以用户需求为导向才是王道

　　抛开A3、A4的幅面之争，对于商务办公设备厂家而言，除产品和技术更新换代的因素之外，要想赢得市场，赢得消费者，以用户需求为导向是唯一出路。

　　在日益变化的商务办公设备市场，消费者对商务输出产品的需求正在逐渐提升，这些日益“苛刻”的需求可以总结为如下五条标准：

　　第一，高输出质量。对专业需求如广告、设计、建筑等行业用户来说，经常要打印图文并茂的设计样张提供给客户，打印效果好坏直接关系到是否可以赢得客户，从而对整个公司业绩造成影响，因此拥有一台高真度复合机至关重要。第二，高打印速度。在这个时间就是金钱的社会里，对于快印公司等生产型企业来说来说，立等可取的承诺意味着将为用户节省大量的时间，因此高效的打印速度则至关重要。第三，多种打印介质。对于快印公司、图文输出公司和广告公司等有设计类需求的公司来说，有普通纸、特种纸、CAD工程纸和胶片等多种打印介质的专业要求，这要求商务输出设备支持多种打印介质，在过薄或过厚介质上输出时，既能保证打印质量，又可以保证不卡纸。第四，高稳定性。对于专业用户来说，经常要在短时间内输出大量打印作业，这种周期性、高密度的打印任务要求商务输出设备在速度和稳定性等方面必须有过人的表现。第五，低总体拥有成本。专业用户的海量打印作业，也对打印机的总拥有成本提出了高要求，他们不仅要考虑打印机的一次采购价格，还要关注打印机的故障率、使用寿命、硒鼓寿命以及维护费用等，以确保在数码办公产品的整个生命周期内获得最低成本。

　　在以客户需求为导向的时代，产品的终极意义是创造用户价值，谁能满足这五点需求，谁就能赢得市场。全球著名办公设备厂家佳能便是凭借着这一点，在2008年商务输出市场整体疲软的环境下保持了逆势增长。

　　佳能(中国)有限公司商务影像方案部总经理江原先生就曾表示：销售嘉绩来自于我们一直在努力兑现和消费者达成的“佳能办得到”这句承诺。事实上，佳能商用产品线的丰富已经是业内的共识：无论是适合中小企业和小型工作组、集成多项功能且外形简约的A4幅面激光多功能一体机，还是运行更稳定、可满足更高输出负荷、兼容A3、A4输出的数码复合机，用户都可以在佳能挑选到贴合自己使用需求的机型。正是通过细分化的产品布局，佳能从根本上提高了用户的办公设备利用率。

　　因此，并不热衷卷入话题的佳能一直在着力找准市场诉求，弥补市场空白。中国幅员辽阔，地域差别和行业差别导致客户需求方面有非常多的不同点，为此，佳能将国际先进的影像输出技术与对客户需求的洞察相结合，不断推出更细分化和定制化的办公解决方案，体现出佳能从“积极响应客户需求”向“主动挖掘和满足客户需求”的转变。而这，正是佳能赢得市场的根本。