【IT168 高端访谈】主持人：各位网友，大家好!这是IT168视频直播节目，今天来到我们现场的嘉宾是爱普生中国有限公司的，喷墨及影像产品事业部副部门经理程德泳先生，欢迎程经理的到来。

　　程德泳：主持人好，各位网友大家好。

　　主持人：作为喷墨打印行业的翘楚，爱普生一直致力为用户提供全面的产品解决方案。在第一个提出了学生打印产品的解决方案之后，爱普生在2009年，又相继推出了针对A3行业的1100，商务办公传真一体机650fn，以及便捷打印一体机510，请问，爱普生这种产品的布局和解决方案的提供，主要的方向是什么?

　　程德泳：目前爱普生在产品上的主要发展依据是根据用户的需求来提供具有相应应用特点的产品。过去厂商更多的，喜欢从技术的方面来设计和开发产品，但并不一定就是用户需要的产品。这里我举一个例子。有一次我参加一个产品的介绍，会上我着重讲了产品在色域上的优势，但随后，一个用户说：这个产品确实在成像效果上很突出，但我们只是CAD设计用户，更多只是黑白打印，所以，这个产品虽然好，但并不适合我们。

　　从这里我们发现，产品在技术上的创新是必要的，但研发产品的关键还是要满足用户需求，只有用户需求，才会得到肯定，产品才会有持续的发展。

程德泳现场讲解商喷市场

　　主持人：您的意思，现在爱普生关注用户需求，并且以用户需求为产品的发展重点和产品线划分?

　　程德泳：是的。

　　主持人：那么在产品发展上，爱普生针对不同用户需求，又是如何满足其针对性的产品需要?

　　程德泳：首先还是看用户需求的关键点。比如我们在今年发布的一款新品爱普生ME office 1100，是一款针对制图行业设计的产品。产品更多是满足用户在行业领域快速打印以及线条打印上的需求，大大改善了传统制图行业输出速度慢并且难以满足需求的要求。

　　主持人：逐渐满足不同行业用户的需求，是否意味着喷墨市场会有更大的发展?

　　程德泳：是的。其实打印机的发展和整体的PC市场还是有联系的。根据第三方的调查，现在PC市场的拥有量和打印机市场的占有量是10：1，也就是说，现在打印机的占有量还远远低于PC市场的占有量。而按照发达国家的标准，这个比例应该是3：1左右。由此可见喷墨打印市场还有很大的发展空间。

　　另外，从爱普生公司接下来几年发展策略来看，我们将会抓住快速增长的机遇，加大对市场上的产品的投入，以及宣传的投入。争取能够提供出更多的产品，满足用户的需求。

　　主持人：程经理，爱普生在学生系列上的产品一直保持领导优势。据我所知目前市场中，并不是只有爱普生才有学生打印产品，能否告诉我们，是什么让爱普生在竞争中一直处于领导位置?

　　程德泳：其实我们很欢迎友商来一起开发这个市场，因为只有大家都来做，才会让市场更具有规模。要说到爱普生的产品一直的优势，我想第一点是因为爱普生一直关注用户需求，首先发现了学生打印市场的蓝海，然后结合爱普生的微压电打印技术和颜料墨水技术，让我们获得了一些优势。这也是将技术发展结合用户需求所产生的结果。

　　主持人：今天视频直播也开了网上提问的功能，做视频直播的同时，也有些网友提出了一些问题。需要程经理来帮我们解答。

　　问题一：网友hs_zhangjian:爱普生喷墨系列产品今年的目标是什么?明年的主打产品会有些什么?针对的消费者群体是那些?

　　程德泳：我们的目标是以用户需求为导向，给予用户具有针对性的硬件解决方案。我们会搜集用户的需求，并根据用户反馈的信息为基础进行技术研发、产品制造以及销售。最终提出符合用户和市场需求的产品、技术和服务。

　　明年，我们会继续向成为一个能够持续提供客户价值的公司而努力，这也是我们的目标。针对不同的用户，我们也会进一步将用户需求和我们的技术优势相结合，针对不同的用户，提供不同的且具有针对性的解决方案。

针对制图行业和CAD绘图行业的爱普生1100

　　问题二：youjiang8：和竞争厂商相比，爱普生的最大的优势是什么?爱普生是如何使这种优势得到最大化的?

　　程德泳：我们的优势首先是技术上的优势，因为爱普生是一家以技术为驱动的公司。其次就是充分挖掘用户需求，并满足他们的需求。我们需要知道客户的具体需求，在应用当中的特点。在知道他们的需求之后，找出符合他们需要的产品，并提供相应的技术支持和服务。

　　问题三： wangxingchen200：喷墨打印机已经不再是主要面向家庭用户的产品了，正在逐渐向商务办公的定位靠拢，是这样吗?

　　程德泳：这位网友的观点我很赞同。实际上，通过技术革新的喷墨打印产品，目前无论在性能还是成本上，都能够全面取代传统的桌面激光打印机。而且相比之下，喷墨打印机的节能和环保的优势更加明显。因此，喷墨打印机的商务化发展空间还是很大的，目前的产品发展趋势也说明了这一点。

　　问题五：陈中学：通过回收网点回收使用完毕的爱普生正品耗材。 从2001年12月开始，爱普生在全国范围内建立起了使用完毕爱普生正品耗材回收网点， 这些回收网点一直以来在爱普生推进的回收活动中发挥着作用。 请问爱普生将这么回收的废品如何进行有效处理? 还将对一环保行动坚持走下去吗???

　　程德泳：这个问题问的非常好，实际上，在环保上，爱普生一直积极的进行多种活动。现在爱普生提出了一个2050愿景，并为此设定了四大目标：将产品完整生命周期中的二氧化碳排放量减少90%;实现所有产品的资源重复利用和循环利用;将二氧化碳的直接排放量减少90%，消除温室气体(除二氧化碳外)的排放。这个目标是宏大的，由此可见爱普生的在环保上的努力和决心。

　　主持人：程经理，其实网友们一直在困惑，因为毕竟商喷技术和过去传统喷墨技术的差别不是人人都清楚。中国人都说：眼见为实、耳听为虚，正好今天这里有一台1100，您能否为我们做一个现场演示呢?

　　程德泳：没问题。下面为大家现场演示这台产品。1100是我们针对制图行业和CAD精密设计行业设计的一款A3商业喷墨打印机。产品的特点是快速、稳定。而且因为采用的是颜料墨水技术，所以也可以克服潮湿环境下的应用，因为颜料墨的抗氧化性和防水都是其技术特点。

　　主持人：既然如此，我们现场演示一下如何?程经理担心打印出来的样张见水之后花掉么?

　　程德泳：请主持人来倒水，欢迎考验。现在样张已经打出来了，打印了三张CAD的制图，一共耗时27秒。而通常过去打印一张这样的图纸，需要半分钟到一分钟，现在大家可以看到其中的区别。现在水倒在了样张上，我们让水多停留一会。大家可以清楚的看到，水并没有让样张花掉。

　　主持人：事实确实像程经理所说的那样。大家也可以亲眼看到商喷技术下，喷墨打印产品目前的表现。那么程经理，对于未来的市场，您的看待和展望是什么?

　　程德泳：我个人还是非常看好商务喷墨打印产品的发展的，因为较之过去的产品，商喷产品在桌面应用上，速度、成本、环保等方面都更有优势。这也是很多友商愿意投身并开发这个市场的关键所在。下一步，我们会根据用户需求，并以此为导向，进一步为用户开发更具有针对性的产品。

　　主持人：很感谢程经理今天做客我们IT168，相信网友也能从程经理的解释里，清楚的了解爱普生在产品解决方案上的全面。相信，随着商喷供求关系的不断发展，爱普生将为我们提供更多高效、具有针对性、成本低廉的产品解决方案。再次谢谢程德泳经理参加我们的访谈栏目。谢谢各位网友，本期的《办公访谈》栏目到此结束。