服务枝叶遍布全国
目前，众多IT厂商的服务仅停留在一、二级城市，较为偏远的地级市、县、乡村等地方，由于地理位置偏远，维护成本高等因素使得这些厂商停下了服务的脚步。而位于这些偏远地区的银行恰恰打印量集中，比起繁华城市里的打印机受损程度更快更需要维护保养。正是基于三、四级甚至以下城市的实际应用需求，爱普生于08年底发起全国性大规模客户巡检服务，遍及10个省会级用户、100个地市级和多个县乡级用户。其中，仅地市级巡检，就涵盖了300多个地级市，数百万台打印机。例如巡检到中国农行榕江县支行时，银行的工作人员曾说过：“我们这里交通不方便，路难走。从来没有一家IT厂商主动上门来为我们提供维修保养的服务，爱普生公司主动上门来为我们服务，真的又意外又感动”，而类似这样的例子，爱普生数不胜数。
截止目前为止，爱普生服务中心遍布中国113个城市，含盖了国内所有的省份，254家授权服务中心，1000余名专业工程师。强大的售后服务体系实力保证了行业用户的分支机构即使在偏远地区，也可享受到爱普生的服务。爱普生公司相关负责人介绍到，“金融行业中有很多国际金融机构，爱普生服务不仅做到遍布全国服务的保证，还可做到全球免费维修的服务措施，为国际化的金融机构提供了更多的选择。”
无论是产品性能还是售后服务，爱普生公司始终将“以客户为中心”理念深入贯彻到实际行动当中。一系列定制化的创新服务模式确保了打印机的稳定运行，保证了金融行业用户高效快捷的工作运营，同时，还为用户节省了大量的时间、人力、物力等额外成本。爱普生公司赢得行业用户青睐与金牌服务的荣誉实至名归，值得大家见鉴。
