【IT168 高端访谈】2009年是一个特殊的日子，这一年是IT168的十岁生日。
十年很长，它记录了IT168成长的点点滴滴。从产品数据查询，到现在IT行业门户的翘楚，它记载了很多人、很多事。
自然，IT168的成长，也离不开整个产业的发展。比如，在办公行业，就离不开佳能、惠普这样的打印巨头的发展。于是，在IT168十周年生日的时候，佳能也对行业的这些领导者们做了系列的回顾，并从他们的身上，去寻觅打印行业十年的发展印记。
作为影印成像领域的引导者，佳能的发展史几乎就是影像发展史的缩影。因此，在澳信传媒IT168“创新 改变 突破”十年回顾之际，佳能邀请到了佳能商务影像部总经理江原大成，请他谈谈佳能进入中国的发展历程。
十年磨一剑 把握需求找默契
佳能一直专注与打印成像领域，期间获得众多奖项和权威机构的认同。作为翘楚，佳能又如何看待这个问题呢?用江原先生的话说，是专注用户需求，准确把握市场，和用户之间寻找默契。
众所周知，佳能经过10余年与中国市场和消费者的磨合，佳能商用影像产品一直在寻找一种默契，一种和用户、市场的需求默契。江原先生解释，多年的经验，让佳能商用影像产品和中国市场、用户形成了一种默契，这种默契表现为：佳能能够很好的把握中国消费者的多样化需求，并根据这些需求来研发、设计和销售佳能的产品，切实帮助各行业的用户解决他们的办公难题，从而提升他们的办公品质。而这种表现，来源于众多权威媒体、评测机构和用户对佳能的肯定。
诚然，在进入佳能中国的时候，最醒目的地方摆放了许多佳能获得的奖项，有媒体编辑推荐，有政府行业用户的推荐，有权威机构的奖项。这都是对佳能的产品以及服务的认可。因此，佳能能够获得今天的市场地位，可以说，是和中国市场、用户建立了默契密不可分的。
忆往昔十年经典回顾
切合市场最显著的表现，在于市场的认同。这方面，佳能自然不在话下。采访的时候，编辑请江原先生尝试回忆了佳能十余年的经典产品与技术。江原先生对此，也是侃侃而谈。
2001年推出新一代网络数字多功能打印机(MFD)“iR3250”，具备文档校勘和分送功能的新概念型产品。
2005年，佳能FC290便携式复印机，这是第一款真正意义上的便携式复印机。由于进一步优化了内部结构，使机身更小，重量更轻，携带毫不费力，无论哪种场合，用户都可以轻松完成复印。和一般的办公设备相比，这系列新品的适用性上升到了一个全新的高度，因此受到众多用户的青睐。
2009年5月，佳能推出了升级版本的FC290S系列便携式复印机，可以根据用户的需求提供不同颜色的盖板，还可以在盖板上丝印用户的LOGO或企业名称等，以方便用户对复印机进行管理。目前，该项定制化服务目前已成功应用于中国银行-北京朝阳支行专供的便携式复印机上。
2009年5月的BIS新品发布会上，BIS推出中国定制系列产品，包括iR2318L/iR2320L/iR2320N/iR2420D /iR2320J/G系列激光多功能一体机\激光传真机/FC290S便携式复印机/iC MF4010B/4012B系列黑白激光多功能一体机。强大的网络功能、小巧体型和简洁外观、出色的节能环保特性等特点，是该系列新品刚一上市就在市场上大获好评。值得一提的是,凭借定制化的功能优势和出众的环保节能特性，iC MF4012G/4322dG/4330dG/4350dG/4370dnG激光多功能一体机和FAX-L140G/L160G激光传真机在2009年中央协议供货投标产品的审批工作中悉数通过认证，成为中央协议供货中标产品。
在短短的时间内，要回忆出佳能所有的经典产品和技术当然不是易事。于是，编辑单独又制作了一份简单的佳能经典技术和产品年表，来帮助大家回忆佳能给大家留下的经典。
佳能经典产品与技术年表
1，1992年，经营计算器事业的佳能电产(香港)有限公司开业。推出世界创新备有防伪装置的彩色激光复印机“CLC-550”。推出以保护生态环境观点设计的复印机“NP6030”。LBP产量突破1000万台大关。推出600dpi的“LBP-A304E”。推出全彩色气泡喷墨打印机“BJC-820”。暗盒产量突破一亿只大关。推出世界创新视线输入方式“EOS5”。推出内置防止手颤变角棱镜的电视摄象机镜头。与“NHK(日本广播协会)工程服务”联合开发高画质高速摄象机
2，1993年，生态研究所开始工作。与钟纺株式会社联合开发“气泡喷墨印染系统” 。与日本IBM联合开发世界创新内置打印机的笔记本式个人计算机。复印机累计产量突破1,000万台大关。推出气泡喷墨全彩色复印机“Pixel Jets”
3，推出了可以打印A3+尺寸的超高质气泡喷墨打印机“BJC-8500”。佳能与东芝股份有限公司缔结了研究与产品化的技术合作协议，共同研究开发SEDs(表面传导射电显示器)。
4，1994年在国内上市的佳能np1215复印机机在市场中荣获高度好评
5， 2001年推出新一代网络数字多功能打印机(MFD)“iR3250”，这是一款具备文档校勘和分送功能的新概念型产品。
6，佳能推出的5色墨水系统，第一次降四色墨水和颜料黑进行结合，创造了稳定性极强的喷墨打印墨水系统
7，2002年佳能按需定影技术;
8，2003年佳能的ScoA(Smart Compression Architecture)“智能压缩体系”技术，CAPT(Canon Advanced Print Technology)佳能先进打印技术，
9，2005年，佳能fc290便携式复印机
10， 2009年5月，佳能推出中国定制系列产品，推出iR2318L/iR2320L/iR2320N/iR2420D /iR2320J/G系列激光多功能一体机\激光传真机/FC290S便携式复印机/iC MF4010B/4012B系列黑白激光多功能一体机
技术核心引领业界
作为核心打印厂商，拥有自己的核心技术并一直处于业界领导地位，也是佳能不可忽视的优势。对于技术的解读，江原先生也如数家珍。
在江原先生看来，佳能的商用输出领域，拥有被媒体称为“LASERSHOT三板斧”的核心技术：
1，智能压缩技术也就是佳能平时常说的ScoA。它可以帮助用户在无需增加一体机和复合机内存的前提下，也能实现高速输出的愿望。 “智能压缩体系”可以让打印数据在电脑中首先被压缩，减小数据量的传送，从而减轻打印机内存的数据处理压力。在佳能商用影像新一代的Hi-SCoA 技术中，数据压缩的比例由1/3增加到1/5，使得佳能商用输出设备拥有最快的首页打印速度和更高的打印性能。采用了Hi-SCoA 技术的LBP3360的首页打印时间仅需约9秒，可以说是同级别产品中的佼佼者。
2，CAPT(Canon Advanced Print Technology)即佳能先进打印技术。它最大的特点是反应迅速，操作灵活。通过一体化的智能驱动技术，将佳能的各种先进技术有机地结合起来，有效提高打印机处理数据的速度。与此同时，CAPT技术使得佳能商用激光输出设备无需控制面板，用户可以通过电脑直观的操作界面对设备的状态进行查看和控制，暂停、取消、打印的进程以及缺纸等状态，都可以通过实时监控窗口一目了然。快捷的打印、灵活的操作，使用户的商务办公效率得到进一步提升。(CAPT推出的具体时间需要佳能提供)
3，按需定影技术诞生于2002年，由于能耗更低、效率更高的优势目前广泛应用于佳能的商务输出产品上，比如IC MF激光多功能一体机系列产品等。激光打印机传统的“辊定影”方式是通过加热整个定影辊将墨粉定影在纸张上。“按需定影”技术利用更高效的陶瓷加热器加热薄型定影胶片，热量被立即传送到定影单元，所需加热的时间更短。这就意味着“按需定影”方式在待机模式下无需预热即可打印，定影器仅在打印中消耗电能，这将大大降低能耗，节约办公成本。
谈到这些技术的时候，江原先生认为，正是技术上的创新开拓让佳能不断前进，同时对于售后的服务平台佳能也力求日趋完善，以便于更好的为中国用户提供各种有力售前售中售后服务作为自己的发展目标。
诚信为本 “按需定制”
在访谈中间，江原先生特意强调了佳能对于诚信的重视。在江原先生看来，做好产品和做好服务同样重要，而服务的关键，则在于诚信。
诚信的表现，一方面在于具体的面对面的服务，还有一点，就是针对局部地域的需求，给予相对应的服务体系。我总结了一下，也就是另外一种服务上的“按需定制”。
为方便各地区用户送修SOHO产品线的小型设备，目前佳能在全国设立了325家维修站，随着售后服务网络覆盖面的拓宽，今后维修站的数量还将进一步增长。 数码复合机方面，佳能有CCMS佳能用户管理系统。佳能的售后服务人员可以实时掌握用户的使用状态，用户不必等问题真正出现后再自己联系厂商解决，更加省心。
2009年的6月25日，佳能(中国)直属的佳能快修中心在杭州正式挂牌开业，这是继两个月前成都佳能快修中心开业后，全国成立的第9家佳能快修中心。它的成立标志着佳能在华东区的服务网络进一步完善，是佳能为客户提供更优质便捷服务的又一重要举措。
佳能快修中心在杭州的落户，为杭州及浙江全省的顾客提供了很大便利。之前，这些地区的用户维修机器需邮送至上海，耗时一周左右，如今在杭州就可以完成，维修周期缩减一半。目前，佳能已经把2010年建成全国25个佳能快修中心作为公司中期计划的首要目标之一。此外，佳能还有数百家遍及全国的认定维修店和接机店，它们与佳能快修中心一起形成覆盖全中国的服务网络，增强了二三级城市的服务渗透力。
近年来，佳能(中国)一直秉承“感动常在”的理念，通过持续加强售前、售中、售后三位一体的全方位服务去感动消费者。凭借展厅、快修中心和热线中心，还将服务从售后环节延伸到了售前和售中。今后，佳能会始终坚持集团的“共生”理念，在为中国消费者提供更多更好优质产品的同时，用三位一体的全方位服务，为所有用户提供专业便捷的服务，达到“感动客户”的最高目标。
随着时间的推移，对佳能的专访也到了结束的时候。总结起来，佳能的三个按需定制，即市场，按需定制;服务，按需定制;技术，按需定制。正是这三个按需定制，奠定了佳能在中国打印市场的领导者地位。
