为了提高酒店的预定效率，锦江之星酒店选用了国内著名的电子传真产品——EastFax，实现了酒店预定的传真无纸化。
锦江之星旅馆有限公司创立于1996年，品牌品质始终保持行业领先。至今，旗下各品牌酒店总数已超840多家，分布在全国31个省、直辖市，180多个城市。客房总数超98000多间。
锦江之星如此庞大的规模，酒店入往率高，业务繁忙，日常与酒店预订机构、客户之间的传真往来频繁，传真也逐渐成为锦江之星信息化改造过程中的一个障碍。在此之前，I BM为锦江之星搭建了一个具备250个座席、拥有精细化运营管理、标准化服务及销售流程的大型综合呼叫中心。在IBM的整套方案中，也配备了电子传真功能。但在实际应用中，呼叫中心配置的电子传真，由于非专业的传真系统，不能满足锦江之星的实际传真应用需求，锦江之星需要寻找一种更高效稳定、功能更强的专业传真服务器产品。
通过对市场上多个品牌传真服务器的综合考察，锦江之星酒店最终选择了在业界拥有良好口碑，并且在酒店业有众多成功案例的EastFax传真服务器。
EastFax 强大的功能、稳定的性能，不仅得到了锦江之星的认可，也让IBM为之侧目，在项目集成上给予了极大的配合。EastFax在锦江之星不是作为一个独立的系统运行，而是与IBM开发的呼叫中心、订单系统及客户信息系统进行了深度集成，传真收发完全基于业务平台操作，简化了员工的操作流程，大幅提高了工作效率。
经过10多年的发展，EastFax已成为国内传真服务器的领导品牌，用户群已突破200万，稳居业界第一。EastFax电子传真在众多高档酒店得到推崇应用，如香格里拉大酒店、喜来登大酒店、威士汀大酒店、沈阳皇朝万鑫酒店等五星级大酒店，已成为大型酒店选择电子传真的首选品牌。
