【IT168 导购】“没有百分之百的产品，但可以有百分之百的服务”。无论企业规模大小，打印需求如何，对打印机等办公设备的售后服务要求都是一样的。好的售后服务，不仅可提升打印机生产商的品牌形象，更能保障企业用户提高工作效率，免除不必要的麻烦。爱普生L101/L201在某知名太阳能产品直营店中的应用，以百分百售后服务，换来了用户安心无忧的打印体验。

    为连供所伤，力换爱普生L201

    该知名太阳能产品直营店李经理为我们介绍了店里的基本打印情况。“我们店里只有7、8个人，月打印量在600页左右，主要输出办公及销售资料、宣传页等文件，对打印机的要求主要有三点：控制打印成本、保证输出质量、享受无忧服务。”

    “这些要求，特别是售后服务，一度让我很烦恼。”提起过往经历，李经理表示很无奈。由于公司经常要打印彩色宣传页，以及向下属经销商分发的承诺书与授权书，故李经理购买了一台喷墨打印机。可谁知随着业务量的增大，打印成本也不断攀升。李经理又在他人的介绍下将原有打印机进行了连供改造。“起初的两三个月每每出现问题，改装商家都还能按约定提供一些售后服务，半年之后再出现故障请他们来维修时，他们就表现得十分不耐烦，甚至管都不管了。最后不断的故障让自己都厌烦了，索性丢弃不用了。” 在这一背景下，考虑到业务需求，李经理深思熟虑之后选择了爱普生L201。

▲爱普生L201输出的资料，对内办公对外销售均可胜任

    品牌可信赖，专业售后服务解后顾之忧

    谈及购买L201后爱普生公司提供的售后服务，从事销售与售后服务多年的李经理有着自己的见解：“任何一款产品都不可能获得所有用户的认可，换句话说这世界上没有绝对完美的产品。但是，一旦出现问题商家抱着怎样的态度去解决就成了关键。没有100%的产品，但可以有100%的售后服务。通过售后服务为用户解决问题，让用户满意，那么这样的商家就是好商家，合格的商家。我们这台爱普生L201至今虽然没有出现任何问题，但是我试探性的给本地爱普生售后服务中心打过几次咨询电话。无论是态度还是响应速度都十分令人满意。我想这也是人们相信爱普生，乐于购买爱普生产品的重要原因。”

▲在打印机制造厂商纷纷将目光集中在售后服务上的时候，爱普生已经先行一步，让用户体验无忧售后

    大部分用户对打印机都不那么熟悉，在使用过程中如果遇到机器故障中操作问题，一个好的售后服务体系，可以迅速响应以保障用户的工作效率、帮助用户省下维修成本和精力。我们知道，技术、工艺越发成熟的今天，正是售后服务拉开了众多品牌之间的差距，也正是爱普生良好的售后服务体系在用户中的口碑，奠定了它在打印机市场的品牌美誉度和选择度。

    因此，还要选择“不保修”的连供吗？唯有原装正品，方能安心无忧。