【IT168 2010办公年终回顾】2010对于爱普生最大的期望，就是看其在激光产品上的动作。不过很遗憾，2010即将过去，我们始终没有看到激光产品的问世。于是，爱普生依然在喷墨产品线中“孤独”的独舞。不过，对于一个崇尚技术的公司，爱普生的“专一”也的确为其在喷墨打印市场，获得了相当的份额和好评。
产品线：商喷
热点关键词： T打印引擎技术
作为一家技术主导的公司，爱普生很少提及概念。基本上提出的产品技术都是实实在在可以应用在产品本身的，并且可以让用户真正体会到。2010年，爱普生依然专注于自己在商用喷墨打印机上的发展，并在今年推出T打印引擎技术和相应产品。
爱普生T打印引擎具有四大优势
ME Office 900WD、ME Office960FWD就是本年爱普生推出的新品。为更好的满足企业用户办公打印的需求，爱普生在秉承ME OFFICE产品给客户提供的高速、优质、低成本的打印体验基础上，研发出更为高效智能的T打印引擎技术，并将其应用到最新推出的两款商务喷墨一体机新品上。
爱普生T打印引擎优化内部走纸
T打印引擎的优势，是建立在全内置自动双面打印单元基础之上，最大优势为降低应用于T打印引擎机型的机身体积，并优化了打印机的内部走纸。这一最大改变，使得商用喷墨打印机摆放在桌面上进行随手办公更加容易。
同时爱普生T打印引擎带还带来了打印负荷的提升，打印引擎的构架更为简洁紧凑，大大提升了打印稳定性，并且其易磨损部件均采用新型坚固材料，有效延长了使用寿命。
爱普生推出具有新引擎的ME office系列打印新品
纸盒容量由于T打印引擎的加入也带来了提升，T打印引擎本身就是意在优化内部空间设计，所以在更小的机身尺寸上，这一打印引擎提供了更大的纸张装载容量，这一点并非是建立在扩大机身体积来实现的。
最后T打印引擎的全新进纸方式，还极大的降低了进纸瞬间的噪声，同时走纸单元采用降躁设计，由“啮合式”走纸机构改为“柔性联动”走纸机构，相比爱普生过去机型，应用这一引擎的机型工作噪声可降低12%。应该说，仅仅只是从商喷产品和技术的角度来看，爱普生应该是市场中，产品和技术结合的最好的。
从IT168年度喷墨打印机品牌关注度来看，爱普生确实在喷墨市场达到了自己的预期， 42.8%的份额，远远高于惠普的28.5%，以及佳能的25.7%。而从产品的关注度排名来看，爱普生也有3-4款产品入选。应该说，爱普生的产品策略在其市场反应上还是比较客观的。不过，如果从一个打印领导厂商的角度来看，仅仅只是依靠喷墨打印来影响市场，似乎有些微弱。
产品线：大幅面打印机
热点关键词：巩固领导位置
说爱普生的大幅面打印机处于业界领先位置，恐怕没有几个人会跳出来反对。确实，无论在影像输出、色彩抑或行业输出方面，爱普生大幅面都是当仁不让的领导者。在2010年，爱普生在大幅面上的动作只有两个――1，增加产品线，2，推出面向行业用户的打印新品。
全新的桌面型A2+大幅面打印机——Epson Stylus Pro 4910
2010年6月3日在北京举办全新多功能大幅面打印机——Epson Stylus Pro 7710MFP的产品发布会。这也是爱普生首次发布集扫描、打印、复印和放大功能于一体的全新多功能大幅面打印机。
12月2日，爱普生(中国)有限公司在北京召开了“步步为赢2010爱普生大幅面打印机新品发布会”，正式发布三款新产品：桌面型A2+幅面Epson Stylus Pro 4910、A1+幅面Epson Stylus Pro 7908和B0+幅面Epson Stylus Pro 9908。其中，Epson Stylus Pro 4910以更快的打印速度和更宽广的色域，重新定义了A2+幅面喷墨打印机的性能。而Epson Stylus Pro 7908和Epson Stylus Pro 9908，同样拥有行业领先的打印速度与输出质量，可满足大印量行业客户的细分需求。
一直以来，爱普生在大幅面打印市场，都处于领导地位。三款新产品的推出，进一步巩固了爱普生在大幅面打印机市场的引领者地位。如果大家还有印象的话，应该记得爱普生在“艺术微喷”上的造诣，同样，对于行业解决方案，爱普生大幅面一直致力于高速、稳定和色域的宽泛精确(这么说不太准确，但我实在想不到更好的词形容)，所以，作为三大喷墨厂商之一的爱普生始终在大幅面端走在前列。值得一提的是，相比两外两个竞争对手佳能和惠普，爱普生的大幅面产品，也是信息曝光以及行业解决方案传播最多的。
站在公正立场，爱普生并不是一个以市场传播为主导的公司，所以，在一些创意概念上，并不是很在意，例如云计算打印等等。但是对于环保的理念，是很看重的。在我看来，不管是技术主导型公司还是市场导向型公司，都有一个重要的问题需要解决――用户需求。
所谓用户需求，应该分为三个层面：产品信息、产品购买、产品服务。
产品信息，就是用户需要购买产品时，需要获知的产品详细介绍。
产品购买，就是产品的购买渠道。
产品服务，就是关于产品的安装、应用、常用功能介绍、保养维护以及常见故障排除的服务。
中国人常说：深入民心。什么是民心?就是尽一切可能满足用户的要求。毕竟商用打印产品不是手机不是ipad，用户不会花很长时间去了解去熟悉乃至去玩，它只是一个工具，一个可以为用户创造附加价值的工具。因此，需要厂商尽可能提供关于产品的详尽服务，而不仅仅只有买和卖的渠道。
面对同质化越来越严重的IT业界，如何做好产品固然重要，但如何提供服务同样重要。甚至，在传播理念中，如何做好服务更为重要。而作为行业领导者之一的爱普生，我认为，应该更加关注这些。
