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上周笔者在鼎好电子商城地下二层的中关村维修城，遇到了这样一个前来维修打印机的用户：他使用从“品牌专卖店”买来的“原装耗材”导致喷墨打印机机器故障，而品牌售后维修中心认定他使用的耗材并非原装，并以“使用假冒耗材导致机器损伤”为由，不给这位用户提供免费的售后维修服务！
用户自己坚持“耗材为原装”，而维修中心认定“耗材为假冒”，双方各执一词，僵持不下！明明用户是在“品牌专卖店”购买的“原装耗材”，为什么维修中心认定为“假冒耗材”呢，这其中的原由在哪里？ 还是先让我们来看一下这位用户的耗材购买过程吧：他于两个月前在鼎好四层一“××品牌专卖店”购买了一台××品牌的喷墨打印机，用了大约40天彩色墨盒使用完，这位用户又到该店购买了一个原装的耗材，谁知刚拿回去用了四、五天，机器就出现了故障。
笔者想来想去，问题很有可能就出自这个“品牌专卖店”上！带着这个疑问，根据用户提供给我的柜台号，笔者在鼎好四层找到了这个“品牌专卖店”。
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从外面看，这个“品牌专卖店”并没有什么异常，“××品牌打印机专卖”的几个大红字很能吸引您的眼球。可当笔者走进去以后，就发现了这个“品牌专卖店”有些不对劲：这里除了销售××品牌打印机与耗材外，还经营其他品牌的打印机，甚至在店内朝外的一面还摆出了根本与××品牌打印机就不相关的数码产品。
看到这些疑点，笔者开始发问，“您好，我想买一台××品牌的低价喷墨打印机，您们能不能给我推荐一款机器”，销售人员一看来了生意，赶忙热情的回答到：“好的，××（品牌）的××××（机型）不错，机器便宜，耗材成本也低”，“你们是××品牌的专卖店，怎么还有其他品牌的打印机呢？”笔者接着问到，“噢，这些是我们炒货来的，我们还是主作××品牌的打印机，如果有客户需要其他品牌的机器，我们才给介绍，现在毕竟是客户至上吗？”销售人员得意的回答到。
“品牌专卖店”经营其他品牌的同类产品，这听上去似乎不合情理，通过这一点，笔者就真的怀疑起了这个所谓“××品牌专卖店”身份的真实性。 为了搞清楚这个“××品牌专卖店”的真实身份，笔者找到了一个捷径：在中关村找到了××品牌的旗舰店去询问此事！谁知在这里，笔者的疑问得到了证实。
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在××品牌的旗舰店，笔者带着问题说明来意后，店内的销售人员回答到：“这家店面根本就不是××品牌认可、授权的专卖店，他们所销售的××品牌打印机，也只是从我们这里拿货，其实也就是炒货，他们只是一个普通的打印机销售店面”。
在了解了这家“××品牌专卖店”的真实身份后，笔者接着问到：“那么他们有可能销售假冒耗材吧？一个用户在他们店内购买的耗材被维修中心认定为假冒产品”，“这个我们不能下结论，您可能也知道，现在的耗材市场特别乱，村内有很多柜台在私下销售假冒耗材，我们只能保证我们旗舰店和厂商授权的专卖店”。
话已至此，那位用户的假冒耗材购买问题就基本浮出了水面。既然“品牌专卖店”也会有假冒，他们也会销售假冒耗材，那么我们普通消费者又应该如何选择才是？ 现在，各位办公产品用户心里都应该有个数，不要看到“品牌专卖店”就轻易信以为真。其实，对付这些假冒的“品牌专卖店”，我们也不是没有办法，在此笔者就向广大消费者传授几招儿。
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第一，到“品牌专卖店”购买耗材时，要先看一下这些店内是不是经营了其他品牌的打印机产品或耗材。因为现在的办公产品经营利润相对较低，而普通的商家为了能获得更多的销售利润，通常会从代理商那里拿几个品牌的产品（即所谓的“炒货”！）来同时销售。而对于真正的品牌专卖店来说，由于厂商对授权专卖店的经营限制，根本就不可能允许他们经营其他品牌的产品。
第二，在购买耗材前，先到所用机器厂商的官方网站上去查一下，看有哪类店是经过厂商授权的专卖店。在中关村经营办公耗材的商家不记其数，经营耗材的同质化也相当的高，而厂商为了方便广大消费者的耗材购买，通常也会在其官方网站上对授权的品牌专卖店进行公布。当然在购买时，耗材包装上的防伪标识也是重要的辨认手段。
第三，在杀价时也能找到疑点。通常假冒耗材的价格能低于原装耗材正常的市场价格，而真正的原装耗材价格相对透明，水份少，不容易“杀”下去。
编辑点评：通过一位用户的耗材购买，我们看到了在办公卖场并非所有的“品牌专卖店”都属实，冒牌品牌专卖店经营假冒耗材也是不争的事实，希望能够引起广大用户的警惕，在购买办公耗材时，一定不要疏忽大意。同时也希望各办公产品厂商能对假冒“品牌专卖店”及其售假问题引起足够的重视！
