【IT168 办公视点】惠普自去年在新加坡举行的“2005亚太区秋季新品发布会上”推出革命性的喷墨打印技术新平台——SPT技术以后，各大报章杂志、网站传媒都对SPT技术做出大大小小的评论，其中不乏有称赞掌声，但也不缺少质疑猜忌。事隔一年，HP SPT技术是否真如惠普打印成像集团副总裁盛红勤女士所言：SPT全维打印引擎是惠普的一把功能较多钥匙，使惠普在原有打印机业务上保持持续增长，同时拓展新兴市场，并在激烈的行业竞争中遥遥领先？今天我们来尝试从HP K550中窥SPT技术，看看STP技术是否一路走好。

    一、当K550遇上激打

    惠普的负责人表示，惠普推出SPT技术，并不是为了跟自己的激光打印机形成竞争关系，而是进一步细分用户群，有针对性地面向不同需求的企业、家庭和个人推出多元化的打印解决方案。而基于SPT技术的全新喷墨打印机和原有激光打印机构成的多元化产品结构将更为合理，在市场上的地位也将更为牢固。

    现实是否按着惠普所计划的美好愿望进行？笔者曾访问了惠普专卖店，从中得知HP K550在这一年里销售并不乐观，甚至比不上一般的喷墨打印机。我们再从2006年第二季度打印机销售情况来看，惠普虽仍以一定优势占据市场销量排名的首位，但其销售增长明显乏力，尤其是在喷墨打印机市场上，整体市场份额与一季度相比下降了0.6个百分点。为什么增添了SPT技术这样强硬后盾的HP喷墨打印机销售额不升还降呢？追究原因，喷墨打印机虽然目前已日趋消费化，但由于其市场已较为成熟，再加上厂商在激光打印机市场投入的热情和激光打印机价格的逐步下降。正所谓“我不杀伯仁，伯仁因我而死”，虽然惠普明确表明SPT技术与激光打印机不会形成“对头人”，但是竞争无可避免，它们已经暗暗较上劲。

    二、当K550遇上价格

    在实战的市场上，价格绝对是一个关键因素，有时甚至事关成败。STP技术代表机HP K550主要面向企业用户，该款机型可提供堪与激光打印媲美的文本输出质量，而速率可达爱普生同价位激光打印机的两倍；墨水消耗比竞争对手三星低42%左右，而其黑白单页打印成本为0.12元人民币，彩色单页打印成本仅为0.62元人民币，比同类激光打印机节省成本30%左右。拥有如此优势的SPT技术打印机，在长达一年的销售中并没有出类拔萃，反而市场的竞争令高傲的HP K550价格也低下了尊贵的头颅。


    2006年第二季度，中国市场共销售打印机超过190万台，同比增长7.3%，环比增长了近8%，实现销售收入25亿元左右，与2005年同期相比略有下降。从这些数据我们知道2006年整个打印机市场陷入一片降价的惨淡愁云里。更现实的是，对于昂贵的新技术——STP，消费者对它更是犹豫，大家都在等待观望。它越是降价，消费者却越不卖帐，这些消费者已经形成了一道特殊的风景线。一个重要的信息起着决定性的作用：一项新的技术价格还会继续下降。    三、当K550遇上墨盒

    3.15消费者投诉网从今年四月份开始接二连三地接到这样的投诉：惠普 K550打印机墨盒竟无处可买。深圳的郝先生于2006年3月28日以1980元的价格购买了一台HP K550喷墨打印机，2006年4月3日黑色墨盒用完，郝先生去深圳最大的电脑城——深圳赛格购买墨盒，结果所有HP经销商均表示无此墨盒。一直到4月14日，郝先生打电话去赛格询问，还是没有墨盒卖！另一位李先生在7月18日向投诉网求助，他的惠普K550打印机喷头坏掉，惠普维修中心既然没有相关配件更换。近日（8月22日），笔者拨通了广州惠普耗材放心店，得到的答复是——HP K550的墨盒没有卖，该店销售人员表示这款机的墨盒与配件一直未曾在放心店销售过。后来笔者继续拨通了几大惠普经销商，他们都表示从未销售过HP K550墨盒，他们表示某些K550客户为了不影响工作，只有以极高的价格购买了两套拆机墨盒使用。惠普这种做法就好像你买了一部新车，发现没有办法加到其特殊的汽油一样，这样的做法令消费者心寒。


    K550作为HP SPT技术的重点机型，各种广告铺天盖地，但在最关键的时候却让用户碰上“巧妇难为无米之炊”，这显然是HP在推广STP技术时给用户开的一个天大玩笑。笔者提醒咱们中国消费者购买前多问问，多比较，买或者不买也得综合琢磨，买个新机器一年半载没耗材配还真“冤大头”。    四、当K550遇上消费者

    SPT技术虽好，但并非人人适用，毕竟它相对于三四百元的喷墨打印机来说，它是一个天价。以HP K550为例，它目前售价在1800元以上，这并非适合大众的消费心理。


    笔者认为从实际情况来看，目前适用SPT技术的用户分别有二：一是大批量打印用户，如零售照片洗印亭和其它商用照片打印系统。因为他们不但拥有大批量的打印需求，而且对打印速度和打印应用的性能要求也很高，SPT平台能提供更高的打印速度和更精美的打印质量，而且有效利用墨水，实现批量打印；二是喜欢在家打印大批量照片和彩色文档，或者是在小型企业环境中需要大量打印彩色和单色文本与图形的人群。对于中批次或小批次的打印量的用户，他们关心整个产品的采购成本，对于他们来说，使用惠普原有的打印技术的产品以及耗材会更加经济、实惠。    五、结论

    一年过去了，惠普的“SPT全维打印引擎是我们一把功能较多钥匙，使我们在原有打印机业务上保持持续增长，同时拓展新兴市场，并在激烈的行业竞争中遥遥领先”预言并没有实现，反而发展路上困难重重，障碍多多。遇到这样的困难原因是多种的，但有一点厂商必须明确：用户不是提款机，从前不是，以后也不是。

SPT技术略图

    花样百出的运作手段与花言巧语，永远都是一时的，最终决定一个企业能否在消费者心中常驻的关键，是产品和服务本身。惠普的SPT技术要想实现“一技定江山”的愿望，还需多从消费者的实际需求出发。