C.易用与耐用性不可忽略

　　中小型企业和SOHO用户一般不具备太多的专业知识，企业内可能也没有专业的IT人员，因此用户总想使用傻瓜型的机器。目前各厂商在产品设计时基本上都很注重这一特性，从而使得黑白激光打印机的相关操作普遍都很简单。用户只要在初次使用时正确的连接电脑和电源，安装驱动程序，日后就可以一劳永逸了。输出稳定、操作简单、故障率低，这是激光打印机的普遍表现。

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　　以HP LaserJet1010系列为例，不仅可以看到以往高端激打才有的质量性能，而且在易用性方面，也表现不错。其对于打印介质上均没有什么特别的要求，各种尺寸纸张都能进行输出，甚至还可以打印封面、各类标签等。同时可更换的一体化激光硒鼓，以其长寿命、低价格也增强了激打产品的耐用性。该项尤其是后者——耐用性，笔者仍推选HP品牌，可能80%用户在使用其产品后，最大的感触就是产品非常“皮实”即产品在使用过程中，不会因为打印量的不规律而频繁出现故障问题。

　　D.关注服务和细节

　　如果用户需将打印机放在桌边使用，那么噪音指标则是用户应该特别关注的一个参数，通过专业实验室实际测试发现打印机在待机状态下，风扇噪音较大。如果将其放置在计算机旁边连续工作一整天，使用者会感觉很不舒适，因此采购者在购买过程中可以根据条件进行比较。

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　　缺少专业技术人员的中小企业用户，不愿意花时间做技术细节上的研究，对于打印，大家非常关注厂商们的售后服务。在众多厂商中，惠普最先倡导低端产品的三年保修，并从产品性能和外观上做了全面的改造，其新产品LaserJet 1010不仅性能得到进一步提高，而且外形只有上一代产品的一般大小，驱动程序的安装只需用户连续点击几个“下一步”就可完成安装，非常简单。再有机结合产品性能的服务，可最终呈现给用户一款“超值型”的产品选择。爱普生也于去年推出EPL-6200L，它具有“4页合1”的打印功能，可将4页文本缩略在一张纸上打印出来，从而理论上节省75％的纸张消耗，并推出了三年保修服务。富施施乐则于三月前推出了phaser3115和phaser3130，这两款产品的推出体现了富士施乐“出击低端打印机市场，服务中国中小企业和SOHO用户”的市场策略。

　　回首2003年黑白激光打印机市场的发展，笔者发现从用户需求出发，强调经济易用已经成为去年的市场热点。举一反三，我们也有理由相信在新的一年内各相关厂商会在细节方面做的更好，而做为消费者的我们则将是最大的受益者。上述特征是笔者在实际调查中发现的一些被采购者经常忽略的细节，因此在品牌、综合特性以外，如果用户在新年购买时关心以上细节的比较，相信能够发现一款适合自己应用的桌面黑白激光打印机。