【IT168 评论】提起我们身边的文印店，相信每个人的都曾体验过它的便捷。不管是打印照片、制作标书、宣传单还是小册子，身边有家像样的文印店，总是可以让我们事半功倍。而在天津就有这样一家知名的快印连锁企业，拥有像麦当劳一样的标准化流程，引入日本、欧美快印行业的服务标准，不久前还被授予了天津市著名商标，没错这就是像邻居一样存在在天津市区的“好彩”-天津市好彩数码印刷有限公司。

　　天津好彩数码印刷有限公司，在天津是一家非常知名的文印企业，其掌门人许明科更是一个传奇人物，在行业内也是颇具传奇色彩，他的一些言论及做法，早已成为文印行业的标准。而截止到今年6月份，总计有1.2万个客户来到好彩11家门店消费，平均消费达到130元，月营业额超过300万元，实现了非常好的销售业绩，那么许明科是如何做到这些的呢?下面，就让我们一起来了解一下。

　　文印店成功的三个秘诀

　　好彩的第一家门店，2003年开在了天津市内的沙市道，从2004-2008年，好彩以每年开一家的速度增长，直到2016年才再次对其门店进行扩充。在国内的快印行业里，好彩的快印店数量算不上最多，营业额也算不上最大，但与全国快印行业相比，好彩的优势在于拥有足够多的客户，在天津拥有非常高的知名度，这也是许明科最为自豪的一点。

　　许明科聊起开文印店的开始，是和日本人学的，希望为社会大众提供打印服务。但是直到现在大部分文印店，也是为小众服务的，比如广告公司、设计院、媒体等快印业务较大的公司，但好彩从创立之初就定位为为大众服务，好彩的客户有80岁的老太太，也有幼儿园的小朋友，这些人都是好彩服务的客户主体，换句话说好彩服务的是身边的每一个普通大众。

　　而为了服务好普通大众，许明科也多次出海学习，他发现全世界文印店做的最好的、最规范的、数量最多的就是日本东京，而这些文印店使用最多的设备就是富士施乐的设备，这让许明科下了决心，文印店就选择富士施乐。从第一台富士施乐Docu Color2060开始，好彩就一直使用了富士施乐的产品和服务，这也为好彩后来的规范化快速发展奠定了基础。

　　在服务方面，天津好彩也创新性的学习了麦当劳、肯德基的经营模式，当我们走进好彩门店的时候，看到的都是一个标准化的快印店，客户提交打印与审核操作，有点像快餐店的模式，接待台上的每一个对客位置，都会有统一的服务报价单，而面对顾客的电脑上，也会让客户最终确认打印文件的内容、幅面、格式等信息，可以说每一个环节与流程都是非常清晰的，当客户走进的好彩门店的时候，他就能清晰的了解每一个操作流程。此外，好彩的价格是统一的，并不能进行砍价，而且要比其它的文印店还要贵一些，但还是没有阻止客户来到好彩。

　　对于好彩取得的成功，许明科向我们透露了自己的经营秘诀，而这里我们也为大家总结三条。

　　首先，对待客户一视同仁。上面说过，不管是80岁的老奶奶还是幼儿园的小朋友，好彩绝对能够做到童叟无欺，价格统一。不仅价格一致，每一个走进好彩的客户，所享受到的服务也是一致的。不管您是花一万块钱还是只花一块钱，好彩的服务和生产流程都是一模一样的，不会因为消费金额的差别而区别对待。

　　经营一个连锁企业，要想成功一定要依靠良好的公司制度、流程和文化，许明科坦然道：一个大客户可以让好彩发一笔财，但这不一定可持续。而来到好彩复印身份证的，平均每单消费160元的客户才是让好彩持续生存下来的基础。

　　第二，让员工有尊严的工作。好彩有一个口号，就是客户永远是对的，在天津人人都知道好彩，所以在好彩工作是很有面子的，而为了让员工更有尊严的工作，好彩从去年开始，让每一个员工都享受到出国旅游的福利，哪怕他刚刚来到好彩，今天赶上这个活动他也可以参加。而最值得许明科骄傲和自豪的就是好彩员工流失率为0，这也印证了好彩的理念是有效成功的。

　　好彩一直坚持两个理念，一个是如果员工工作出现问题，这一定是管理上出现了漏洞;另外一个是，世上没有刁蛮的客户，只有沟通服务不到位企业，正是一直坚持的两个理念成为了好彩的企业文化，成为好彩走向成功的基石。

　　第三，选择富士施乐。好彩在天津的所有门店，使用的都是富士施乐的设备。许明科介绍，自2003年购买的第一台富士施乐Docu Color 2060 彩色生产型数字印刷系统开始到现在，好彩所有的生产型的产品、黑白产品、工程产品都来自富士施乐。同时，好彩选择了富士施乐的全包服务，富士施乐也为好彩建立了培训体系，帮助好彩完成员工培训工作。

       为什么选择的是富士施乐？

　　选择富士施乐不是偶然的，不仅仅因为富士施乐拥有非常好的设备，全世界主流的快印店的数码印刷设备也都是富士施乐的，而许明科这么多年坚持只与富士施乐合作，一定有他的道理。经过深入的沟通，许明科也给出了自己认同的富士施乐的三点。

　　第一点，富士施乐拥有非常好设备，在许明科考察的日本欧美市场中，绝大多数专业的文印店，都会选择的富士施乐的产品。

　　第二点，富士施乐能够为快印店提供非常全面的解决方案，例如全包服务以及强大的售后服务支持，让好彩从来没有因为设备故障耽误过生意。

　　第三点，富士施乐不仅仅提供设备，还提供了运营方式、整体操作流程的方案、色彩软件的开发甚至到客户企业前景的规划，富士施乐为好彩提供了很多帮助，这些帮助非常有价值。

　　对于天津好彩来说，十几年与富士施乐的合作，已经让他们从合作伙伴升级为挚友。而富士施乐凭借其在文印管理领域专家的身份，为好彩的快速成长提供了非常有价值的帮助。与企业共同合作，共同成长，并把客户的成功经验积淀下来，帮助更多的用户成长，这也成为了富士施乐服务客户的成功经验，相信在富士施乐这套有价值的成功经验，可以惠及更多的客户。