【IT168 办公视点】如今的黑白激光打印机虽然称不上 “白菜价”，但是也确实便宜，而且还隔三岔四地降价促销。某一部分机型通过一轮降价促销之后，转眼就成为市场热销品，成为商家心中的“摇钱树”。然而，另一部分机型就没那么走运了，无论它们如何降价送礼，就是没人买它的帐，被编辑誉为“超值指数达五颗星”的三星ML2010正是属于后者。自五一黄金周之后，三星ML2010的价格一降再降，目前售价仅为910元，在这个价位上几乎没有竞争对手，但是三星ML2010市场依旧清冷。是不是出货渠道的问题？是不是由于市场销售点比较少？是不是因为产品质量问题？笔者走访了市场，却发现不是这一回事。

一、经销商和用户的看法

1、经销商：三星2010价低因为频出小毛病

经销商A：影响三星ML2010销售的因素主要是因为它容易出些卡纸等一些小问题，它的产品质量是没有问题的。
经销商B：三星的产品在质量上是没问题，但在性能上差点，例如用4010复印身份证不能复印出水印等。
经销商C：三星比较注重总体效果，打印带图标的文档很合适，但是打印文本笔画较轻，许多用户并不喜欢这一点。
经销商D：三星M2010的质量很好，基本上没有什么问题。

2、消费者：价低因为没有兼容耗材

消费者A、这打印机还算不错，速度快、效果清晰干净，就是噪音大些，不是很安静的东西。不买它的原因是市场上难以买到兼容硒鼓，后期打印成本比较高。
消费者B：现在有谁会去买没有兼容耗材的打印机？
消费者C：ML2010，我见过，外观还很漂亮，测试结果也很不错，只可惜没有兼容硒鼓。要知道，对于我们这些打印量较大的用户，没有兼容耗材那不是要我们的命吗？
消费者D：没有兼容耗材，吸引我们购买的唯一方法就是降价。
有很大部分原因是它缺少兼容耗材而失去不少顾客，因此只得用低价重新吸引用户的眼球。

二、理性分析价低原因

    在细问了多位经销商与消费者之后，发现评价三星ML2010价低是因为频出小毛病的经销商只是个别现象，通过笔者亲自使用三星ML2010也没有出现经销商所说的种种问题。看来三星ML2010价低，但销量不好看来是另有隐情。

    低端黑白打印机价格本来就比较低，再加上目前市场上经销商之间价格竞争非常激烈，很多大牌厂商的产品都降到了1000元以下，许多经销商都抱怨利润太小，特别是三星的ML2010利润更是少得可怜。因此，经销商缺少了对三星ML2010推销的积极性。而另一原因是三星ML2010没有合适的兼容耗材，这使到经销商难以从耗材方面赚钱。正是这两个原因，令三星ML2010无论怎样低价而销量一直也无法提高。

    事实的确如此，在笔者访问中看到，不少商家都将兼容耗材摆放在柜台的显眼位置以招揽生意，而对于兼容耗材的销量，大部分商家都表示满意，并说明趋势将越来越好。据某专卖店的经理介绍，目前打印机的主要品牌有HP、EPSON、联想、佳能、三星等，消费者在选择打印机的时候同时还关注通用耗材的价格和多少。在不过分追求打印效果的前提下，许多消费者都会选择兼容耗材。三星ML2010有很大部分原因是它缺少兼容耗材而失去不少顾客，因此只得用低价重新吸引用户的眼球。

三、三星：通过耗材养机器

    虽然三星的产品在品牌效应上及不上惠普、富士施乐等厂商，但拥有自己的研发能力，而且有些产品也是富士施乐等厂商代工，在产品质量上也有所保障。它和惠普一样是一个靠技术吃饭的品牌，它的目标是在激光打印机领域挑战看似无法征服的打印机市场领头羊惠普公司，力求2010年实现营收翻番，挺进电子产品企业世界前三，并把激光打印机当作有助于实现这一目标新的增长动力。试问一个拥有如此雄心壮志的企业会不会以牺牲性能来换取低价从而损坏自己的品牌形象？

    造成三星M2010价低其实是因为它没有建立在发展通用耗材的基础上。三星ML－2010在官方网站很明确地说明“三星ML－2010黑白激光打印机使用型号为ML－2010D3的鼓粉一体式硒鼓。耗材寿命，即能打印的页数，覆盖率为5％的情况下可打印3000页，售价为570元，耗材带有芯片，所以没有兼容耗材。” 因为缺少通用耗材而导购销量不好的不仅只有三星2010，还有三星的CLP-300系列和600系列的四款产品同样目前尚未有兼容耗材，它们在后期使用时原装耗材成本偏高，因此许多消费者在选购时还要仔细权衡。

    反之，销量较好的黑白激打，如HP 1020，目前可选择的通用硒鼓比较多，所以它的销量一直稳坐第一把交椅。对于兼容耗材，三星可以说是一个非常固执的家伙，不知道大家还记不记得三星在去年推出了一个被称为很有创意的广告：一只本该背着龟壳的乌龟却不伦不类地背了一个“安全帽”，而且乌龟还用拟人的方式传递出这样的信息“唉！怀念用原装的日子......”。显然，三星的目的是想向用户极力推荐使用原装耗材。从去年开始，三星大力加强了原装耗材的推广力度，不但统一了三星耗材全息防伪标识，而且在积极实施耗材打假行动战略的同时将耗材促销也升级到了前所未有的高度，除了捆绑瑞士军刀、LAKEN水壶、思凯睡袋等这些时尚物品外，三星耗材还大胆地与中国平安意外伤害保险及“我爱背单词7”学习软件等结成了对子，“赠送”几乎到了疯狂的程度。三星的执着是来自于“以墨养机”策略，但是这种执着并没有为它带来太多的成功，反而令其陷入困境。

四、通用耗材对打印机发展有影响

    无可否认，通用耗材已经成为打印机发展决定的因素。随着兼容耗材在成本的优势越做越大，加上其质量、售后、市场等的成熟，兼容耗材越来越受消费者的欢迎。而且目前天威、格之格、耐力、巨彩等兼容耗材厂商，其墨水制造技术已经达到了较高的水平，甚至不亚于专业打印机生产厂，生产出来的墨水打印品质有时几乎可以与原装墨水媲美。另一方面，越来越多的用户意识到打印成本的重要性，并开始将目光转移到兼容耗材。而更让消费者有信心倾向兼容耗材的是，以天威、格之格为代表，兼容耗材目前正积极向原装耗材发出了质量挑战，“免费试用”、“保外维修站”措施正被越来越多的兼容耗材商所效仿。兼容耗材逐渐拥有自主研发的品牌、售后服务等一系列措施，有效成为了续正品耗材以外唯一的非常好的选择，这个是铁一般的事实。

    虽然，原装厂商从各个方面“封杀”兼容耗材，比如使用兼容耗材不保修等等。但是，消费者也以同样的方法“封杀”原装厂商，只要是市场上缺少兼容耗材的打印机，消费者就不买它的账，三星ML2010就是一个非常好的例子。即使对于带有记忆功能的电子芯片墨盒，互联网上很快就流传出打印机墨盒清零的方法。兼容耗材对于打印机用户的重要性已经不可同日而语，而兼容耗材对于打印机发展同样起到至关重要的作用。不论是现在，还是未来，兼容耗材鼎盛的日子才是消费者最渴望的日子。原装厂商要做的不是想方法压制兼容耗材，而是如何才能与兼容耗材寻求共同发展。