，这对于图文用户来说是完全可以接受的，4-6个平方对他们来说已经是比较好的效果;而这两款机器在涂料纸上可以实现接近20平方/小时的速度;输出海报时，在质量完全可接受的情况下，速度可达46平方/小时。所以我们强调实际的高速生产效率，还不仅仅强调快。
问：广告行业客户盈亏的生产量是怎样的?
王嘉宁：就广告制作行业来说现在的价格差异比较大，比如只做低端输出，他的卖价很低的话，我们很难去考量。在艺术品复制行业，爱普生推广“艺术微喷™”工作室，没有人问盈亏这样的问题，因为客户知道只要买了爱普生的产品就是可以赚钱的，因为行业所有人已经接受了“艺术微喷™”这个概念。在广告喷绘行业则不然。爱普生之所以要推出“微喷写真™”这个高端输出概念，是希望大家不要打价格战，不要停留在只关注价格是多少，多长时间能收回成本的层面上，而是通过新概念的建立，通过品质的提升，把客户的盈利点提升，进而给整个广告喷绘行业带来新的、健康的经营方式。
问：爱普生大幅面产品的今年的销售情况如何?
刘波：近一两年全球的金融危机使得中国市场各个行业的发展发生了很大的变化。在大幅面印机市场，根据IDC的数据，今年大幅面打印机的销售量比去年下降7.7%。但今年上半财年(从四月份到九月份)爱普生大幅面打印机总代理的出货总体增加了49%。IDC等数据研究机构会问为什么会提高这么多?这得益于几年以来，爱普生成功塑造和维护的输出品质最高的产品形象。爱普生已占据高端市场，比如影像、印刷和艺术品复制。现在爱普生从品质要求最高的市场向品质要求不是很高的市场去覆盖，低端品质需求的用户或者稍微低端一点的市场就能够有更多的用户，比较容易地接受爱普生大幅面打印机的产品，所以在整体市场销量下滑的情况下，爱普生还能提高。这说明爱普生有能力和实力推动市场的发展变化，也是成就销售情况很好的一个原因。所以我希望在爱普生双五色机器上市之后，特别是“微喷写真™”的概念被更多的用户接受之后，爱普生会有一个更好的提升。
