【IT168 资讯】经过前期精心的准备和策划，由珠海泛凌实施的“天威走近你”真情服务月活动得到了客户的热烈欢迎，客户反响强烈，积极踊跃。北京、上海、广州三地分公司每天电话不断，技术服务人员天天都需要忙到很晚，几乎在公司见不到服务人员的面（都在外面做服务）。诸多行业大客户的交口称赞，让天威的市场信心大大加强。“天威”的品牌形象和认知度再次大大提升。

    在刚刚过去的9月第二周，泛凌派驻北京的专业技术人员为某银行支行提供了免费服务。该行从一层到十九层，大部分都是惠普、爱普生系列喷墨和激光打印机，合计有一百多台，天威全做了维护保养或一些简单的维修。其中有些机器的搓纸轮和分页器已经磨损，需要更换零件，泛凌的技术人员也都作了相应的纪录，交给该银行科技部处理。泛凌的这些做法，赢得了该行从领导到员工的一致称赞。

    类似的行业客户，天威还有许多。有的客户机器很多，天威服务人员当天修不完，就把机器带回分公司修好后再送回，最大程度地满足了客户的要求。还有一些用户，因为一些误会曾对天威产品有不好的印象，但体验过天威的这次服务后，不仅自己重新继续使用天威耗材，还积极推荐别人使用。

    据了解，此次“天威真情服务月”活动由天威耗材国内总代理珠海泛凌贸易有限公司设在各三地的分公司全权负责，免费维修保养打印机的活动目前刚在北京、上海、广州三个地区开展就收到了这样始料未及的火爆局面，珠海泛凌设在其他地区的分公司也纷纷做了强烈要求，该活动有可能分批次地在武汉、杭州、南京、苏州等其他重要城市中举行。

    北京地区一位资深耗材经销商认为，天威耗材的此次活动能这么受欢迎，还是因为打印机的保养、维修服务长期以来都是行业软肋，而且此前没有任何耗材厂商举办过类似活动。从客户角度来看，有故障的打印机能得到免费维修自然非常好，而另外一些运转正常的打印机，虽然还没有什么大问题，但能得到免费保养自然也很好。天威的这种做法，可谓正中其下怀。

    比较独特的真情服务活动让天威在品牌宣传推广上又往前走了一大步。虽然那些直接进行上门服务的天威技术人员得不到一刻空闲，很忙很累，但用户满意的笑脸使得他们干起活来很起劲。和天威一样，他们的劳动得到了高度的认可和好评。