【IT168 人物专访】从2005年至今，商用喷墨打印产品已经为用户所熟知了。在这几年的发展中，商用喷墨打印产品，不仅成功的在打印行业中树立起了自己鲜明的旗帜，而且，面对企业部门级用户、小型商务用户和SOHO用户的需求，商用喷墨打印产品也将自身的产品特点表现的淋漓尽致。

　　没有任何一类产品会莫名其妙的获得市场的认同和用户的认同，那么，商用喷墨打印产品成功的秘诀又在何处呢?2009年4月2日，北京惠普大厦，我们和中国惠普有限公司打印及成像系统集团市场开发经理何刚先生一起，探究了商用喷墨打印产品的成功、现状和未来。

　　商喷－－经济寒冬下蓬勃发展

　　IT168邱灵：何刚先生(以下简称何先生)，在您看来，商用喷墨打印产品能如此之快的获得市场和用户的认同，其核心在哪?

　　何先生：在过去，更多的用户把喷墨打印机定义在家用和个人领域，并没有想到喷墨打印机也可应用商务领域。在环保节能的前提下，我们可以看到商用喷墨打印产品更节能，打印过程也更加环保(激光打印机打印时会产生臭氧和粉尘，喷墨打印机不会)。重要的是，在解决了打印负荷、稳定性和打印速度之后，商用喷墨打印产品已经具备了和入门级激光打印机竞争的实力。而对于更加注重环保、更节能、打印单张成本更低的小型商务用户(SMB用户)、企业部门级和SOHO用户而言，商用喷墨打印产品无疑能够更贴切的满足他们在打印产品上的需求。因此，商用喷墨打印产品能快速得到市场和用户认同也就不足为奇了。（商务喷墨打印产品低打印成本、低购入成本、高打印速度详情评测，请查看：全功能低成本商喷一体机 惠普L7590评测）

中国惠普有限公司打印及成像系统集团市场开发经理何刚先生

　　IT168邱灵：除了满足企业部门级、SMB以及SOHO用户的产品之外，我们注意到在商喷产品线上，惠普还有其他的产品。那么在商喷产品线上，惠普是如何来定义的呢?

　　何先生：在商务喷墨打印机上，惠普将产品分为5个需求级别。除了满足小型商务用户的HP Officejet Pro K5300、HP Officejet Pro K5400dn和L7380、L7590之外，我们还产品线上进行了向上和向下的拓展。例如面向SOHO用户的HP Deskjet D730和HP Deskjet F735，来满足类似江苏、杭州等外贸出口相关的用户;以及面向A3幅面打印需求的HP Officejet Pro K7108、HP Officejet Pro K8600、HP Business inkjet 2800等，甚至对于面向移动便携办公的保险行业等特殊行业，惠普也推出了能够满足他们特定需求的产品HP Officejet H470b。通过这5类产品线，惠普将商务用户的需求进行了清晰的细化，这样更具有针对性，更能满足用户对于产品的具体要求。

　　惠普的商喷渠道建设秘诀

　　其他媒体：行业的区域市场竞争是越演越烈，惠普在打印设备这一块是怎么看待区域市场?

　　何先生：对于惠普而言，3-6级城市区域是一个非常重要的方向，也是惠普的未来所在。随着整个经济的发展，3-6级城市区域有一个很大的提升，因此，对于惠普这样的厂商而言，这是一个非常大的商机，惠普的打印能够满足3-6级城市区域的用户需求，这是一个非常广阔的市场，也是惠普提出今天的策略所在，在08年-09年惠普致力于深耕区域市场，把市场做深做细。

何刚先生分析惠普商喷井喷原因

　　其他媒体：惠普是最早提出商喷概念的厂商，也一直在打印领域保持领导者的地位，那么具体到细节上，惠普是如何做到的?

　　何先生：做到这些当然不是一朝一夕之功。对于惠普而言，主要通过3个方面来实现：

　　1、首先是完备渠道建设。对于惠普而言，主要渠道集中在IT、OA、线上和其他的一些渠道。但不论是哪一种，惠普都会在渠道、区域宣传和支持方面给予详尽的支持。即使在很小的城市，依然有惠普的销售网络及宣传的网络，能够支持惠普与消费者沟通，这是惠普的一个优势。

　　2、从产品的角度，惠普更加专注于中国市场的拓展，针对中国消费者的需求，定义了5条不同的产品线来满足用户需求。专注于一个特定的市场来进行产品的发展与更新，并且丰富产品细化产品，这是惠普第二个优势所在。

　　3、在购买上给予用户更多的便捷。在产品和耗材的购买上，除了渠道，惠普还通过一些其他的方式，例如品牌店以及和一些线上渠道合作，来满足用户不同的购买需求。以求用户能够以最快最简洁的方式购买到我们的产品。站在用户角度为其提供便捷的购买方式，也是惠普一直注重的。

　　量入而出 商喷井喷得益精确产品定位

　　IT168邱灵：对于商务应用而言，其耗材的需求量较大。惠普在耗材购买上采用的是什么方式来满足用户持续的需求?

　　何先生：为了使用户放心的选择、放心的购买、放心的使用，惠普一直致力加强原装耗材的渠道建设，让用户可以轻松的通过正规的渠道买到惠普原装耗材，如从2002年开始，惠普就在很多电脑城率先启动了放心店的计划，这些店都是惠普直接提供整个考核和店面装修，确保消费者都能在这些店买到正品原装的耗材。同时，随着整个网络日益的发展，网上购物的日益普及，惠普也推出了授权的网上耗材专卖店，用户只要访问www.hp.com.cn/cec，就可以非常方便的了解到惠普原装耗材。惠普已经搭建起整个线上、线下及网上、网下的渠道，为整个打印机用户群提供一个非常多元化的购买渠道，惠普将继续致力于这方面，让消费者轻松简单就能买到原装耗材。

　　其他媒体：对于经销商在利润上的保护，惠普是如何进行的?

　　何先生：渠道建设一直都是惠普的重点，在这个基础上，惠普一直强调产品的发展与更新。对于市场而言，商用喷墨打印产品是一个相对的新概念产品，但是从产品特点和应用来看，商喷无疑又是非常适合用户和市场的发展需求的。对产品及时的发展与更新，并且时刻保持对于市场需求的敏感，是惠普提供给经销商一个很重要的利润保护。

　　访问时间很长，但对于所有在座的媒体而言，似乎显得很短。可能对于大家而言，不仅仅只是想获知惠普的渠道策略和产品策略，更多的，是想看到商喷在未来发展上，能够将这种良性的发展势头发挥到何种地步。而在我看来，不管这种势头发展如何，至少在目前所谓的经济危机下，商喷更符合小型商务用户产品需求的特点(节能环保、成本低廉、性能出色)，已经让其成为了用户采购的焦点，至于最后的结果，其实只需要耐心等待即可见。