在现实生活中，每个人都有过因为犹豫胆怯而错过前程似锦的工作或无限光明的未来的诸多经历，甚至有些人常常会因此而抱憾终身。其实，任何事情的成功不仅需要实力和运气，有时候更需要主动出击的勇气和智慧，例如关系到企业生存发展的客户管理。

　　“客户是上帝”一直都是行业奉行的服务准则，但是放眼国内很多集团型企业，针对客户的管理大多停留在被动和情感的层面，并没有发挥出客户管理的真正价值。智邦国际作为致力于国内企业信息化发展的佼佼者，利用最新的智能分析技术交互式资源整合，变被动营销为主动营销，将多种增值营销工具嵌入客户管理中，快速提升了客户管理水平。该方案可以说是“智慧”和“勇气”的完美结合，实现了客户资源集中掌控、客户信息实时共享、交易数据智能分析和智能营销等多种客户管理目标，具有划时代的历史意义。

　　开启智能先河，构“智慧”化客户管理

　　远程视频会议、智能监测系统、精确行业分析设备、足不出户的卫星定位仪……近年来，智能技术已经开始影响并改变传统的企业管理模式。智能化管理技术作为一种崭新的管理技术，已经成为企业提高综合效益和实现企业信息化的重要途径。但是集团型企业由于分子公司众多，客户资源极其庞大，与之对应的包含客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析和客户未来分析在内的客户管理，较之一般企业管理难度呈几何倍增，因此行业内很多的企业管理软件根本无法完成集团企业客户的智能化管理要求。

　　智邦国际(www.zbintel.com)作为国内企业信息化领域的资深专家，利用最新的互联技术和精准强大的数据库资源，本着“从客户出发”的原则，推出的集团型企业客户管理解决方案将智能化管理技术融入到企业客户管理中，实现了客户资源集中掌控和客户信息实时共享的“智慧”化管理，显著提高了客户管理水平。该方案是一个以客户为焦点、贯穿客户全生命周期的完整解决方案，根据客户的需求来匹配企业的业务职能及业务流程，基于最新的信息技术动态，集中管理客户资源和完成信息数据实时共享，依据客户价值变化制定业务策略，全面提升了盈利能力和企业的竞争力。

　　首先，针对集团企业总部与分子公司的特殊情况，智邦国际集团型企业客户管理解决方案通过“信息所有制策略”，完成客户资源的集中掌控。该方案利用数据库的最新数据分析，立体式构建营销策略，通过授权实现信息所有制，有效阻止了总部与分子公司在客户关系上的利益冲突;其次，方案构建了全方位信息化获取途径，多组件、多入口、多层次的信息集成，打破了信息孤岛，建立了全方位信息库，保证了客户信息的实时有效共享，促进了客户管理水平的提升。

　　整合资源优势，变“主动”化客户营销

　　对于企业而言，客户不仅是衣食父母，更是企业长久发展的财富资源。一直以来，实现客户管理向客户营销的升级转变都是集团型企业的管控难点。新客户、老客户、潜在客户、潜力客户、大客户、小客户……各种类型的客户资源，不仅需要精确有效的统计分析，更需要落到实处的营销策略支撑。智邦国际集团型企业客户管理解决方案通过交互式营销、增量价值挖掘、无间隙商机跟踪、价值实现评估和点到点授权等多种新型管理方式，全面整合集团企业各种客户资源，实现了变被动为主动的终极客户营销方式的转变。

　　一方面，智邦国际集团型企业客户管理解决方案能够完成交易数据的智能化分析，最大程度发挥客户资源价值优势。首先，方案通过搭建“无缝隙商机根据”模块，以跟踪节点的形式自动记录形成完善的客户商机档案，即使资源所有人更改也能实现客户的无间隙跟踪;其次，方案建立了“SFA销售自动化”，以广泛应用的销售工具加速并简化了从客户商机管理到分析预测的所有销售阶段，保证了客户营销策略制定的准确性和实时性。另一方面，智邦国际集团型企业客户管理解决方案采用多种智能营销手段，如短信、邮件等工具，实现了客户营销策略的转变，保障了企业效益的提升。方案采用“交互式营销”的全新客户营销策略，利用最新的互联网技术强化多种沟通获取方式，实现无障碍交互，化被动营销为主动营销，为企业第一时间抢占市场先机提供了保障。

　　同时，为了进一步深挖客户潜能，提升客户资源所有价值，方案推出了“客户增量价值挖掘”、“客户价值实现评估”和“SFA销售自动化”三个新型的管理模块。通过多层数据支持评估客户价值实现状态，以广泛应用的销售工具加速并简化从商机管理到分析预测的所有销售阶段，进而对客户商圈分类维护，快速发现交叉销售与扩大销售的商机，最大程度挖掘客户增量价值。

　　新形势下，机遇与挑战并存，如何快速提升客户管理水平和最大程度发挥客户资源价值，已经成为了集团型企业必须面对的一件大事。智邦国际立足于行业，着眼于未来，采用智能化技术提升客户管理，变革客户营销策略，促进企业效益攀升，实现了客户资源集中掌控、客户信息实时共享、交易数据智能分析和智能营销的终极客户管理目标，为新时期集团型企业的发展指明了方向。