10～13通用错误代码详解

    10.XX.YY SUPPLIES ERROR FOR HELP PRESS?

    事件日志信息

    10.XX.YY SUPPLIES ERROR For help press ?

    说明

    打印机无法读或写至少一个硒鼓内存标记，或者至少缺少一个内存标记。

    XX 说明

    00 硒鼓上的内存错误

    10 缺少内存标记

    YY 说明

    00 黑色硒鼓
    01 青色硒鼓
    02 品红色硒鼓
    03 黄色硒鼓

    措施

    1．．. 关闭打印机，然后重新打开。
    2．．. 如果错误仍然存在，请联系惠普技术支持。
    3．．. 按下 ? (帮助按钮) 了解更多信息。

    13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA FOR HELP PRESS ?

    事件日志信息

    13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA For help press ?

    说明

    顶盖区域发生卡纸。

    措施

    1．．. 按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
    2．．. 按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
    3．．. 如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。

    13.0A.00 JAM IN TOP COVER AREA

    事件日志信息

    13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA For help press ?

    说明

    顶盖区域发生卡纸。

    热熔器中发生卡纸之后(13.0A.00)，控制面板提示您按下“?”获取帮助。如果您按下“?”，则打印机指出OPEN TOP COVER FUSER IS HOT，这个信息是警告热熔单元可能很热，而不是热熔器太热，需要冷却。如果再次按下“?”，则打印机返回错误信息

    13.0A.00。如果控制面板显示OPEN TOP COVER FUSER IS HOT时向下滚动，则帮助信息的其余部分是RELEASE LEVERS AND OPEN FUSER ACCESS。再次向下滚动，信息显示REMOVE ANY JAMMED PAPER；接着向下滚动，信息显示CLOSE FUSER ACCESS AND LEVERS；再次向下滚动，信息显示CLOSE TOP COVER。

    措施

    要清除卡纸，请按下面的步骤操作：

    1．．. 取出纸张通道中的所有打印纸。
    a．．. 打开顶盖。
    b．．. 抬起热熔器右侧和左侧的绿色杠杆，检查是否有纸张。
    c．．. 保持杠杆在向上的位置，然后打开正面的底盖和ETB。
    d．．. 将纸张向上拉出热熔器，清除纸张通道。
    2．．. 关闭所有的门和杠杆，清除错误信息。

    13.XX.YY JAM IN PAPER PATH FOR HELP PRESS ?

    事件日志信息

    13.XX.YY JAM IN PAPER PATH For help press ?

    说明

    打印介质通道发生卡纸。

    措施

    1．．. 按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
    2．．. 按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
    3．．. 如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。

    13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED FOR HELP PRESS ?

    事件日志信息

    13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED For help press ?

    与下列信息交替出现

    13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED Discard top sheet and press

    或

    13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED Discard top two sheets and press

    说明

    在自动双面打印过程中纸张通过输出纸盒时，自动双面打印作业被干扰中断。

    措施

    1．．. 按下 ? (帮助按钮) 了解更多信息。
    2．．. 按照显示屏上的指示，从输出纸盒中取出一、两页纸。
    3．．. 按下 (选择按钮) 继续打印。

    注：如果JAM RECOVERY=OFF，则有部分页面不会重新打印。重新发送缺少的页面。

    查询更多OA维修资料，请关注IT168办公论坛——OA急救站。