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定位年轻加速转型 专访富士施乐高层

2017-03-10 17:13    it168网站原创  作者: 滕斐 编辑: 滕斐

      [IT168 评论] 不久前,富士施乐(中国)在上海召开了隆重的发布会,为文印办公市场带来了全新的“智能工作平台” Smart Work Gateway(SWG)及基于此平台的新一代智能型彩色数码多功能产品、移动打印、文件管理解决方案。同时,富士施乐还整合了微软云应用及阿里巴巴移动支付等解决方案的首批产品。而更具看点的是,富士施乐在发布会现场,还启用了全新代言人马思纯小姐,这位年轻的金马影后,将为富士施乐注入全新的动力。

定位于年轻加速转型  专访富士施乐高层

去改变才会变  富士施乐目标年轻人

      富士施乐(中国)有限公司,从2010年开始签约梁朝伟先生作为品牌形象代言人到现在已经六年了,当初选择梁朝伟先生的重要原因,就是因为他的影响力可以覆盖到40岁以上的稳重、成熟人士为主。而今天富士施乐启用的全新年轻代言人,就是有意调整自己的受众目标。

      最近几年,富士施乐其实一直在探索转型,而现在富士施乐已经从单一的硬件的提供商,转型为提供解决方案及服务的厂商,这种变化也是市场环境和客户需求变化的结果。不止如此,富士施乐还加速向提供满足ICT第三方平台需求的解决方案进行转型,将来也会向IoT万万物互联方向不断发展。

      因此,富士施乐最新推出的SWG的目标受众除了公司决策者,还有更多的使用者,包括现在很多的年轻人,所以富士施乐选择了深受年轻人喜爱的马思纯作为新品牌形象代言人。目前,在富士施乐谋求转型的关键时刻,启用一个风格完全不同的新品牌代言人,也是富士施乐寻求改变最好的体现。

定位于年轻加速转型  专访富士施乐高层

富士施乐未来将加速转型

      过去几年中,富士施乐(中国)销售的都是全球化产品,所以富士施乐的转型开始以硬件产品为主,转型的重点是开发专为中国中小企业定制的产品,这种转变不仅获得了总部的支持,也让富士施乐不断为中国的中小企业客户带来了非常成功的产品。所以,无论是最初的低端A3黑白数码多功能设备、还是后来的低端A3彩色数码多功能机,可以说富士施乐(中国)第一步的产品转型是成功的。

      成功的表现直接体现在了市场份额的提升。根据IDC统计数据显示,在中国数码复合机市场,不管是A3黑白数码多功能机、A3彩色数码多功能机,还是总销量,富士施乐都已经取得了第一名的好成绩。同时,富士施乐(中国)的市场份额每一季度和每一年度均成增长的态势。

      那么第一步转型的成功,也为第二步转型提供了基础。那么根据富士施乐转型计划,第二步就是加速向提供解决方案及服务转型。解决方案与硬件不同,富士施乐与不同的合作伙伴开发了不同的解决方案。过去一年多,富士施乐自己的研发部门会与本地的软件合作伙伴进行非常紧密的合作、开发解决方案。此次推出的“智能工作平台”及系列解决方案是分别针对三个层面开发的。第一是中小企业,第二是大企业,第三是行业。

富士施乐全新智能工作平台

      富士施乐全新推出的“智能工作平台”Smart Work Gateway(SWG),基本可以满足大部分中小企业的需求。但由于客户的工作环境各有不同,所以需求也不同。例如,大型企业的需求和要求是比较复杂和多样化的,他们需要富士施乐的平台能和核心的业务流程融合。在这方面,富士施乐有不同的解决方案以及外包服务满足不同企业的需求;在针对行业客户方面,富士施乐会让行业专家进行研究,做成一个成功案例后,即可以在同一个行业中迅速复制。

      富士施乐以前只以销售硬件为主,而现在,富士施乐向提供解决方案和服务转型。在转型前后,富士施乐跟客户的沟通是非常不同的。首先,富士施乐要求所有销售要先了解客户的工作环境和工作流程,特别是有关文件管理方面都有哪些问题和痛点。然后再告诉客户通过富士施乐不同的解决方案能解决什么问题、带来什么价值、有什么好处以及如何帮助其提高工作效率。通过和客户沟通及了解、帮助客户发现自己不曾意识到的问题,客户也非常认可富士施乐的服务方式。

      其次,帮助客户管理成本。其实传统意义上,在客户内部也分使用者、采购部门和管理部门。富士施乐的解决方案能兼顾客户各个部门,帮客户节约成本,不只是节约系统的成本,还包括使用和管理该系统的成本。富士施乐推出的移动打印是为了让用户有更好的体验、更快的使用系统。云应用以及信息安全等其他方面,是为了让管理者更好的降低使用和管理该系统的成本,这些都是富士施乐在新的智能工作平台上重点考虑的。


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