【IT168 访谈】2011年10月26日—中国，北京，佳能（中国）有限公司商务影像方案部在北京举办了规模盛大的2011年秋季激光机新品发布会，发布了涵盖激光打印机和激光多功能一体机在内的12款产品。Wi-Fi无线打印和彩色激光打印是本次发布会的两个最大亮点。佳能首次大规模在其6款产品中加入了“Wi-Fi无线打印”功能，彩色激光打印产品达到7款。佳能（中国）有限公司总裁兼首席执行官小泽秀树先生、佳能公司小型办公系统事业部事业部长荒井徹先生等多位佳能高层出席了本次发布会，并接受了媒体的采访。

受访人从左至右对应如下

　　受访人：
　　佳能（中国）有限公司商务影像方案部 高级总经理 八幡 聪
　　佳能公司 商务影像事业本部 小型办公系统事业部 事业部长 荒井 徹
　　佳能（中国）有限公司 总裁兼首席执行官 小泽 秀树
　　佳能（中国）有限公司商务影像方案部 总经理 江原 大成

　　问：在今后一段时间内，桌面激光打印机产品会呈现出怎样的特点？

　　荒井徹：今天佳能发布了12款新的激光打印机、一体机产品，这也反应了未来一段时间激光打印机、一体机的产品趋势。

　　激光打印机主要突出了它的彩色、无线功能，这些功能充分满足办公需求。此外，在功能方面，我们将以往应用在高端产品上的功能更多的应用在桌面级产品上，让其更能做到体积更小，功能更强大。

　　问：这次我们推出了12款支持Wi-Fi无线打印的激光打印机，再加上我们也推出过单反向击的无线配件，以及支持Wi-Fi的喷墨打印机，这是否表明无线将成为我们近一段时间内关注的焦点？

　　小泽秀树：无线是目前科技发展的潮流，也是更人性化的趋势，由于无线环境的进步，相机、打印机产品都会逐渐趋于无线化。所以佳能此次发布的产品以及今后发布的产品，都会以用户体验为先，适应整个科技发展的大环境。

　　问：在商务办公市场，佳能的激光打印机往往比同类产品售价高一些，但这并没有影响客户对于佳能的购买和钟爱，您觉得佳能产品吸引用户的独特魅力在哪里？

　　八幡聪：佳能考虑到面向中国市场提供很多种产品，也就是根据客户的需求，来提供多种多样的产品。客户的需求是各不相同的，因此我们准备了非常丰富的产品线。

　　佳能有着四十多年的打印机的历史，同时关于激光打印，我们就有三十年以上的历史，我们将充分发挥我们的技术和专有技术的优势，在技术上出现差异化。我们相信客户一定能够认同我们的价值。

　　问：2011年耗材市场是比较热闹的，前不久某一厂商还提出了原装灌粉，佳能是如何看待目前的耗材市场的？佳能有什么举措来应对这种现状？

　　江原大成：第一，佳能的激光打印机跟硒鼓是一起开发的，因此要一起去用，才能对客户带来最好的画质的保证、耐用性的保证，还有质量的保证。我们的产品是要一起用才是有价值的。第二，我们的产品有非常好的技术。其实佳能耗材的技术，有很多是很优越的，比如说我们可以把墨粉分离同样均一化、细化，我们有这样的技术，我们会更加强这样的技术。第三点，我们要考虑用户的使用成本，在这一方面，我们也不断地在做努力，比如说像这次新品LBP7010，我们就是鼓粉分离的一种做法，用户能享受更便宜的使用成本。通过这三点，我们会去做好硒鼓的工作，也希望能得到在场各位的配合。

　　问：对下一年度咱们佳能的市场预期，还有哪些领域方面希望取得突破？

　　小泽秀树：我们整体上来谈一谈今年下半年整体的情况，其实今年应该说到第二季度之前，都应该是比较顺利的，中国的增长也好，发展也好，在中国这块我们的业务非常顺利。但是因为之前受到了地震的影响，所以到了第三期，应该说地震的影响基本上消失了。

　　另外，从我们的角度来看，中国的经济应该说整体上的商务环境，从一月到九月，整体上来讲，是比较稳定的一个状况。

　　另外，关于第四季度，整体来看，应该说没有什么问题。但是中国现在出现了通货膨胀，通货膨胀率是6%以上。这样来讲的话，政府对这个问题十分地重视。从经济状况来看，现在也出现了一些金融紧缩的这样一些措施。当然我们再看欧美，包括日本在内，经济都不是特别理想，都有点下滑。由于欧洲的财政问题日益深刻，可能会影响到中国与欧美发生关联的一些企业，比如说中国的出口，它也有可能会有所影响，过去出口应该达到20%以上的成长率，现在已经降到了20%以下。同时，价格，中国政府在拼命抑制价格，加上出口有一些下降，有可能就会在这方面必须要加把劲，这也是取决于我们今后到底向哪个方向去做的问题，这方面的调整应该还不是那么容易做到的。所以我们觉得欧美的经过状况不太好的话，中国的经济状况也可能受到影响，也会逐渐不是那么理想，是这样一个状况。

　　问：无线、彩色以及小而全，这是基本上所有打印机共同发展的方向，刚才佳能说想争取第一，佳能如何有一个差异化的战略，或者核心竞争力，来保证你们达到第一？佳能要争取几年的时间之内达到这个第一的目标？

　　江原大成：我估计每个企业都有一个中期计划，我们希望我们在中期计划之内，能实现这个目标，大概三到五年。小泽先生帮我补充，三年之内。我们是想越快越好，尽最大努力，越快越好。

　　因为现在市场环境竞争得特别厉害，我们怎么样能跟竞争对手差别化，我认为第一点，露出度的提高。第二点，我们将以最大努力，利用我们现在佳能(中国)在中国有16个分公司，跟两个事务所，一共有18个据点，我们希望通过我们这18个据点，往三级、四级、五级市场去做营销和技术支持，售后的工作。第三点，我们将跟东京总公司加大力度地去申请，去请东京为我们中国市场开发出具有中国特色的产品，譬如说像今天的iC MF3010，或者是今天的LBP7010，希望开发出针对中国市场的产品。第四点，要加强我们自己组织架构的健全，要加强我们销售组织，还有服务组织。通过这四点，进行差别化，来争取到小泽先生所说的三年之内达到第一。

　　问：佳能因为今天发布的是无线彩打，有一个比较直接的问题，一个非常大的办公室，会有几台打印机在共享，这些共享怎么能够无线共享？佳能这方面有过考虑没有？在产品上有没有一些新的规划？

　　江原大成：首先您问的问题应该是无线的网络，以及无线对应的打印机，应该是两个问题。我们提供能接受无线打印的这样的一个硬件，怎么样才能让它在使用无线环境下能不冲突？这个应该是无线网络环境的问题。是这样的一个前提，因此如果不发生冲突的时候，可能就要我们的工程师与IT部门或者总务部门沟通，以后来配置无线产品，应该是要用这样的一个做法，才能不会发生冲突。

　　问：新款打印机出来之后，势必会影响到旧款的一些销售，对于一些旧款的库存问题是怎么来消化的，有的品牌曾经把新款和旧款捆绑给经销商来消化库存，不知道佳能是如何来解决这个问题的？

　　小泽秀树：因为佳能的产品线对应各种各样的产品，每一款产品的研发都是基于市场需求，所以新产品不会完全替代旧产品，而是现有产品线的补充。

　　此外，我们新的产品计划往往都是在世界上同时推出的，比如像日本和美国同时推出，往往有些地区，他可能生活的循环，或者是生活的节奏可能不太一样，这个时候我们可能会同时拥有旧产品和新产品，一起在这个市场上，可能我们会通过价格等等其他因素来调整市场。

　　另外一个情况，中国和日本还不太一样，比如中国是一个拥有13亿人口的大国，国土面积非常广阔，日本往往比如说我们今天发布新的产品，一亿多日本人，当天就能够知道这个消息。在中国虽然网络很发达，但是可能要想把这个消息逐渐传播给所有人，可能需要一段时间，它的渗透率还需要一段的时间，情况还是不太一样的。

　　问：未来佳能会在覆盖跟激活国内三四级市场上做比较多的工作，我们在这块会有哪些具体的措施？

　　八幡聪：首先刚才江原先生已经谈到了，我们将会在二级、三级、四级这些地方，让他们大量销售我们佳能激光的产品。同时，也希望我们通过这种方式，尽量大量销售的同时，让更多人知道我们这个品牌，所以我们将会在二级、三级、四级市场上大量进行广告宣传。除了广告宣传以外，我们还会在商店的店头进行装饰，让更多的人知道我们佳能在做激光打印机，让大家了解这个情况。

　　另外，我们在中国的各地都有优秀的合作伙伴，我们将和他们一道工作，同时经常交换意见，找出符合地方特色的销售方式，做到最好的方式来进行销售。

　　还有一点，关于佳能在做激光打印机，可能并不为更多的人所知道，因此佳能的品牌也好，我们也希望有更多的人来知道。

　　问：佳能目前在中国打印机市场处在什么位置？未来最大的竞争对手是谁？

　　江原大成：按照调查公司的数据，佳能激光打印机现在在中国的占有率，我们是排名第三。我们最大的竞争对手是惠普，还有联想。

　　问：彩色激光打印在市场上已经出现了很多年了，但是事实上彩色机打的市场表现一直是不温不火的，您是怎么看彩色机打的未来市场情况呢？

　　小泽秀树：在中国黑白激光打印机的市场比较大，彩色激光打印机的市场目前不大，但彩色市场在进一步在扩大，佳能激光打印机销量在稳步上升。佳能在技术方面，尤其是影像彩色这方面，拥有巨大的优势，我们今后将会进一步发挥我们技术上的优势，进一步把它扩充到我们这些产品当中来。

　　问：与佳能的商务喷打相比，佳能这次发布的激光打印机和激光一体机，在彩色方面有哪些优势？佳能发布的新品最大的亮点在哪里？

　　江原大成：一般来说，喷墨打印机不是面向办公的用户，而是主要面向家庭用户，而彩色的激光打印机，更多作为商用。主要面向中小企业，它能够保证大量的输出并且降低成本，对于维护的成本非常在意的人，比较适合彩色激光打印机。

　　这次佳能发布的新款激光打印机有三个亮点，一个是彩色，一个是无线，另外一个就是小而全。对于一些高端功能，过去都是用在比较高端的，或者价格昂贵的机器当中才会有这样的配置，这次我们用一个比较合理的价格，实现了高的配置。

　　问：佳能激光打印机的功能日加完善，作为中国的总经理，小泽先生如何权衡激光和喷墨这两种产品？会不会有一个左手跟右手抢市场的这种事情会出现？

　　小泽秀树：打印机市场品类很多，有喷墨打印机也有激光打印机。激光打印机主要面向商务用户，而喷墨打印机更多面向家庭用户。

　　激光打印机更多的是办公用的打印机，以前多数用的是黑白打印，由于用户对彩色打印的需求提升，我们发布了更多的彩色激光打印机来满足市场需求，同时彩色激光打印机打印成本的降低，彩色激光打印机也将更加普及，逐渐走向家庭用户。

　　目前，佳能激光打印机的产品包括了佳能激光打印机、佳能激光一体机和佳能数码复合机，丰富的产品线可以满足不同用户的需求。

　　同时，佳能有很多面向家庭用户的喷墨打印机，可实现即时打印，如佳能照相机照的照片，通过即时打印的方式打印出来，并且可以保证照片质量，这些多数面向家庭，面向个人的用户。

　　问：根据我们的统计，佳能以LBP2900为代表的产品在政府采购市场上表现非常抢眼，长期处于前五名的位置。从今年夏天开始，中央国家机关的协议供货，将90%以上的产品改为批量集中采购，每个月汇总一次中央国家机关的需求，进行统一的招标，在八、九、十三个月份中，招标结果显示佳能并没有中标。针对这种整体政府采购市场的变局，佳能在打印机方面战略会不会进行及时的跟进和调整，在调整之后，佳能在政府采购市场的目标是什么？

　　江原大成：佳能现在已经开始了战略调整。在政府采购方面，我们始终是前五位的，主要原因是佳能提供的机器设备，一方面具有品牌号召力，一方面品质非常优良。在政府采购当中，佳能一直处于领先地位。在激光打印机、激光传真机、复印机方面，一直是处于前几名的。

　　今后，我们希望强化激光打印机产品线。同时我们也考虑获得节能、环保方面的认证，以这种方式来提升我们品牌的能力。

　　问：研发适合中国市场的产品非常重要，佳能有没有在中国设立研发机构的计划？研发团队的作用是怎样的？

　　小泽秀树：事实上佳能在中国已经有研发中心，一个是在北京的佳能（北京）信息技术有限公司，和日本公司一道从事产品研发工作。另外在佳能苏州的工厂里面有研发团队，有很多的研究人员在这个地方从事研究工作，。

　　北京的研究中心，主要是和东京一道进行共同研究，也就是根据研究中心的需求，共同做产品研究。苏州的研究团队，主要考虑中国市场的情况，我们在中国将销售什么样的产品，根据他们的建议，跟东京合作进行研究。

　　同时，中国和日本的研究人员是共同来进行研究的，很多中国的研究人员，或者中国公司职员，经常往返于日本，和日本研究人员共同进行研究。

　　问：在过去一年中，佳能在中国的激光打印机整体销量是多少？其中销售政府、金融、医疗、教育四个用户的产品所占比例大概是多少？在过去一年所销售的激光打印机总量中，单功能打印机所占比例为多大？它所占比例是否逐渐在降低？谢谢。

　　江原大成：据调查公司的调查显示，佳能在激光打印机在中国市场一直呈现增长趋势。同时，佳能在政府采购当中，尤其是激光传真、激光的打印机、激光的复合机，应该说我们始终在前十名以内的。

　　单功能激光打印机将来会不会下降这个问题，今后关于这个市场规模的一个变迁，中国市场一共有13亿人口，国土非常广大，单功能激光打印机在中国市场仍然还是在一个发展的趋势当中。佳能产品的目前还是在提高，还是销售得非常好。

　　问：中小型企业用户对打印质量比较重视的商务文档会使用彩色，请问我们这次发布的桌面级彩色激光打印机，是否有一些功能、技术来提高彩色打印质量？谢谢。

　　荒井徹：佳能公司始终是根据客户的需求，不断地进行技术革新，技术改造。这次也是把高端高品质的技术，应用到了我们这次发布的新产品当中。同时，佳能一直从事影像方面的技术，我们已经把影像方面非常高端的技术，引进到了我们的打印机的技术当中来，或者我们的产品当中来，所以在激光打印机产品品质上，佳能是非常充满自信的。