【IT168 论坛采风】有技术生产彩色激光打印机的厂商都认为彩激市场很大，而且目前分这块蛋糕的厂商也很多，但是除了惠普和三星有大量比较低端的产品推向市场之外，其他厂商的低端产品非常少，大多面向高端企业用户的大规模使用。从目前的国内市场来看，彩激的应用并没有得到普及，根本上的原因可能还是低端产品过少的原因。为了了解以国内用户的需求，我们在OA急救站论坛进行了关于彩色激光打印机本土产品的一次用户调查，总共调查了八个问题，对用户的购买意向和性能要求进行了粗略的统计。

[市场调查]消费者对彩激的期待之价位
[市场调查]消费者对彩激的期待之品牌
[市场调查]市场对彩激的期待调查之前景

　　这八个问题是：

　　1、您目前正在使用什么类型的办公输出设备?

　　2、如果您没有使用彩色输出设备，您会选择购买一台彩色激光打印机吗?

　　3、您对彩色激光打印机的需求定位在下列哪个价位?

　　4、在彩色激光打印机的品牌中，您最倾向于选购哪个品牌?

　　5、您对彩色激光打印机的需求中，下列哪个因素会左右您的选购?

　　6、对彩色激光打印机附加软件有什么要求?

　　7、对于激光打印机本土化，您更倾向于哪方面?

　　8、你对彩色激光打印机的市场有什么判断?

　　左右用户购买的最重要因素

　　近年来随着打印机市场日渐走向成熟，彩激的贵族形象已经在产品和市场的逐步发展中渐渐淡化。其实不光彩激，就是黑白激光打印机的发展也经历过这样的阶段，甚至可以说这也是很多类似的IT产品从诞生到成熟的必经之路。比如在笔记本电脑诞生早期，甚至直到10年前，拥有一台笔记本电脑与其说是享受可移动办公的便利，不如说是一种身份的象征。在一定程度上，彩激的贵族形象与笔记本电脑曾经给人的印象颇有相似之处。笔记本电脑也曾经作为“贵族”，不过如今已经是寻常不过的产品了。在贵族的神秘面纱揭开之后，在彩激市场上，我们可以看到一股“平民化”的风潮在涌动。但是什么因素能成为用户真正购买彩激的决定因素呢?

　　在我们论坛的投票投票统计中，43.24%的网友对成本问题十分看重，其中机器价格和输出成本关注度同样高，另外关注的是输出速度，彩色和黑白输出速度的关注都达到了13.51%，打印负荷和操控难易程度成为第三大关注的方面，分别有9.46%的网友选择了这两项，远程控制和网络打印功能成为最不会左右用户购买的两个因素。

　　从中我们可以看出，由于相比较黑白激光打印机的七八百元白菜价来说，彩激依然高高在上，加上多种碳粉和硒鼓的同时使用，造成成本居高不下，这让广大消费者对彩激的采购和使用都十分谨慎。而输出速度方面，价格便宜的彩色激光打印机能够满足预算有限的用户对彩色的需求，但是多次成像造成的彩色打印机输出缓慢成为了低价彩激无法走出的怪圈。六月上旬，联想发布了一系列的彩色激光打印机，黑白彩色同速产品，市场价格还没有公布，希望能够在价格上给用户一个可以接受的心理价位，让中国的用户用上我们自己的彩色激光打印机。

　　成本方面的顾虑成为一种习惯性的考虑，这点无论在彩激还是黑白激光打印机市场都是非常普遍的一种考虑，数据中43.24%的网友对这点关注就可以看到唯成本论在用户中的影响力了。

　　网友精彩评论

　　quguangxing：价格最大 然后是打印速度 因为黑白用的肯定最多 所以不管黑白还是彩色的打印速度都很关键 最后还是速度 经济社会 一定要快捷啊。

　　dndjj：我更关心的是成本和打印价格 2个选项最核心的问题还是钱的问题 尤其在当前的经济环境下 能省就省吧。

　　yundaluwei：价格肯定是个非常重要的因素 价格太贵的话 很多人会望而却步 其次是输出成本 在全球性经济危机的大背景下，各个公司都在控制降低成本，所以输出成本如何也是影响购买的重要原因。

　　对彩色激光打印机附加软件有什么要求?

　　这个投票在分布上来看比较均衡，可能是因为各种使用环境中，大家遇到的问题各不相同，导致了这样的分布。其中大家最关注的附件软件功能是在软件商实现打印机故障全提示，其实这是一个比较难以实现的功能，毕竟整个打印机要作为设备来使用，不能在每个部件上都附件传感器，对这一选项投票的网友占了31.91%。附件软件的选择和对省墨模式的便捷应用也有41.56%的网友投票，打印设备只能管理方面有25.53%的网友选择支持，看来目前对设备管理的自动化上，需求也是非常强烈的。

　　这个投票的均衡也正说明了大多数用户对附加软件的需求并不强烈，因为彩激在使用的过程中，更多的是纯打印，文档或者图片的处理基本上已经在电脑上全部完成了。这个投票的结果正是验证了这点。另外一点是中文软件的普及是应该受到足够的重视的，很多销往国内的产品，在汉化上严重不足，对国内很多用户的使用造成不便，干脆不安装附加软件，这有何必呢?联想推出的所有官方附加软件上，都下足了功夫，每一款软件都能做到让国人真正可以使用，汉化和操作方式上都非常完美，应该值得很多办公设备国外厂商学习借鉴。

　　精彩评论：

　　Spaceman_go：用了这么长时间办公设备，大家最头疼的就是出了问题不知道问题出在哪，所以提示自动化并且全中文化对我们可能更方便一些。

　　suesunny：智能管理应该包括：选择打印黑白还是彩色，以免误打带来的浪费; 设置彩色打印权限，有效追踪和控制成本。

　　半颗葡萄：我个人觉得是打印机故障FAQ，时间非常宝贵，一般打印机故障了，我们都是先自己找下故障原因，有的时候简单的自己就能排除，节省大量时间，等维修人员上门???那要等多久啊，意味着半天或则一天就不能使用打印机了，太可怕了如果能在附加软件上查找到经常遇到的故障以及解决方法，那可真太好了，不用baidu、google了。

　　对于激光打印机本土化，您更倾向于哪方面?

　　这个投票大家的目光又集中到了耗材的消耗上，有42.86%网友认为耗材的消耗应该更加适合国人的使用习惯和应用程度，31.43%的网友认为产品的汉化非常重要，尤其是中文的液晶面板提示，而25%的网友认为针对中国人的使用环境和使用特点设计产品才是激光打印机本土化的一个重要方面。

　　耗材的本土化貌似是一个非常令人头疼的问题，这个本土化不是说耗材应用的材质的问题，而是整个产品在使用过程中，它的消耗和购买成本应该本土化，说白了就是不要盲目与国际接轨，而应该立足中国国情和中国企业的成本运作水平，适当的降低售价，为中国的企业和用户带来真正本土化得实惠。

　　精彩评论：

　　Spaceman_go：耗材价格应该更贴近中国人的承受能力，我觉得这是最关键的因素。机器价格也偏高。

　　43前吻：三者都必须啊，这个选项好!确实都应该，这样更具中国特色，效率方面也一样会高了，这就是我们想要的结果

　　sdfuyj：现在的激光机本土化我觉得最主要就是耗材价格的的本土化，也就是利用本土的资源优势生产耗材，尽可能的降低打印机的后期成本，这是对打印机本土化的一个重要措施，另外打印机的各个按键标示应该汉化，显示屏也汉化，在说明书中针对打印机的每个设置选项都要有详尽的说明。我接触过大部分牌子的打印机。基本上都是薄薄数页，特别简单，甚至一些设置都没有写明，还要打电话问。不像我们现在买的手机一样，每一条怎么设置都有详细说明，因此我希望可以增加这么一条，打印机的本土化也包括使用说明的本土化，每台打印机都要配有一本带详细设置说明描述的说明书。

　　你对彩色激光打印机的市场有什么判断?

　　这个投票旨在了解普通消费者对彩色激光打印机市场前景的判断，其中有32.25%的网友认为，彩色激光打印机只有降价才有优势，价格的偏高是阻止彩色激光打印机和黑白激光打印机站在同一起跑线的绊脚石。而29.41%的网友认为彩色激光打印机将是办公的大势所趋，另外还有17.65%的网友认为，商喷将会是彩色激光打印机的重大威胁，黑白激打仍是小型办公领域的霸主。我们这里就不做过多的评论了，结合投票的结果看看网友的回复就可以明白这个趋势了。

　　精彩回复:

　　tdfj01:我赞同这个投票的后三个观点： 彩色激光打印机只有降价才有优势，我认为这是最影响彩色激光打印机普及的一个因素，彩色激光打印机现在不仅价格高，而且耗材也过，后期维护打印成本高。 商务喷墨对彩色激光打印机有重大威胁 ，这个威胁我认为主要还在于商务喷墨打印机能够完成彩色激光打印机的所有工作，而且现在商务喷墨打印机价格已经非常低了，好一点也不过千元左右，耗材也便宜，打印质量与彩色激光打印机差不多，所以彩色激光打印机现在还取代不了商务喷墨打印机。 目前商务办公领域还是黑白激光的天下，住在大部分文字文档都是黑白的，黑白打印在公司办公占了日常打印大部分打印比例，所以目前商务办公领域还是黑白激光的天下.

　　sdfuyj:彩色激光以后肯定是趋势，可能现在还收到一些成本之类的影响，但在以后的打印中彩色打印会用的越来越多，厂家也会想尽办法降低彩色激光的成本，包括使用成本后期维护成本，这样用彩色激光的用户也会越来越多.

　　hshi2008:我觉得目前还是黑白激光打印机的天下，怎么说会呢，黑白激光打印机目前属于一个大众化得水平，技术上相对比较成熟，成本上也趋向于低廉化，加上彩色办公对很多用户还没有迫切的需求，有需要可能被彩色激光那成本压制住了。

　　光明牛宝宝：彩色激光价格昂贵，但是彩色喷墨价格低廉，两者没法比，但是商务应用稳定性上如果喷墨能够做出突破的话，对彩色激光打印机的威胁很大。

　　根据以上的投票总结我们看到，办公用户中，大多数还是在黑白打印的层面，包括黑白数码复合机、复印机和黑白激光打印机，彩色办公依然不是大众的主流选择。在购买意向上，3成以上的消费者准备对彩色办公设备进行采购，另外四成用户并不准备对现有的黑白设备进行升级，说明目前的市场中，彩色办公产品并没有对黑白产品造成威胁，活着说在中国市场彩色激光打印机并不是大多数办公用户的首选。

　　价位上,普通办公用能够接受的价格在6000元以下，再往高就不是很受欢迎了，虽然说一分价钱一份品质尽人皆知，但是在购买上，价位依然主导了用户的购买意向。

　　品牌的选择上，传统彩色激光大厂成为大家对品质追求的非常好的选择，比如惠普、佳能、富士施乐。而一些二线彩激品牌则几乎没有对用户造成购买影响。

　　主导消费者购买彩激的因素中，价位和后期成本成为目前用户的主要考虑因素，其次才会考虑打印速度和操控性能，因此可以看出用户越来越理性的看到打印机成本的问题。

　　而在使用中，附件软件需要更加人性的反映出设备故障，而不是界面的花哨活着其他方面，可以看出故障的处理是困扰消费者在使用诸如彩激之类的办公设备的一个重大问题。

　　其次在本土化上，大家更加看重彩激耗材使用成本上更符合国人的消费水平，而不是类似与国际接轨的盲目照搬，另外液晶显示的汉化也是一个重要的本土化考量因素。

　　黑白激光依然是办公的主导产品，但是彩激如果能在价格上更加善意，更符合本身的产品价值，彩激入主办公当时大势所趋。