【IT168 评论文章】“买一送一”是降价促销中经常见到的营销手段之一。因为只需同样的价格，就能够获得相对更多的实惠，因此买一送一的促销模式颇受消费者的喜爱。但偏偏在王某某这里，买一送一成了噩梦－－附送的产品不仅没有让他感到实惠，相反，因为赠送品，王某某伤透了脑筋。要想知道实惠的买一送一促销为何成了王某某的噩梦，还要从王某某购买墨盒说起。

    货比三家 买一送一更实惠

    王某某是位家用SOHO用户，由于平常经常使用打印机，因此对于墨盒的需求相对较大。可现在墨盒的售价普遍不便宜，因此王某某在保证打印效果的基础上，尽可能挑选相对更实惠的产品。这不，因为昨天打印量较大，墨盒中的最后一滴墨水也牺牲了。于是，王某某来到市场，准备进行墨盒大采购。

    挑来挑去，墨盒的售价似乎并没有出现多少下跌，这让王某某颇为丧气。就在沮丧之余，王某某无意中看到一家耗材店铺正在做促销，而促销的标语甚是诱人――“本店清货，耗材促销。凡是购买一套原装耗材的用户，可以额外获得一套相同耗材。”

连惠普都做促销？

    根据老板的介绍，他们确实是在做耗材买一送一的活动，而且有现货，不存在有价无货的状况。老板的话让王某某很是振奋，因为之前也有过类似的促销，但是往往都是幌子。可现在不同，促销确实是真实的。王某某暗喜，于是很快报上了自己需要的墨盒型号。

    根据王某某的需求，老板拿出了两套墨盒。但不同的是，两套墨盒并不是王某某想像中的两套原装墨盒，而是一套原装墨盒一套兼容墨盒。而且整个墨盒的售价也明显要比一般的墨盒高出50元，这让王某某有些不快。

    似乎是看出了王某某的不快，经销商过来解释：“兼容墨盒也很好用，相信您也用过，想必也不排斥。何况一套兼容墨盒也要200多，这已经很划算了。如果我们真的买一套原装墨盒送一套原装墨盒肯定血本无归。您也要多为我们想想嘛。”

    经销商的解释似乎也在理，何况根据王某某的经验，兼容墨盒品质也还是不错的。于是，在踌躇片刻之后，王某某付了钱，将两套墨盒带回了家。而这，正是噩梦的开始。

    买回墨盒之后，考虑到原装墨盒较贵，因此王某某打算先使用价格相对便宜的兼容墨盒，并想趁机考验考验这套兼容墨盒的品质。可谁知，这一用却用出了麻烦。

    商家附送的兼容墨盒安装之后似乎打印效果不是特别好，但想到也许是兼容墨盒的品质难以和原装墨盒相媲美，于是王某某也就没有过多在意。但让他没有想到的是，墨盒在使用几次之后就开始出现了严重的漏墨，不仅难以满足打印使用，甚至都不能放置在打印机中。虽然是附送的墨盒，但出现这种严重故障也让王某某很是愤怒。

    愤怒之余王某某想到的是解决问题。于是拿上尚未使用的原装墨盒，王某某到购买处欲讨个说法。但在到名来意后，经销商说他们只会对销售的墨盒做质量担保，对于赠送的墨盒，他们没有义务也没有权利解决。

    这种答复自然让王某某难以满意，于是，争论进一步上升，直到演发至退货。

    说到退货，经销商似乎有点慌了神，于是打算安抚王某某。但此刻王某某已经下定决心退货，似乎事情已经没有了缓和的余地。无奈，经销商拿出王某某使用过的墨盒开始检验。但出乎意料的是，检验之后，经销商断言不能退货，而且自己也不承担任何责任。

    经销商能够如此强硬，只是因为墨盒的容量已经不足60％。而根据墨盒包装上退还的条款，当“经销商要证实是墨盒故障并保证墨盒余墨量不能少于 60%”时才能退货，而且退还的墨盒还必须带有芯片。由于漏墨，王某某的墨盒容量早已经不足60％，这自然也就无法退还。

    王某某自然不愿意接受这样的结果，于是再次强调是墨盒出现故障导致严重漏墨。但这时经销商似乎已经抓到了尚方宝剑，称“如果坚持是墨盒本身存在质量问题，可以找到厂商要求退还”。

    经销商如此强硬让王某某无奈，只得根据墨盒包装上的电话寻求厂商解决。但没想到电话打过去提示此电话号码并不存在，这下，王某某彻底蒙了。

    买一套墨盒送一套墨盒，虽然信息不假，但是送的墨盒在品质上绝对有问题。俗话说“无奸不商”，虽然不是各个商家都是奸商，但肯定没有一个商家愿意做赔本买卖。一套原装墨盒售价接近300元，一套兼容墨盒售价接近250元，如此的捆绑装居然只以350元的售价销售，除非兼容墨盒有品质问题，否则商家怎么可能如此亏本甩卖？

    要知道，现在墨盒的利润并不高，销售一套原装墨盒利润仅20－30元，而一套兼容墨盒最高也不过50元，如果真的以350元销售两套高品质的墨盒，商家赔本就赔定了。于是，在保证原装墨盒高价销售的基础上，商家拿一套劣质的兼容墨盒（可能成本也就30元左右）充当高品质兼容墨盒，再打起买一送一的幌子，让消费者来购买。表面上，用一套墨盒的钱可以买到两套墨盒，但事实上，劣质的兼容墨盒不仅不值钱，而且还很可能在用户的使用中造成严重的故障，王某某的经历就是最好的例证。

    所以，用户在购买的时候，还是尽可能选择相对安全的墨盒，而不要首先考虑价格。毕竟在国内，还没有关于墨盒退还的相关细致条款，因此掌控墨盒退换的权利完全在厂商或者经销商手里。经常使用墨盒的用户可能会在很多兼容墨盒的包装上看到这样的字样“上机时打印不出墨、缺色、偏色，但经销商要证实是墨盒故障并保证墨盒余墨量不能少于 60% ，此墨盒方可退换”，“客户需退换的墨盒存在偏色、缺色、断线或打不出墨现象的，必须提供打印时的不良样稿，样稿上需注明墨盒的生产批号 ( 在墨盒侧面可看到一组字母与数字的组合号码 ) 、打印机的型号、故障现象、打印时间等”，“ 要求退换的墨盒，经销商要检查并证实是墨盒的故障，退回公司时一定要把墨盒的出墨口和导气孔用胶纸封住，并在墨盒旁边贴上标签注明故障，否则一律不予更换”等等。

    从公正的角度来说，这种退换条款和霸王条款几乎没有两样，厂商完全是站在自己的立场来处理问题，完全不理会用户的感受和使用情况。所以，如果您不想像王某某这样因为劣质墨盒吃哑巴亏，建议还是购买质量更有保障的原装墨盒，并且，在购买时，尽可能远离这种所谓的“买一送一”促销。