【IT168 办公视点】在现代社会，“服务”是每个人都非常看重的关键词，任何行业、产品没有好的服务，都很难满足消费者的需求，同样家用打印机产品，如果没有好的服务，那么消费者就会产生困扰产生抱怨，只有服务好，才能真正让家庭用户真正省心的使用打印机产品，那么究竟现有的家用打印机的服务现状如何呢，什么样的服务才能真正满足用户需求呢?

　　家用打印机服务现状分解

　　家用打印机服务包括产品服务外，还有售后服务，打印机产品服务就是厂商在定位产品后为用户提供的各种解决用户日常打印需求的服务，通过近期在办公论坛举办的家用打印机困扰大爆炸活动中，能够看到很多网友关于服务方面的抱怨。

　　比如说很多家用打印产品在稳定性、质量方面的服务就没有达到用户的预期，特别是那些为了降低成本而实用连续供墨系统、灌装墨水、兼容耗材的用户，产品稳定性上出现很多问题，此外就是售后服务这块，由于用户或者是产品本身的一些问题，比如说用户为了节约成本使用连续供墨造成漏墨等问题，由此引发机器故障，由于机器闲置时间太长，造成堵头等问题，而为了解决这问题，用户可以说是东奔西跑去找维修商，一般去维修站如果使用了连续供墨系统，设备就不在保修范围内，需要产生额外费用，如果去一般的维修商处维修，同样也需要支付费用，最让用户头痛的是，每次设备出现故障，都需要用户自己抱着机器去找维修商，一般情况下维修商都不愿意为家庭用户提供上门服务。

　　面对这些困扰，究竟什么样的服务才能真正满足家庭用户需求呢，今年联想推出的家用激光打印机，提出了全新的家用激光打印机概念，为用户提供的不仅仅只是产品，更多的是家庭用户打印解决方案，其中就包括了服务好的打印解决方案，为用户提供更加贴心的服务，不仅仅是售后服务，在产品方面也为用户提供了良好的服务。

　　服务好--三年免费服务 创新家用激打服务新标准

　　再好的打印机也免不了会出现一些小毛病，作为非专业人员的用户而言处理起来也许会有一些困难，因此，用户在选购打印机的过程中也越来越重视售后服务。对于用户而言购买打印机不仅购买的是产品，也是服务。不少用户都遇到过打印机买回家，但是出了问题维修非常麻烦的情况，不仅要拆卸打印机，还要来回跑维修店，折腾不轻。

　　如果购买联想LJ1680出现使用上的问题或是故障时，用户同样不用联想承诺为用户提供免费三年的优质服务。“三好打印机，无忧打三年”是联想特别针对家庭用户推出的最新服务政策。凡购买家用激光打印机产品，即可享受联想专业工程师在全国范围内百城上门三年免费服务，让用户能够无忧打印三年，省却了消费者来回跑维修点的麻烦，同时也为消费者节约了不少后期使用成本，这是其他品牌的打印机所无可比拟的。

　　三好打印机 联想 LJ1680 家用激光打印机 参考报价：702元

　　联想LJ1680 激光打印机，是联想面向家庭用户推出的一款入门级激光打印产品，该机集小巧、静音、高性价比于一体，是学生及家庭用户不可多得一款打印新品。

　　联想LJ1680激光打印机，外形设计圆小巧，亚光的材质配上白色与黑色的经典商务搭配，让该机不仅时尚，还充满浓重的商务气息，可与周边环境较好的融合。该机的体积为341x224x184mm，非常小巧，可以轻松放在写字台、办公桌的任意角落上。

　联想LJ1680

　　该机另外一个特色，就是静音设计。该机在工作时噪音只有49Dba,用户完全不必考虑噪声带来的困扰，特别适合家庭安静的环境使用。耗材方面，该机在标准5%的覆盖率下，硒鼓的寿命可达1500页，那么一个普通的家庭用户，也够使用一年水平呢，真的是非常超值。

　　此外，在节省耗材的方面，该机还采用了独立省墨设计，令该款产品能帮助用户节约墨粉，节省幅度最高能达到30%。

　　联想LJ1680激光打印机在设计上融入一系列易用使用一键式功能，为用户提供了非常直观的打印体验。一键网络打印和一键切换省电模式，都是首次出现在联想激光打印产品中，用户看到屏幕上有需要保存的信息时，都可以非常轻松地打印出来，设计非常人性化。

　　购买建议：联想LJ1680激光打印机，是一款入门级激光打印产品，该机不仅拥有小巧靓丽的外观，还拥有十分卓越的性能。此外，该机还支持全面省墨模式，这样的设计可以帮助用户更好地节约后期使用成本。

　　快捷操控更实用 联想M7205一体机  参考报价：1390元

　　联想M7205产品是基于联想“极速芯”技术所推出的入门级黑白激光一体机，产品提供了高效可靠的性能，其中联想M7205是一款3功能激光一体机，提供了高性价比选择，即可完成一键票据复印、一键身份证复印、稳定的打印功能等。

　　联想M7205激光多功能一体机，具有打印、复印、扫描功能，使用USB2.0接口工作。该机标配16MB内存，打印速度达到了22页/分钟，分辨率为1200×1200;其复印方面同速，分辨率为600×600，支持1-99页连续复印，印缩放25%-400%;扫描方面使用CIS扫描元件，分送率为600×600。该机具备250+1页进纸能力，是联想M72系列的基本型号。

　　这款一体机具有适合行业用户使用的一键票据复印、一键身份证复印，提升了专业应用之下的效率。由于基于“极速芯”技术设计，其核心的齿轮组等组件都得到了强化设计，这对打印质量与整机寿命都有提高，表现出来的则是高效可靠的专业应用。“双行中文液晶显示屏”设计，各项功能操作步骤一目了然。

　　耗材方面，联想M7205使用鼓粉分离式耗材设计，1500页和2600页墨粉盒为用户提供了属于自己利益的节省方案，其LD2922硒鼓寿命为12000标准页，此外这款机器有经销商能够提供灌粉，一般一支碳粉需要120元左右，不过一般需要由专业工程师才能完成加粉过程，如果加粉不慎，很容易造成漏粉，从而影响打印输出质量。

　　购买建议：联想“极速芯”技术说白了就是对硬件做了强化处理，增强了产品的使用寿命，侧面为用户节省了后期维护费用，这款产品在较高的输出速度基础上提供了“一键”式复印，洞悉了用户对繁琐操作的厌烦，值得推荐。