【IT168 使用技巧】本篇文章主要介绍HP系列彩色激光打印机的通用错误代码。彩色激光打印机目前主要是商务用户和高端办公用户使用，打印机一旦出现故障，严重影响工作效率，因此了解其通用错误代码，对使用人员来说，能够大致了解其故障原因，以便尽快实施维修策略。
八：彩色激光打印机通用错误代码（上）
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通用错误代码表
10.XX.YY SUPPLIES ERROR For help press?
13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA For help press ?
13.0A.00 JAM IN TOP COVER AREA
13.XX.YY JAM IN PAPER PATH For help press ?
13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED For help press ?
13.XX.YY.JAM IN DUPLEX PATH For help press ?
13.XX.YY.JAM IN PAPER INPUT PATH For help press ?
13.XX.YY.JAM IN TRAY 1 For help press ?
13.XX.YY.JAM IN TRAY 2 For help press ?
13.XX.YY.JAM IN TRAY 3 For help press ?
20 INSUFFICIENT MEMORY For help press ?
22 EIO X BUFFER OVERFLOW To continue press
22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW For help press ?
22 SERIAL I/O BUFFER OVERFLOW To continue press
40 BAD SERIAL TRANSMISSION To continue press
40 EIO X BAD TRANSMISSION To continue press
41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY XX For help press ?
41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY XX For help press ?
41.X PRINTER ERROR For help press ?
49.XXXX PRINTER ERROR To continue turn off then on
50.X FUSER ERROR For help press ?
51.X PRINTER ERROR For help press ?
52.X PRINTER ERROR For help press ?
53.X0.ZZ PRINTER ERROR To continue turn off then on
53.XY.ZZ PRINTER ERROR To continue press CANCEL JOB
55.X PRINTER ERROR For help press ?
57.X PRINTER ERROR To continue turn off then on
58.X PRINTER ERROR For help press ?
59.X PRINTER ERROR For help press ?
62 NO SYSTEM To continue turn off then on
64 PRINTER ERROR For help press ?
68.X PERMANENT STORAGE ERROR For help press ?
68.X PERMANENT STORAGE FULL For help press ?
68.X PERMANENT STORAGE WRITE FAIL To continue press
79.XXXX PRINTER ERROR To continue turn off then on
8X.YYYY EIO ERROR
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10～13通用错误代码详解
10.XX.YY SUPPLIES ERROR FOR HELP PRESS?
事件日志信息
10.XX.YY SUPPLIES ERROR For help press ?
说明
打印机无法读或写至少一个硒鼓内存标记，或者至少缺少一个内存标记。
XX 说明
00 硒鼓上的内存错误
10 缺少内存标记
YY 说明
00 黑色硒鼓
01 青色硒鼓
02 品红色硒鼓
03 黄色硒鼓
措施
1．．. 关闭打印机，然后重新打开。
2．．. 如果错误仍然存在，请联系惠普技术支持。
3．．. 按下 ? (帮助按钮) 了解更多信息。
13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA For help press ?
说明
顶盖区域发生卡纸。
措施
1．．. 按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
2．．. 按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3．．. 如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。
13.0A.00 JAM IN TOP COVER AREA
事件日志信息
13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA For help press ?
说明
顶盖区域发生卡纸。
热熔器中发生卡纸之后(13.0A.00)，控制面板提示您按下“?”获取帮助。如果您按下“?”，则打印机指出OPEN TOP COVER FUSER IS HOT，这个信息是警告热熔单元可能很热，而不是热熔器太热，需要冷却。如果再次按下“?”，则打印机返回错误信息
13.0A.00。如果控制面板显示OPEN TOP COVER FUSER IS HOT时向下滚动，则帮助信息的其余部分是RELEASE LEVERS AND OPEN FUSER ACCESS。再次向下滚动，信息显示REMOVE ANY JAMMED PAPER；接着向下滚动，信息显示CLOSE FUSER ACCESS AND LEVERS；再次向下滚动，信息显示CLOSE TOP COVER。
措施
要清除卡纸，请按下面的步骤操作：
1．．. 取出纸张通道中的所有打印纸。
a．．. 打开顶盖。
b．．. 抬起热熔器右侧和左侧的绿色杠杆，检查是否有纸张。
c．．. 保持杠杆在向上的位置，然后打开正面的底盖和ETB。
d．．. 将纸张向上拉出热熔器，清除纸张通道。
2．．. 关闭所有的门和杠杆，清除错误信息。
13.XX.YY JAM IN PAPER PATH FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
13.XX.YY JAM IN PAPER PATH For help press ?
说明
打印介质通道发生卡纸。
措施
1．．. 按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
2．．. 按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3．．. 如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。
13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED For help press ?
与下列信息交替出现
13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED Discard top sheet and press
或
13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED Discard top two sheets and press
说明
在自动双面打印过程中纸张通过输出纸盒时，自动双面打印作业被干扰中断。
措施
1．．. 按下 ? (帮助按钮) 了解更多信息。
2．．. 按照显示屏上的指示，从输出纸盒中取出一、两页纸。
3．．. 按下 (选择按钮) 继续打印。
注：如果JAM RECOVERY=OFF，则有部分页面不会重新打印。重新发送缺少的页面。
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13.XX.YY.JAM IN DUPLEX PATH FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
13.XX.YY.JAM IN DUPLEX PATH For help press ?
说明
自动双面打印路径中发生卡纸。
措施
1．．. 按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
2．．. 按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3．．. 如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。
13.XX.YY.JAM IN PAPER INPUT PATH FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
13.XX.YY.JAM IN PAPER INPUT PATH For help press ?
说明
纸张输入通道发生卡纸。
措施
1．．. 按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
2．．. 按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3．．. 如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。
13.XX.YY.JAM IN TRAY 1 FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
13.XX.YY.JAM IN TRAY 1 For help press ?
说明
多用途纸盒中发生卡纸。
措施
1．．. 按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
2．．. 按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3．．. 如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。
13.XX.YY.JAM IN TRAY 2 FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
13.XX.YY.JAM IN TRAY 2 For help press ?
说明
纸盒2 中发生卡纸。
措施
1．．. 按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
2．．. 按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3．．. 如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。
13.XX.YY.JAM IN TRAY 3 FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
13.XX.YY.JAM IN TRAY 3 For help press ?
说明
纸盒3 中发生卡纸。
措施
1．．. 按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
2．．. 按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3．．. 如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。
20～40通用错误代码详解
20 INSUFFICIENT MEMORY FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
20 INSUFFICIENT MEMORY For help press ?
与下列信息交替出现
20 INSUFFICIENT MEMORY To continue 按下
说明
打印机接收到的计算机上发出的数据大于可用内存。
措施
1．．. 按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。
1．．. 降低打印作业的复杂性，以避免这个错误。
2．．. 在打印机上添加内存可以打印比较复杂的页面。
22 EIO X BUFFER OVERFLOW TO CONTINUE PRESS
事件日志信息
22 EIO X BUFFER OVERFLOW To continue press
说明
打印机插槽X 中的EIO 卡在忙状态下溢出它的I/O 缓冲区。
措施
1．．. 按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。
1．．. 如果仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。
22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW For help press ?
与下列信息交替出现
22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW To continue press
说明
打印机的并行缓冲区在忙状态下溢出。
措施
1．．. 按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。
1．．. 如果仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。
22 SERIAL I/O BUFFER OVERFLOW TO CONTINUE PRESS
事件日志信息
22 SERIAL I/O BUFFER OVERFLOW To continue press
说明
打印机的串行缓冲区在忙状态下溢出。
措施
1．．. 按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。
1．．. 如果仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。
40 BAD SERIAL TRANSMISSION TO CONTINUE PRESS
事件日志信息
40 BAD SERIAL TRANSMISSION To continue press
说明
打印机接收数据时发生串行数据错误（奇偶性、成帧或行超限）。
措施
1．．. 按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。
1．．. 如果仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。
40 EIO X BAD TRANSMISSION TO CONTINUE PRESS
事件日志信息
40 EIO X BAD TRANSMISSION To continue press
说明
与EIO 插槽X 中的卡连接异常中断。
措施
1．．. 按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。
1．．. 如果仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。
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