【小兵嘹望】2005耗材市场六大展望
展望三：耗材供应商服务升级
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| 天威的网上打印诊所服务(点击浏览大图) |
打印机就像我们的钢笔一样，使用时会消耗墨水、碳粉之类的耗材。如果“钢笔”坏了，不能写字了，那么，有可能是“钢笔”自身质量的问题，也可能是用的劣质墨水造成的。然而，现在很多“钢笔”厂商硬性规定如果使用的墨水不是自家生产的，那么，就不提供维修“钢笔”的服务。
这样的规定显然不公允，但是在目前的打印机和耗材行业，它却广泛存在，大大阻碍了消费者选择性价比更高的非打印机品牌耗材，也就是兼容耗材。也因此，由耗材扩展开来的打印机维修服务，受到了耗材厂商和消费者越来越高的重视。
以联想、天威等知名厂商为例，它们不仅开通了网上打印诊所和800全国免费咨询电话，而且还为打印机用户提供了免除劳务费用的打印机维修服务。在它们的带动下，市场上已经有越来越多的兼容耗材厂商开始提供除保证打印品质之外的打印机维修服务。这无疑将削减打印机用户选择专业兼容耗材的疑虑，推动打印机应用和耗材行业的发展。
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