【IT168 评论文章】“我是四月份购买的打印机。买回来之后，机器在使用过程化中总是频繁的出现故障，不是打印时频繁报错就是有人无法使用。为什么惠普的机器也出现这种问题？我可是因为惠普的品牌才购买它的产品的，为什么大品牌的机器质量这么差劲？”

    网友不满 新机故障频发

    这是一个网友在IT168有问必答上提出的疑惑。购买的新机器还没用多久就频繁的出现故障，搁了谁都是一肚子怨气。为了平息这位网友心中的怒火，解决他的使用问题，笔者询问了产品在使用时出现故障的详情。

    “我购买的是惠普LaserJet 1020plus。当时购买的时候是听其他人介绍。因为惠普是大品牌，而且口碑不错，所以我购买的时候完全没有怀疑过产品的品质。可谁知道产品在使用之后，却出现了严重的问题。我们办公一共有20人需要使用打印，但打印机在共享之后，很多人经常看不到打印机，也无法使用打印机打印。另外，打印机经常报错，提示打印任务无法打印。为什么新机器才使用没多久就会出现这种问题？难道是惠普打印机的品质不值得信任？”

惠普LaserJet 1020plus

    原本还疑惑惠普的激打为何这么赢弱，但在听了网友的描述之后，笔者不得不说：网友，你错怪惠普的打印机了。

    不知道大家是否注意到，这位用户的使用环境是在20个人的使用条件下，而且这20个人还要通过网络打印来使用打印机。在这样的办公环境下，仅凭借惠普LaserJet 1020plus的性能就要完成这样的使用需求，确实是有些让其为难了。

    惠普LaserJet 1020plus是惠普继惠普LaserJet 1020之后发布的新款小型黑白激打，从定位上，惠普LaserJet 1020plus主要面向的是小型工作组用户或者SOHO办公用户。这也就意味着LaserJet 1020plus只能满足个人或者3－5人左右的小型环境使用。在这种环境下，产品不仅可以解决用户平常的日常需求，而且也能满足小范围的共享使用。但如果应用环境达到了20人，这就不是LaserJet 1020plus所能够满足的使用性能了。

    性能分析：从产品的性能上看，惠普LaserJet 1020plus基本和LaserJet 1020没有太大区别。虽然LaserJet 1020plus的速度相比之前的LJ1020，从原来12页每分钟的打印速度提升到了14页每分钟，但是在产品的处理器和基本打印引擎上并没有发生质变。而且产品标配的内存容量也仅为2MB。至于打印效果上LaserJet 1020plus虽然具有1200×600dpi打印分辨率，但是对于整体的应用性能多少有些无关痛痒，至少对于增加使用人数而言，没有太多意义。尽管为了减少用户频繁放纸，LaserJet 1020plus还配备了单页多功能输入插槽和150页进纸盒和专用的纸张输入插槽，但这也只能应付小型办公商务用户的打印使用，相对于更多的使用人数，仅仅150页的进纸盒怎么能够满足需求呢？

惠普LaserJet 1020plus

    更何况，LaserJet 1020plus没有配备网络打印接口，因此无论从产品的硬件配置或者定位上来看，LaserJet 1020plus都不可能实现多达20人的使用环境。但发出质疑的网友可能并不清楚这一点，于是在购买的时候只是按照价格的高低选择了LaserJet 1020plus（目前市场售价1200元），选择之后，产品应用频繁出现问题，就认为是产品品质存在缺陷，这多少有些太唯心主义。

    熟悉打印机的用户都知道，为了满足不同使用需求，打印机的硬件配置会有很大差异。就拿LaserJet 1020plus来说，因为定位个人应用或者小型商务应用，因此对其使用人数的限定就在3－5人左右。根据这种应用环境，产品配置的打印引擎并不十分强劲，而且没有配备网络打印接口。换言之，如果是需要应用于更多人数的使用，自然需要更好的打印引擎和更好的硬件配置，至少在处理器和内存上就会发生很大改变。而这种改变，目的就是为了解决大量的打印任务需求。

    产品定位小型用户，却被购买者强行定义在了中大型工作组上，机器当然会因为打印任务处理不过来而频繁报错。至于很多用户看不到打印机，也很正常。试问，一台根本没有打印接口的打印机，怎么可能无限制的允许多人使用呢？所以，打印机频繁出现故障并没有问题，问题在于用户根本不了解打印机的性能和定位，造成了使用错误，这才会出现开头的那一幕。

    这么说可能网友还是不太明白，为什么同是激光打印机还有这么多分别呢？这里，笔者以另外一款产品来举例，说明网络打印和非网络打印之间的区别。

    同样是激光打印机，利盟 E120n就是完全不同的产品。作为一款中端激打，利盟 E120n为机器配备了较高的硬件配置。为了更好的满足更多用户的打印使用，E120n还配备了183MHz处理器、16M的标配内存以及网络打印功能。这些硬件配置保证了打印机即便处理更多的打印使用需求也能自如应对。

    作为一款面向中小型工作组的激打，利盟 E120n可以实现每分钟20页的黑白文档打印速度。至于打印效果，E120n扩展后可以达到1200dpi的打印分辨率，足以满足用户简单文档或者图文的打印需求。而且由于需要满足工作组的打印需求，因此利盟E120n具有10000页的月打印负荷量，能够处理更多的打印需求和任务。

利盟 E120n

    尤为重要的是E120n具有网络打印接口，能够满足多人打印使用。而更大的打印内存在处理打印任务的时候也能自如的处理，而不会像惠普LaserJet 1020plus一样，因为内存较小而出现打印报错的情况。

    性能强劲了这么多，自然在价格上也就要贵的多。E120n不是一款新品激打，因此经过了数次降价，可即使这样，E120n目前的售价也在1900元左右，远远高于惠普LaserJet 1020plus目前1200元的售价。俗话说一分钱一分货就是指的这种道理。

    笔者推断，抱怨的网友之所以会最终购买惠普LaserJet 1020plus，首先肯定没有明确自己的使用需求。然后又在没有明确需求到了卖场，没有仔细按照介绍去挑选，而是按照价格作为自己购买的第一要素，这才会最终挑选了一款并不适合自己使用的产品。购买的产品由于需求不对，因此常常导致打印机出现所谓的“故障”。可实际上，这些故障都与机器本身无关，而是因为购买者的需求不明所导致。好比您需要购买的是一台能够打印彩色文档的打印机，但是最后却买了一台只能打黑白文档的打印机，怎么可能要求只能打印黑白文档的打印机打出彩色效果呢？

    所以，用户购买打印机之前，一定要首先确定自己的使用需求，然后再选择合适自己的机器。不要在没有确定需求的情况下，首先按照价格来挑选机器，如此挑选，怎么能让打印机正常使用呢？