【IT168 厂商动态】2010年4月7日，三星电子在国家会议中心举行了盛大的全线产品的新机发布，其中办公产品推出了包括黑白/彩色打印机、彩色多功能一体机在内的多款新品，无论从数量到性能上，都突破了三星以往的记录。三星打印机事业部明翰一部长、方向总监、王宽平科长、岳峰科长、蔡俊经理、周长斌经理均出席了发布，并且对三星在2010年的产品策略、市场战略、售后策略等多方面问题跟媒体进行了交流，为了广大消费者能够深入了解了三星2010年的产品，本次交流的重点问题，我们将在本文中进行披露。

参加发布的三星高层

　　记者提问：近两年市场的整体也不是非常景气，但是我听方总提到三星在近两年保持了非常好的增长势头，请问三星如何做到，怎样保持这样的高速增长。另外三星对未来打印机发展之路是怎样规划的?另外是哪些产品线是三星最为关注的?

　　方向总监：过去两年我们为什么在市场环境不好的情况下取得了一定的增长，事实上首先三星是拥有打印机核心技术的厂商，我们所经销和推出的产品是非常可靠的，非常适合我们最终用户和消费者使用的。事实上，在过去两年的时间里，我们是通过我们的产品的组合满足了中国市场的需求，同时我们在我们的这种市场的环境维护上也做了一些努力，具体的讲比如说在相关渠道的开发，我们在市场价格稳定性的维护方面我们都做了很多工作，所以在市场虽然不是很景气的情况下我们在过去两年依然取得比较好的增长。

方向总监

　　明翰一部长：未来方向我和三星打印机事业一起开始了20多年，所以我们最主要的还是产品研发，按照客户的要求。所以以后的方向最适用的是B2B，现在我们集中在B2C方面，以后我们方向是集中在B2B方面，在B2B方面现在的三星研发不够，但是已经开始了中高端产品的研发，所以以后我们产品方面会越来越多，所以最重要的是按照客户不同的要求，比如说大客户，每个客户的要求是不一样的，所以我们集中客户的要求，我们会有集中的解决方案。三星在美国和欧洲等等已经有充分的解决方案。

　　方向总监：我可以简单总结一下明部长讲的，因为三星每年是把营业额的至少10%以上都作为研发的费用，实际三星是以技术产品为导向的公司，我们有50%以上人员都是研发的人员，正是因为我们这种雄厚的实力和投入，保证我们能够为客户提供满足他们需求的产品，刚才明部长讲到我们未来的方向，我们现在拥有很多的产品都是相对而言比较低端的，未来我们可能会更关注行业客户的市场，为他们提供中高端的设备和相关的解决方案。事实上，在中国市场上，可能跟全球市场稍微有点差距，刚才您说我们在中国市场上更关注哪些地方?应该讲中国市场未来的发展有两个地方，一个是彩色市场会快速的增长，那么三星肯定会在这块不会放弃努力，也会有彩色产品推出来，刚才介绍就有。另外我们也会关注目前中国市场比重最大份额的一块，比如说我们推的灵动系列实际就是满足这块的市场需求，因为它在市场上占据使用者使用比重的绝大部分，所以这块我们也不会放弃。

　　记者提问：两个问题，一个问题是三星在经济危机之后推出了很多新举措，针对中国市场三星在市场占有率的提升还有推广策略上有没有什么新的变化。第二这次发布7款产品有5款是彩色的，针对彩色打印产品在中国市场的应用情况，比如耗材比较贵的情况，三星有什么样的方法让客户接受呢?

三星展台上全新的彩色激光一体机

　　方向总监：刚才讲了我们的产品来讲应该说希望能够满足我们无论是合作伙伴还是最终客户的需求，我们在中国市场目前来讲，就是今年有一些发展机会的情况下我们推出这种相关的新的产品，我们主要是使我们产品能够满足客户的需求，能够通过非常好的渠道向我们客户展示和介绍我们的产品。为此我们也做了很多的准备工作。可能在随后随着新产品的上市大家应该可以看到。今年我们也特别关注我们自己的现有的或作伙伴或者说渠道的发展，一方面我们会提高渠道的覆盖率，再一方面我们也会提高合作伙伴的销售能力，我们期望通过我们产品的力量借助他们的努力，在中国市场上飞速的成长。

　　另外你刚才提到彩色产品这块客户使用成本比较高，事实上，三星在这块一直在持续的进行努力。一方面我们从产品的绝对成本上我们进行研发，希望能够有所降低;另一方面，我们也会根据客户使用的需求，提供不同型号的产品，我们也会努力这样去做。具体什么意思呢?可能产品有高容和低容之分。

　　记者提问：2010年我们商用产品如何布局渠道市场？现在双螺比较流行一种提法，把打印机厂商分为营销阵营和技术阵营，方总如何看待这一提法。

三星商务彩激产品

　　方向总监：我们产品是三个系列，肯定我们的产品应该说是有针对性的，比如说像我们的灵动系列的产品肯定是针对入门级的市场的，是SOHO和SMB的低端用户。应该说这个市场也是目前中国如果从打印机统计来讲是拥有最大市场份额的一块，所以我们肯定会针对这个。另外，我们也有一些彩色的产品出来，你刚才也看到了，比如说我们另外两个系列，就是全景和逸彩系列。应该说全景系列就是针对中高端的商用市场的，那么它的多功能的这种品质可以适合很多的商业的用户，包括很多大的行业的用户，应该说我们产品的定位还是有所不同的。

　　你刚才提到的第二个问题，就是技术阵营和销售阵营，无论怎么说三星是拥有打印机核心技术的厂商，在这个打印机领域里我们技术是一流的，我们会不断致力于为最终用户推出适合他们的产品，基于这个意义上讲，你说三星是技术阵营我认为没有错，同样也有一些厂商自己没有核心技术，但是它的营销做的不错，有些厂商有些地方也是值得我们学习的，三星也在不断努力在营销上取得好成绩。我们现在也在不断的致力于把我们的排名，或者说我们的销量进一步的提升，这是我们都会努力做的。

　　记者提问：低端的SOHO市场是我们中国市场最大的一块，也是市场最关注竞争最激烈的，比如惠普、佳能低端非常多，跟咱们三星也是直接对抗竞争的，这次发布的灵动系列跟惠普竞争方面最大优势是什么，渠道和售后方面给它的支持有什么改变。

本次发布的最小黑白激打灵动 ML-1666

　　王宽平课长：关于我们这个产品，应该说目前市场上入门级的A4激光打印机同质化非常严重，三星推出新的Bluebird灵动系列产品，我们最重要的卖点应该是我们的易用性，怎么说易用性?因为低端打印机无论惠普还是佳能基本上都是16、12PPM，速度都差不多，所以三星给用户使用角度来讲我们提供很多便捷的功能，比如说我们灵动系列最方便的功能，刚才方总PPT已经展示，我们有个一键式打印，比如屏幕上看到一个什么东西，通过这个按键可以打出这个，我个人也使用这个打印机，这个功能非常方便，比如我去哪个地方有个地图，一般来讲打地图需要调半天，这个直接按一下这个键就可以把这个图打印出来。

　　还有非常人性化的设计，就是前置电源，一般家用打印机电源都在面板后面，有的时候面板上插了很多插销害怕电着，可能很小心的按那个按钮，三星这个是上盖前置的软电源。还有我们会提供AnyWeb一个网络的功能，这个功能可以帮我们把你看到网页的东西抓取过来，这个可以直接编辑打印出来，这都是我们Bluebird提供的实用性的功能。

　　年初的时候三星提出“打印精彩明天”这个口号，今天中国三星论坛期间，又发布了灵动、逸彩和全景系列几款新品，这个也预示着三星数码打印机将会有更多的动作，也提出很多新的理念，包括环保，一键打印，前置开关甚至节省成本，三星2010新品的发布也将成为推动国内办公市场向更成熟和便捷发展的重要力量。

　　方向总监：首先我们可以来看一下我们整体的市场规模的状况。大家可以看到，经历了09年的金融危机，事实上在2010年整体的市场是有所成长的。从全球的情况来看，目前A4的激光产品的市场今年大概有近100亿美元的业务规模，那么同比去年有2.6%的增长。在中国市场应该说我们打印机的状况增长会稍微快一点，能够达到2.9%。这里面展示的是三星打印机的产品在过去几年的业务发展的状况，这里面展示了不同的数据，从IDC左边数据可以看到从2000到2008年，三星打印机是以复合年增长率28%在业界是遥遥领先的。在相关的黑白的、激光的耗材使用上面，从04—08年，三星也是以复合年增长率11%业内知名位。所以应该讲三星打印机在过去几年我们发展是非常健康和迅速的。

　　三星打印机为什么能够取得这样快速发展的?我们简单来看一下，三星的产品有五个方面可以使广大用户充分信赖。

　　首先是我们产品性能的稳定性，我们产品的成本的优势，以及我们带给用户使用方便性上面，以及我们配合打印机产品相关的解决方案上，以及我们快速的售后服务的支援方面。从这些方面我们三星打印机产品都能够取得一些优势，这样的话等于在客户端这边赢得了非常好的口碑。

　　这里面大家可以看到这是我们第三方的评测的数据，在09年大家可以看到无论是我们的黑白的打印机还是我们的多功能机，这里面展示的是ML-2850系列和我们的33PPM的A4多功能机，我们都是以可靠性极好赢得了第三方专业评测的认可。所以，我们的产品应该说对用户来讲使用非常放心的。

　　那么，对于我们产品在用户的一些应用环境上面，三星的产品也是通过了很多的认证，这里面我们列出了一些，充分反映我们产品稳固的性能。我们通过相关的比如政府类的、财务类的、健康医疗类的，以及相关软件的厂商，像SAP等等这样一些厂商产品的认证，那么说明我们产品兼容性非常好，那么我们产品如果用于商用的话也可以使使用者能够非常的满意、放心。

　　在打印机行业里面，三星是拥有核心技术的，三星目前拥有的是打印机的引擎的核心技术。这个技术就相当于电脑的CPU技术，目前来讲三星打印机的引擎在市场上排在全球市场的第二名，有很多的业界的品牌都使用三星的打印机的引擎，这里面包括(施乐、力蒙)、惠普、戴尔、(李光)，以及中国市场的像方正、东芝，都有我们的机心，实际业界这些品牌的使用也说明我们产品是值得信赖的，否则人家不会用我们机心来做OEM 。大家知道实际上打印机类的产品是拥有一些复杂的技术的，三星为什么在这个领域做的这么好呢?事实上，因为三星不仅拥有打印机相关的专门的技术，更重要的周边的融合方面的技术三星也是非常出色的，事实上在打印机这边相关的像网络、无线通讯、化学、机械、半导体、光学解决方案，这些领域三星都有自己相应的产品技术，所以才使我们生产这种综合技术打印机产品的时候能够取得领先。这是我们整个产品系列，包括单功能打印机和多功能一体机，我们覆盖了家用市场，覆盖了中小企业的市场，覆盖了企业级客户的市场，目前我们的产品在打印机方面我们最高产品的速度可以达到每分钟43页，多功能机已经可以达到53页，所以我们的产品应该说是全系列的覆盖了所有范围内的客户市场。

　　这里给大家分享的是我们相关的解决方案的技术，这里展示给大家的是我们可以帮助客户节约成本管理的软件技术叫(Counthru)就是说如果在用户使用环境里，我们这个软件可以提供相关实时的硬件设备的监测，以及相关耗材的监控，对于将要到来的故障或者说耗材的使用可以有预先的报警，通过这种类似的管理软件，使我们能够更好的为我们的行业用户提供相关的解决方案。

　　再有一个是(Syechtru)这个也是可以提供给客户相关打印任务打印队列管理的相关软件，它可以进行远程的监控，可以进行打印设备的诊断，更重要的是如果这个软件配合解决方案的使用这个软件的使用是免费的。

　　在使用打印机的时候都会用到驱动，如果一个比较复杂的应用环境里有可能是用户应用着各种品牌的打印机，那么在进行这种使用的时候就需要安装不同的驱动程序，那么三星因为我们的技术非常的领先，我们的可靠性也得到业界的认证，所以三星目前来讲可以提供通用的打印机的驱动程序，什么意思?如果我们用户如果使用三星的解决方案，那么他是用三星的驱动软件就可以通用的安装应用环境中所有打印机的驱动，来进行方便的管理。可以提高用户端工作的效率。

　　有几方面可以说明，三星这个厂商打印机类产品非常值得我们客户应用，非常值得我们合作伙伴进行合作的，为什么这么说?我们首先致力于我们打印机的业务，大家知道三星在以往历史当中，我们在半导体、手机、显示类的产品上都取得市场的领先地位，打印机产品是我们目前专注的领域，我们在这个领域会持续的耕耘下去，直到取得市场的领先地位。另外在合作伙伴上，我们是和我们合作伙伴充分的合作，具体什么意思呢?我们目前产品都是通过合作伙伴进行销售的，那么在未来我们也会继续应用这种业务模式，如果和三星进行打印机合作的合作伙伴可以安心，那么在这个业务合作是可以长期持续下去的。另外，我们为了更好服务于我们最终用户，我们对我们合作伙伴进行充分的快速的支援，那么在这里面我们也希望通过三星快速的服务响应能够提高我们合作伙伴对他们用户的快速服务的速度。另外为了使我们合作伙伴竞争力更加的加强，我们也是为我们合作伙伴提供了很多的支持，比如说技术方面、比如说服务方面的。总而言之，我们是希望我们合作伙伴通过和三星的合作达到这种共同的盈利、共同的发展。

　　下面我们再来看一下这次发布的一些产品，前面讲了我们的战略，我们的理念，那么我们通过什么产品实现的呢?这里面展示给大家的是2010年的新产品，这里面包含了三个系列的产品，一个是灵动系列，我们入门级的黑白的激光打印机;我们的逸彩系列，这是我们的彩色激光打印机，还有全景系列，彩色的多功能一体机。我们产品概括起来有着很强的特点，或者说是别的厂商没有的特点，首先是一键式的屏幕打印，就是如果使用打印机的时候在屏幕上看到的，就可以通过相应的按键一键打印出来，另外这几款产品都是环保的，我们提供环保的印出的功能。另外对无线的打印我们也提供一键式的设置。

　　这就是我们介绍的一键式的打印，这个键是安装在产品的前面板的，可以方便用户可以容易找到也非常容易的操作。我们在彩色产品上面同样拥有这个特点，这种一键式的屏幕打印，从显示器上显示的东西就可以非常容易的在纸张上打印出来。另外，在无线设备上也同样可以配合笔记本、配合电脑的打印输出，这个特点是非常实用的，可以使消费者非常容易操作，也可以提高打印效率。

　　我们三星产品的外观的设计在以前在业界都是非常闻名的，我们新发布的产品同样保留了这个特点，大家可以看到我们灵动系列的产品，体积非常小，是目前业界体积最小的产品，体积小一方面对于最终用户可以占据更小的空间，提高使用效率，对于合作伙伴经销商来讲，储运的成本会大大降低。那么它的外观也是非常时尚，摆在任何地点都可以和环境相匹配，使大家可以看到在办公的时候感受到美观时尚。我们的产品也是绿色环保的，这里面展示给大家的是全景系列CLX-3186的产品，我们产品在电源上有相应的省电的开关，如果按下的话在电力方面是可以节省的。另外，我们也提供这种环保复印的功能，什么意思?大家如果使用我们的产品，如果在屏幕上选定了需要打印的画面，我们可以合并打印，就是说在一张纸张上打印两副的画面，这样可以使消费者的效率提高。

　　这是我们整个产品的概括总结。总结起来，我们今年推出三个系列的产品，就是灵动系列的两款产品，就是ML-1666，黑白的入门级的单功能的激光打印机。另一个系列是我们的逸彩系列。我们有两款，是CLP-326和CLP-321N的产品，还有一个系列是全景系列的CLX-3186一共三款的产品。我们这些产品都可以提供一键式的打印，同时都拥有这种时尚、灵巧的外观的设计。另外，都是绿色环保的，可以节省能耗。另外，我们的设计都是十分人性化的，比如开关都是前置的，相关按键都是非常方便客户使用的。