还是先让我们来看一下这位用户的耗材购买过程吧：他于两个月前在鼎好四层一“××品牌专卖店”购买了一台××品牌的喷墨打印机，用了大约40天彩色墨盒使用完，这位用户又到该店购买了一个原装的耗材，谁知刚拿回去用了四、五天，机器就出现了故障。

    笔者想来想去，问题很有可能就出自这个“品牌专卖店”上！带着这个疑问，根据用户提供给我的柜台号，笔者在鼎好四层找到了这个“品牌专卖店”。
   

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    从外面看，这个“品牌专卖店”并没有什么异常，“××品牌打印机专卖”的几个大红字很能吸引您的眼球。可当笔者走进去以后，就发现了这个“品牌专卖店”有些不对劲：这里除了销售××品牌打印机与耗材外，还经营其他品牌的打印机，甚至在店内朝外的一面还摆出了根本与××品牌打印机就不相关的数码产品。

    看到这些疑点，笔者开始发问，“您好，我想买一台××品牌的低价喷墨打印机，您们能不能给我推荐一款机器”，销售人员一看来了生意，赶忙热情的回答到：“好的，××（品牌）的××××（机型）不错，机器便宜，耗材成本也低”，“你们是××品牌的专卖店，怎么还有其他品牌的打印机呢？”笔者接着问到，“噢，这些是我们炒货来的，我们还是主作××品牌的打印机，如果有客户需要其他品牌的机器，我们才给介绍，现在毕竟是客户至上吗？”销售人员得意的回答到。

    “品牌专卖店”经营其他品牌的同类产品，这听上去似乎不合情理，通过这一点，笔者就真的怀疑起了这个所谓“××品牌专卖店”身份的真实性。