双百工程,双箭齐发:卓越成就经典
随着近年来,新联想的持续稳定发展壮大,在不断挑战自我,锐意创新,追求卓越的同时,也在不断制定出新发展目标和战略。联想并购IBM PC业务,使得联想中国的品牌、效益,以及竞争力,得到了前所未有的提升,加速进入到了盈利性增长的新阶段。同时,联想也将眼光投向更广阔的外设数码领域,在这个领域中,联想已经打下了坚实的基础,也成为新联想的经典历程。2005年,激光、喷墨业务均位居市场第二、闪存盘份额都位居市场前三位,已当之无愧的成为中国外设产业的领航者。
据联想集团高级副总裁蓝烨介绍,历经奥运考验的品质和服务是国际知名厂商联想外设数码业务区别竞争对手的最大特质,而4-5级城市的销售和服务是消费者关注的焦点。随着四五级城市IT产品市场规模的迅速扩大,拓展并掌握四五级城市的渠道以及搭载公司其他相关业务的推广活动,拓展外设数码业务的影响力和主要客户,已经成为联想外设数码业务发展的关键环节,也是联想领先于竞争对手的主要优势之一,成为06年联想外设数码部征战市场的利剑。
在全面覆盖1-3级城市的基础上,增加对四、五城市的覆盖,把外设的奥运品质和服务形象深入店面,并建立900个合格的店面和合格的销售人员。把推广资源放到销售的前端,选取网站类/商情类/渠道类平面媒体进行覆盖性宣传,给销售以强有力的支持。
在服务方面,联想针对消费者的需求,第一次在打印机领域实行全线产品33个城市上门服务,33个城市的客户满意度大幅上升;上门服务成为购买联想打印机的重要要素,也成为渠道推荐联想打印机的重要要素。
打造双百工程,服务与品质的双箭齐发,成为联想外数码事业部市场战略规划的主要方向和核心思想。在本次百城巡展中,联想外设数码业务推出了双百工程,品质与服务的双箭齐发,给消费者带来双倍的满意,通过管理前置,“双”轮驱动,更快更精准的支持销售,深化“双”模式,真正提高与PC的配比率。外设数码百城巡展、百城免费上门服务,提高了品牌管理、传送服务体验,让用户拥有高品质的产品,国际超一流的无忧服务保障,这将是联想外设数码未来工作的前进方向。百城巡展、百城免费上门服务,使联想的渠道、消费者更加了解外设数码业务。双百工程正是通过多管齐下的方式,同时服务于更多的终端用户和渠道。