【IT168 高端访谈】2015年6月8日，惠普亚太及日本地区打印与信息产品集团创新日活动在新加坡举办，此次活动涉及到惠普2015年个人电脑与打印机系列产品，其华丽的外观与精密的设计将为用户传递前所未有的完美体验，激发兴趣，触动灵感，为更多的用户带来更新的体验感受。创新来源需求，创新也将不断激发用户新的需求，这样良性的进化，才能让整个打印机产品获得更好的发展，更好的为用户服务。那么惠普将如何来引领创新呢，惠普对打印机市场将会有什么独特的看法呢，笔者在新加坡参加惠普创新日活动期间群访了惠普打印与信息产品集团 亚太及日本区梁恒刚副总裁，以下内容将会为大家一一揭晓。
梁恒刚副总裁介绍：梁恒刚先生现担任惠普公司打印与信息产品集团(PPS) 打印系统部门亚太及日本地区副总裁。他主要负责该地区内惠普激光及喷墨打印机业务的业务增长和盈亏。在担任这一职务之前，梁恒刚先生曾在惠普打印及成像系统集团下属的消费类、配件及营销等部门担任过各类高管。
关于打印机产品创新应用方面
在这次创新日活动中，我们不仅仅亲身感受到了新技术和新产品的表现，特别是HP PageWide技术给我们的感觉更加明显，梁恒刚先生表示：“惠普在打印技术方面都是非常有优势的，HP PageWide技术仅用于惠普彩色喷墨轮转印刷机，是一种成熟、先进的商用印刷技术，是一种非常高速的打印技术，同时这种技术不仅仅在速度上很快，而且也应用到了更大幅面打印领域。能够给不同的用户带来不一样的体验”。
惠普打印与信息产品集团 亚太及日本区梁恒刚副总裁
2013年，惠普成功地将工业级PageWide技术应用于台式打印机。HP Officejet Pro X系列实现了突破性的70页/分钟打印速度，能够以两倍于激光打印机的速度和仅为其一半的成本提供高质量打印，能够为用户带来前所未有的应用体验。此外这次的家用打印新品，惠普利用了全新的创新设计理念，大胆启用筒式设计，同时结合用户的需求，推出了多颜色版本，满足现代家居用户的需求。
另外在移动打印技术方面，梁恒刚先生表示，惠普打印机提供的是非常好的解决方案，不断完善自己的技术，而且惠普的移动打印技术相对比较成熟，而且能够提供多样化的移动打印方式，满足不同平台和不同类型的用户进行打印输出，相信在通过市场用户的检验已经看到了一定的成效，未来在移动打印方面，惠普还会不断完善升级，为用户提供更好的产品体验。
那么除了产品功能应用的创新外，打印机售后服务方面是否也会有创新计划呢。梁恒刚表示：“随着打印机市场的不断增长，用户渠道群体的不断下沉，1到3线城市的售后服务相对已经很成熟，惠普在未来将会扩大4到6线城市的服务网点，包括售后维修站等等，帮助更下游的城市和终端用户提供更好的服务。售后服务方面，未来远程故障处理，为用户提供更加快捷，多渠道的售后服务，在售后服务方面，很多问题其实远程或者电话服务提供问题的解决“。
惠普打印机产品线的市场布局方面
除了产品技术创新外，对于渠道和终端用户来说，产品线布局和新产品的推出，也将是用户关注的重点，那么在产品更新换代方面，惠普是如何来规划的呢?梁恒刚表示，在中国市场，产品的更新换代后，不会马上下架前一代产品，而是会同时在市场出售一段时间，这也跟中国市场的特色，在国外，基本上很多产品升级后，老款的型号基本上就会很快慢慢停售，因为国外的原装耗材使用比例相对会更高一些，而在中国一款老款产品在市场中，除了原装耗材外，非原装耗材也会越来越多，而且耗材技术和应用也会更相对成熟，经销商和用户更认可老款的型号。比如说市场的12A硒鼓和88A硒鼓，目前基本上这2个硒鼓的打印产品基本上占有比例各一半，在国外12A硒鼓的产品基本上都停售了，目前中国市场的特色需求，惠普也会更好的去迎合用户需求，尽量满足用户。
目前中国家用打印市场还有一片空白，很多家庭还没有打印机，目前很多家庭用户还是通过外出打印店进行打印输出，在成本上还是比较高的。未来家用打印机也将会是一个持续增长的市场。
梁恒刚表示，在中国，市场有多样化的需求存在，不同的用户的需求存在一定的差异性，惠普家用打印产品能够提供多样化的解决方案给不同的用户，比如说有些用户因为打印量比较多，他们在意后期的使用成本，所以设备成本高一些用户不太在乎，而有些用户打印量并不是特别大，在后期使用成本上相对不太在意一些，比较在意购买成本。惠普能够在多样化需求中，帮助用户进行平衡，为用户提供更加合适的购机成本和后期打印成本，同时保障用户的高品质、高稳定性、高用户体验输出。比如说在中国我们提供的超级惠省产品，墨盒容量能够达到1500页，黑色墨盒不到60元，如果购买套装耗材成本更便宜。目前这款产品型号有2520hc，其机器售价不到千元。
打印耗材产品一直以来都是用户关注的焦点，在产品耗材方面，惠普一直坚持使用鼓粉一体式设计，而目前很多其他品牌的厂商在大力推鼓粉分离式设计的硒鼓，其目的是降低后期耗材的购买成本。那么在惠普看来，惠普一直坚持鼓粉一体式设计的目的是什么呢，惠普亚太区高层梁恒刚表示，惠普一直坚持鼓粉一体式硒鼓设计，其目的还是在于，惠普一直致力于为用户提供高品质、高稳定的产品，事实上，惠普确实做到了，惠普打印机产品的口碑在用户方面应该说已经有一个很好的表现。另外惠普打印机耗材在市场中应该说完全是多样化的选择，用户可以选择不同类型的耗材，其中有原装也有非原装，而这种选择完全在于用户的选择，选择原装可能产品更稳定，输出品质更高。选非原装，在非原装市场来看，惠普相对其他品牌的非原装产品应该说更稳定一些。所以说鼓粉一体式设计应该说对用户来说不会是大的问题，用户的接受程度已经相对成熟了。
产品技术的创新必然源于市场需求，在挖掘用户需求的同时，将需求融入新的技术应用中，为用户提供更好的服务，同时更好的激发用户的应用。惠普创新日不仅仅让我们看到了产品技术的创新，更多让我们感受到了技术创新背后蕴藏着无限的市场商机。在我们走进产品展厅，看到一个一个成功的应用案例和产品应用成果展示中，惠普打印技术真的能够让我们眼前一亮。此次新加坡惠普创新日，在打印领域，从家用打印到激光打印和商喷，再到高端数码印刷，都给了我们更多新的感受。未来惠普打印产品的创新还在继续，相信会给我们带来更多的惊喜。
