兄弟（中国）商业有限公司（以下简称兄弟公司）于2010年6月1日举行了两款普贴趣产品的新闻发布会，在会上推出了PT-9700PC和PT-9800PCN两款新品标签打印机。PT-9700PC和PT-9800PCN主要面向的是高端市场，无论是输出速度还是输出精度方面，都比前代产品有了显著的提升，在使用指定耗材时，甚至可以将输出速度提升至传统打印机的8倍。对于打印量较为繁重的行业用户来说，更快速的输出速度可以确保工作的快速有序进行，有效提高工作效率。
发布会以热烈友好的气氛结束以后，IT168.com记者受邀对兄弟公司的部分高层领导进行了专访，就普贴趣产品的性能以及标签打印机的发展走势等问题进行了讨论。兄弟公司董事副总经理P&S事业部长尹炳新、兄弟公司营业企划部经理袁黎明、兄弟公司营业企划部主管尚峰、兄弟公司营业企划部经理倪志辉（女士）等领导参与了访问并回答了相关问题。
接受专访的兄弟高层领导
媒体记者：普贴趣新品PT-9700PC和PT-9800PCN定位的是高端市场，那么其主要的目标行业有哪些？目前是否仍然有普贴趣产品尚未覆盖到的行业，针对这些行业，兄弟公司是否会改变产品的推广模式，或者对产品本身进行一定的改进？
兄弟公司董事副总经理P&S事业部长尹炳新：兄弟普贴趣产品主要面向的是两个市场。一个是CIV市场，也就是commercial、industrial和vertical，商业、工业和专业市场；另一个呢，就是办公市场。目前我们的销售体系里面，CIV市场占到了80%左右，已经是比较成熟的市场，而办公市场，包括一部分的家庭用户市场，占的比较少。因此来说，办公市场是今后的一个主要的开发领域。实际上，办公市场是一块成长很快的市场，有着非常大的用户需求，并且这部分用户都是有一定的技术水平，他们对于标签打印机的接受程度是很高的。对于办公市场来说，普贴趣本身除了降低成本、提高性价比以外，还会在推广方面加大力度，提高用户的认知度，让更多用户体会到普贴趣产品的便利。
媒体记者：本次发布会我们发现了有一个细节与以往有所不同，就是除了媒体记者外，兄弟公司还邀请了部分经销商客户来到现场，并且参与了普贴趣新品的开机仪式。请问这样的安排是出于什么样的考虑的呢？
兄弟公司董事副总经理P&S事业部长尹炳新：对，这次的发布会我们改变了一些的形式，采用时尚的表演来活跃现场气氛，让大家更迅速的融入到新品发布的这样一个氛围中来。而且我们特意邀请了几位核心的经销商来参与发布会，因为我们的产品销售主要是通过经销商推动的，而邀请他们参与发布会可以让他们切身的体会到产品的优势和特点，有助于今后产品在市场上的快速推动。当然产品的推广与各位媒体朋友也是分不开的，在此一并表示感谢。
媒体记者：普贴趣产品在全球的营业额是一种怎么样的走势？在兄弟公司看来，国外市场和国内市场的主要差别是什么，在国内市场推广遇到的阻力主要来自哪里？
兄弟公司董事副总经理P&S事业部长尹炳新：普贴趣产品最早在1999年推出，在2002年进入了中国市场，就目前的态势来看，普贴趣全球的销售业绩正在稳步增长。从08年下半年开始全球经历了一段经济较差的环境，但是兄弟公司及时调整了市场战略，因此我们即使在08-09年这段时间也基本达到了预期的销售目标。从长远角度来看，标签打印机的市场目前正处于上升的阶段，在我们的规划中，目前这几年都是标签打印机的成长阶段，国内用户会对标签打印机有更高的认知度，包括文化和购买力以及需求水平都达到一定的水平，包括家庭用户也会对标签打印机有一定的需求。
兄弟普贴趣PT-9800PCN标签打印机
在欧美国家，包括日本市场等，标签打印机都是先进入办公和家庭环境，后进入的制造业，因为普通老百姓，特别是家庭主妇这样的用户群对于标签打印机的认可程度是非常高的，比如在日本，家长为了让孩子能在学校里面区分各自的衣物、鞋子等，必须要采用标签，另外还可以把标签粘在孩子的玩具和自行车上，这样孩子回去的时候比较好找到自己的玩具，或者别人拾到了也可以送到家里来。。所以当用户在家里使用标签打印机到非常依赖的程度以后，他会想要把标签打印机引入工作环境，这样在办公以及制造业中使用普贴趣也就是自然而然的了。在国内市场则刚好相反，采用书写的方式比较多，使用的习惯和认知度以及成本减缓了标签机进入家庭的步伐，所以我们先进入的都是CIV和办公市场。
媒体记者：兄弟公司在激光领域和喷墨领域都有不错的市场份额，产品拥有较高的性价比，人们也更加关注办公打印机这方面。那么在标签打印机这块，兄弟的主要竞争对手来自谁？
兄弟公司董事副总经理P&S事业部长尹炳新：兄弟的激光和喷墨产品，包括前不久推出的LED产品，都很注重后期的使用成本，例如分体式的墨盒和鼓粉分离式的硒鼓，都可以让用户得到更多的实惠，这也是兄弟公司一贯的开发和销售策略。在标签打印机方面，我们也比较注重控制成本，例如面向企业销售的色带都是以5盒为包装单位的，批量购买相对单个购买的成本是降低的。
在标签打印机这一块，兄弟可以说是没有竞争对手的。当然刚进入这个市场时候有（竞争对手），但是呢，经过市场的优胜劣汰，我们坚持下来了， 而他们没有坚持下来，所以现在标签打印机这一块，基本上只有兄弟在做。
媒体记者：目前普贴趣产品主要覆盖了哪些行业领域？在新品发布之前，兄弟是否考虑过国内用户的需求和定位，进行一定的市场策略调整？
兄弟公司营业企划部主管尚峰：目前的普贴趣产品广泛应用于制造业、电力、电信、电子电器等行业，用于打印制造产品的条码、铭牌、标签等等，这些行业对于标签的使用量非常巨大。虽然他们也可以使用印刷的标签，但是普贴趣打印的标签更加灵活，比如可以随时打印出具有唯一性的条形码，或者个性提示等等，这都是传统的印刷行业不具备的。而且，普贴趣的标签经过覆膜处理，拥有防水、耐磨、耐高温/低温等特点，拥有更长的使用寿命。下一步我们将会主要开拓医疗、教育、政府部门等领域。
兄弟公司董事副总经理P&S事业部长尹炳新：在我们每款新品投入设计之前，我们都对国内外的市场经过了充分的市场调研，包括目标用户的认知程度、购买力以及需求程度等进行综合的考察，并且在产品设计时充分考虑这些情况，因此当产品上市之后，在我们的目标客户群中的反响都很不错。
媒体记者：我们注意到普贴趣新品PT-9700PC和PT-9800PCN支持两种耗材，分别是TZ和HG，是否两种耗材都能实现高速高精度输出？
兄弟公司营业企划部主管尚峰：普贴趣PT-9700PC和PT-9800PCN在使用HG色带时，打印速度高达80mm/s（360×180dpi），而需要高精度打印时，可选择360×720dpi（20mm/s），即使是细小的文字和图像也能打印的更加清晰。另外，用户还可以选择TZ标签色带，实现普通速度和精度的标签打印，至于TZ和HG两个系列的标签色带，对于使用量较大的用户，成本上的差距相对较小，用户可根据实际需求去选择合适的色带类型。
媒体记者：目前在办公领域，基本上所有的打印机产品都是低价销售，厂商从后期的硒鼓和墨盒销售上赚取利润。那么普贴趣产品会以哪种方式盈利，是通过产品还是通过耗材？
兄弟公司董事副总经理P&S事业部长尹炳新：的确，因为耗材是循环使用的，所以赢利肯定高于机器，但是厂商都不可能零利润进行业务活动，也不可能追求暴利，只能说我们的利润点更多的在耗材方面。其次，在标签打印机领域，只有兄弟的标签经过覆膜处理，这是兄弟普贴趣的专利，别的厂家就算想生产也生产不了，技术不够。而且普贴趣打印的标签耐久性特别强，这也是其他形式的标签难以实现的。
媒体记者：普贴趣的TZ和HG标签色带表面都经过了覆膜处理，这提高了标签的耐用性，但这些是否也同时造成了耗材成本的上升？
兄弟公司营业企划部经理袁黎明：当然，从表面上看，覆膜肯定提高了耗材的制造成本，这是我们不能否认的。但是，经过覆膜处理的标签更加经久耐用，从整体上来看，覆膜的标签降低了后期维护的成本，可以说是一劳永逸的事情。举例来说，我们有一家客户生产洁具，他们在产品出厂前会贴上条形码，用来跟踪产品的售后服务等等，这个条形码每款产品都不同，具有唯一性。洁具的使用环境通常是比较高温潮湿的，使用无覆膜的标签很容易脱落，他们选择了我们的普贴趣产品，标签的寿命几乎等同于产品的寿命，为他们的后期工作提供了极大的便利。从长期使用来看，这部分成本的增加显然对用户是更有利的。
媒体记者：目前办公市场上的兼容和假冒耗材来势汹汹，挤占了大部分的利润空间，普贴趣产品应对这种现象有什么策略？
兄弟公司董事副总经理P&S事业部长尹炳新：这个问题我们前面也提到过，就是普贴趣使用的色带覆膜技术目前是兄弟公司的专利，别的公司想要模仿或者假冒是很难的，所以目前我们还没有遇到过兼容和假冒耗材的问题。另外就是，使用兄弟HG色带，可以获得80mm/s的速度，360x720dpi的精度，这个也是其他色带达不到的。另外，我们的销售模式也可以最大程度上避免用户买到兼容和假冒的耗材，这一点上客户可以放心。
媒体记者：今年社会各界都对低碳环保的概念非常重视，之前兄弟彩色LED打印设备在这方面也做的非常好。本次发布的普贴趣产品的设计有考虑到环保节能的需求吗？
兄弟公司董事副总经理P&S事业部长尹炳新：早在2000年，兄弟就率先提出了5R原则，即Refuse、Reuse、Reduce、Recycle、Recue，拒绝会导致污染的原材料，重复利用原材料和设备，减少污染排放，回收原材料并进行循环再利用，从而实现保护自然的目的。在普贴趣产品的设计中，我们充分考虑了客户对于环保节能的需求，这点用户在使用中会得到更好的体会。
媒体记者：今年许多厂商都更为强调产品的售后服务方面，特别是打印机产品对于售后维护的要求较高。那么兄弟普贴趣产品的售后服务体系建立的怎么样？
兄弟公司营业企划部经理袁黎明：在售后服务方面，普贴趣产品与兄弟打印机、传真机产品一样，享受国内数百多家售后维修网点的服务。为了更方便的为广大顾客服务，我们在国内的热线电话是95105369，考虑到电话占线的问题，我们还专门设立了一个服务热线网站，www.95105369.com，网址就是电话号码，这样顾客就不受时间、地点的限制，随时和兄弟公司的服务人员保持互动。另外，兄弟很早就建立了一个全球性的专门提供驱动下载的网站，而进入中国市场以后，又为中国用户建立了独立的网站，这些都是我们在售后服务方面做出的努力。最后我还要补充一点的是，兄弟普贴趣产品的故障率是非常低的，在我们收到的反馈中，关于普贴趣产品的问题比例非常低，甚至可以忽略。
