【IT168 资讯】8月21日即下周一，京东将终止与天天快递、百世快递的合作，而究其原因正如京东之前回应，天天快递综合服务质量差。而就在昨晚，天天终于坐不住了，向京东发起民事诉讼，起诉京东不正当竞争行为。

　　其实，这场快递之争，起源于7月初，当时天天对于京东的封杀进行了严厉的指责，甚至拉上了投资方苏宁背书，称京东打压自己。而京东在得知上述消息后，也在昨晚22点41分进行了回应。

　　不管京东出于什么样的原因，天天、百世上榜中国快递业投诉黑名单，也不是一年两年了，我们在查阅了相关资料后看到，快递业的平均负面评论为19%，快递企业中天天快递、百世等三家位居企业负面比较靠前的位置，而消费者对于快递行业的关注，集中于包装破损，服务差、速度慢，丢件、快递破碎，而作为每天都要和快递打交道的小编想说，到底你们家快递怎么样，你们自己心里没数嘛?所以不要一出事情就把责任推给第三方，不如认清自己的不足，积极改正方可以实现良性的循环，相互扯皮对于哪一方都是无益的。

　　说了那么多，我们认为快递业其实应该及时反思，为什么有的快递企业满意度低，为什么有的快递效率低下，是不是一些工作流程还不够高效快捷，是不是真的过错都带快递公司，我们的商家客户是不是一点责任都没有。就拿我们每天都会用到的快递单为例，目前很多商家每天都要填写快递单，大多数商家选择手写或者机打，而如果快递单量不大，手写不会影响效率，但是一旦数量提升，显然手写并不是什么高效的办法，那么快递单填写速度慢，势必会造成的压单、延误发送的事情发生，这时候单纯找快递企业的麻烦，就说不过去了。

　　所以我们要从每一个环节入手，尝试调整工作流程，优化每一个相关细节，哪怕从选择一台高效的针式打印机入手、一个高效的快递单打印软件入手，提升每一步的操作效率，也许整个行业都不一样了。