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步步为营细心看 查找解决彩激故障的方法

2009-08-13 01:01    IT168网站 来源:IT168网站  作者: IT168 OA急救站 编辑: 展盈

  【IT168 应用技巧】办公室购买了一台HP Color LaserJet 3700 打印机,在打印文档时缺纸,添加打印纸后,文档虽然继续打印,但是丢失了2~3页文档内容:发送3页文档,纸盒中有1页纸,在打印完一页之后,提示缺纸,加装打印纸,但是打印机只显示“就绪”,没有任何文档输出。

  故障解决:

  第一步,更换机器及不同的操作系统和不同版本的Office,问题仍没有解决,排除了操作系统和处理文档的软件不兼容的问题。

  第二步,笔者操作系统为WinXP,依次替换安装惠普Color LaserJet 3700彩色激光打印机PS驱动程序、惠普Color LaserJet 3700彩色激光打印机PCL6驱动程序(简体中文及英文版),问题仍未解决。因此排除驱动的问题。

  询问惠普服务工程师,初步判断是打印机Firmware问题,原因是笔者的机器内存为64MB,老的Firmware可能会出现打印丢页的问题。刷新之后可以解决。

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标签: 彩激 , 维修 , 方法
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