【IT168 评论】提起富士施乐，我们想到的总是打印机、复印机等硬件设备的生产商，但这种认识今天就已经发生了变化，因为富士施乐在不断加速业务转型，从一家硬件销售公司到解决方案及服务供应商的转变，而这让富士施乐全球服务市场的份额变得越来越大。

　　日前，富士施乐将其在海外推行数年的沟通营销服务正式引入中国市场，作为富士施乐全球服务的重要组成部分，沟通营销服务将对客户与市场营销活动相关的文件和信息产品纳入管理范畴。这其中即包含了海报、光碟、书刊等传统印刷品，也涉及到了电子营销的商务平台等。沟通营销服务将结合客户的需求，将前期的创意设计、印刷制作到后期的仓储物流等环节进行综合管理，帮助客户降低成本。

　　过去，这些环节都是需要客户亲自进行沟通的，从沟通文件或信息产品的广告设计，到与文印公司的合作，到后期的仓储物流等环节，都需要客户亲力亲为，不仅耗时耗力，还会因为缺乏管理经验，造成大量的不必要浪费情况发生。

　　富士施乐沟通营销服务，要做的就是全面把控上面的每一个环节，而不是一个简单的追踪结果。在这过程中，沟通营销服务的方案也不是一成不变的，帮助客户不断地优化，帮助客户更高效地达成目标，这就是沟通营销服务最大的意义。富士施乐(中国)有限公司全球服务部服务拓展经理段海宁如是强调。

　　随着文件电子化的比例不断提高，富士施乐也感受到了这一趋势的变化，所以会帮助客户从物理的介质文件管理进一步跨向电子信息的管理，那么如何保证安全，富士施乐将帮助企业建立电子化的资产数据库，对电子文件进行安全、合理、有效地存储和管理，并可实现快速检索、安全共享和轻松追溯。

　　总体而言，文件的生产、存储和传播方式正在发生改变，而富士施乐所占的打印服务比例会越来越小，一家以硬件销售为主的厂商如何在未来的市场中保持竞争活力，就需要其真正融入客户的核心业务中，与客户肩并肩的站在一起，帮助其规避非核心业务所带来的损耗，为客户创造更多的价值。

　　富士施乐如何展现其自身优势?富士施乐拥有长期的文件管理经验以及丰富领先的文印设备，同时积攒了大量的供应商资源，20多年扎根中国市场已经夯实了供应商的储备，可以说具备了一定的市场的议价能力。而沟通营销服务中，富士施乐则可以帮助企业进一步减少供应商的数量，帮助客户全面提高工作效率。

　　目前，中国外包服务市场相比西方市场存在着差距，但巨大的差距数字也预示着未来更广阔的的市场空间，随着国内企业认识的不断提高，文印外包这笔实惠账终将会算明白，富士施乐也已经做好准备，迎接国内外包市场发展的新格局。