【IT168 资讯】2015年11月5日,全球技术领先企业爱普生(中国)有限公司,在其总部新址隆重举办了“Innovating your future 创新你的未来”——2015爱普生秋季媒体日。在本次会议上,爱普生(中国)有限公司总经理安藤宗德先生回顾了上半年相关业绩:爱普生喷墨打印机市场份额达到了30%,这都源自于墨仓式打印机上市以来的良好表现。
在市场份额飞速增长的背后,是爱普生一直以来秉承“顾客优先”的理念,深入研究中国用户实际需求的结果。凭借“省、小、精”技术,依托于“科技+本地化”的发展战略,爱普生在本次秋季媒体日推出创新的产品、新版官网界面、新解决方案体验中心、新业务模式和新服务模式,给中国消费者带来了崭新的体验。
深耕中国市场 致力产品创新
正如爱普生(中国)有限公司高级总监王金城先生所说:“创新与挑战”始终是爱普生发展的DNA,创新就意味着改变!而改变的依据是什么?爱普生深知,一切创新和改变都来源于用户需求,只有专注用户需求,通过符合用户需求的创新,才能制造出超越用户期待、令人感动的产品和服务。作为本次爱普生秋季媒体日的一大亮点,发布会上推出的针对打印机领域、影像输出领域和视觉沟通领域的新品,确实给现场的媒体和业内人士带来了全新的使用体验。
首先,爱普生推出了打印机领域的A4便携式打印机WF-100,这是一款专门为移动办公用户提供的产品。爱普生不断扩大商务打印领域产品线,这次新品的推出,无疑很好地满足了户外办公用户的使用需求。这款产品仅1.6kg的重量、多种充电方式、更可支持Wi-Fi直连,便于随身携带,真正实现随时、随地、随心打印。
其次,面对成长型企业的打印需求,爱普生此次推出墨仓式L655小型商务办公彩色传真一体机。该机型继承了爱普生墨仓式打印机一贯的“省、好、多”优势,集打印、复印、扫描与传真四大功能于一身。墨仓全面升级,凭借爱普生原创的高速、高精度PrecisionCore打印头技术,全新混合动力带来高品质商务文档打印,一体化墨仓设计,打印成本经济节约,这使得L655成为新一代商务用户桌面办公的全能助手。
同时,爱普生将商务用户的需求进行细分,本次还推出了面向创业型、标准型、精英型、高端型四类用户的11款全新商务易用投影机。让用户在性能、画质、操作等方面全方位享受“精彩易用”并且大幅提升办公效率。
此外,爱普生本次还重磅推出专业大幅面打印机SureColor P系列,新增紫罗兰色墨水,潘通色彩覆盖率达99%,新黑色墨水使D-max达2.8,这将进一步提升高端影像、艺术品复制及数码打样的行业标准,必将成为艺术工作室,高端摄影机构等用户的业务利器。
超越用户期待 升级用户体验
有了好的产品,如何让用户获得专业贴心的购买体验,爱普生对此也做出了一系列的努力。为了响应互联网时代的用户需求,爱普生(中国)发布了新版的官方网站,界面更加友好,页面风格更简洁、时尚,增强了交互性,满足各种终端设备的流畅使用。相信爱普生(中国)新版的官方网站会为用户带来更便捷、更智能、更易用的体验。
而如果用户还需要体验产品,爱普生则提供了全新的解决方案体验中心。在舒适的环境中,用户可以亲身体验爱普生全线的产品以及解决方案。爱普生将在各个分公司设立解决方案体验中心,旨在第一时间响应用户需求。
打破行业壁垒 服务模式创新
一直以来,爱普生坚持以本地用户需求为导向,不断深挖用户需求。爱普生意识到,将传统渠道与电商渠道相融合,打破现有的尴尬的局面,让用户的利益最大化,这是现阶段值得思考的问题。令人欣慰的是,爱普生——这一行业的领跑者, 一直想在用户的前面,通过“互联网+”的形式,实现O2O模式,不仅优化了用户体验,同时还做到传统渠道与电商渠道的平衡部署,打破传统的行业壁垒,真正使用户、厂商、渠道三者实现共赢。
与此同时,为了解决企业用户的后顾之忧,爱普生推出了“服务万里行”活动,为他们送去免费上门设备维护保养、保内上门免费维修等贴心福利,让更多的用户感受到来自爱普生的关怀,使其买得放心,用得安心。
爱普生秉承“顾客优先”的理念,坚持不懈地实施着“科技+本地化”的战略,凭借优质的产品和服务,为用户的工作与生活带来改变。爱普生本次推出的新产品、新版官网界面,新解决方案体验中心、新商业模式和新服务模式,这一切的创新都是源于深刻解读中国用户的需求。无论是产品还是服务,爱普生都在努力超越用户的期待,给人们的生活和工作带来更美好的体验,创新你的未来!