【IT168 导购】在国际国内经济形势最为复杂的2010年，中国经济依旧保持了平稳增长。伴随着政府、金融、税务、电信、能源、教育等行业信息化推进，尤其是在税控和医疗改革双重拉动下，针式打印机整体市场需求依然旺盛。作为针打行业翘楚，爱普生在整个2010年表现十分抢眼。来自互联网消费调研中心（ZDC）最新数据显示，爱普生以59.0%的关注度领跑整个针打市场，领先第二名近46个百分点，可谓一骑绝尘。业内人士分析指出，在针打市场日趋成熟的形势下，爱普生依旧能够获得如此高关注度，得益于其精准的市场定位和卓越的产品品质，及多年来在服务和渠道方面的精耕细作。

    作为针式打印机的鼻祖，爱普生几十年来始终以客户需求为导向，以先进的针打核心技术为依托，不断推出适合中国国情、适用于各行业应用的针式打印机产品及解决方案。

    适时推出窄行针式打印机新品，为用户提供更多选择。据相关数据显示，2009年针打市场容量为200万台，80列针打所占市场比重约为61%。而其中部分80列针打用户使用的纸张小于A4幅面，完全可以使用50列针式打印机。爱普生应势于2010年11月推出50列窄行针式打印机新品——LQ-50K（黑色）/ LQ-55K（白色）。这两款产品体积小巧，对于多使用窄行纸张且办公空间相对有限的交通、医疗、餐饮和零售等窗口行业来说，无疑是更为理想的选择。此外，系出名门的两款明星产品依旧秉承了爱普生针打高速高效、稳定耐用的优良传统，上市之后已经赢得了众多行业用户的高度认可。

    与时俱进，充分把握税控市场需求，不断推出优质产品服务税控用户。随着国家金税三期工程在各地的不断深入推进，税控用户对针式打印机的需求量激增。而爱普生旗下的LQ-630K和LQ-730K等80列平推票据打印机系列产品，凭借其“快速、精准、稳定耐用”的产品特点在整个税控市场表现尤为突出。2010年10月，爱普生举行了“LQ-630K针式打印机第100万台下线庆典”。作为80列平推的经典机型，LQ-630K凭借打印时更加准确的定位、成熟稳定可靠、节能等产品性能，得到了众多中小企业的青睐。而另外一款高端80列平推票据打印机——LQ-730K则以“更稳、更快、更强”的优势被誉为“针打全能冠军”。

    爱普生之所以能够一直稳执针打市场牛耳，与其长期以来优秀高效的渠道建设和管理密不可分。面对日益变化的市场需求，爱普生不仅与经销商一起服务客户、帮助用户，还请专家对经销商进行专业培训，并帮助经销商整理销售链条，降低库存。此外，爱普生呼叫中心还专门成立了经销商服务热线，为经销商提供销售和售后服务支持的“绿色通道”。正是以上诸多举措的并举，爱普生拉近了与经销商的距离，同时也通过一系列适应市场趋势、灵活有效的渠道策略和措施，和各个渠道伙伴们共同成长。

    在针打领域，爱普生将行业应用方案向纵深推进的同时，中高端客户的服务与产品支持力度也在不断加强。爱普生已经与经销商达成了立足长远、稳步增长和点面俱全的渠道规划，携手渠道合作伙伴为用户提供更加全面的解决方案和服务，从而达到厂商和渠道共同发展、实现共赢。

    众所周知，税控打印机属于消耗型的硬件设备，长久使用过程中难免会出现一些问题，如断针、电脑故障等。因此，售后服务成为了重中之重。厂家的服务质量、服务效率，直接关系到用户的使用体验与效果。爱普生十多年来一直在售后服务上推陈出新，陆续推出了1小时快修服务、以旧换新服务和心加心等服务，带给用户更加精彩的个性化服务体验。

    此外，爱普生还专门开通了大客户服务专线，用户可以享受到产品、服务信息更新、周期性巡检、电话回访、备用机支持和定期上门服务等个性化服务。作为定制化服务的倡导者与先行者，爱普生针对行业用户复杂、多变的需求，在原有创新服务的基础上持续突破，又推出了“大包服务”、“定期定点服务”、百城大巡检等一系列创新型服务模式，为行业用户大大节省了时间、人力和资金成本，使其真正体会到了超值服务。

    随着金融、税控、政府、医疗、邮政等窗口行业信息化建设的深入，针式打印机依然以其经济耐用、成本低廉等优点在特定行业中发挥着重要作用，市场需求稳中有升。作为国内针打知名品牌，爱普生在2011年将会持续性地在技术上精益求精、服务上不断探索，充分满足行业用户的需求，以更好的产品和服务来回馈广大用户，继续引领整个针打市场的发展潮流！