【IT168 办公视点】在中国，三星已经成为知名时尚品牌，它的手机、笔记本、MP3等产品都是最为高端的品牌。但是在办公领域，三星还只能算是一个后来者，依靠在数字产品领域的影响力，敏锐地抓住激光打印等新技术的机会，以及相对其他品牌的价格优势，才在市场上占领了一席之地。
近日，从市场上传来了三星办公产品全线上涨的消息，但对于价格上涨经销商表示是三星公司提高了出货价格，而原因则是对渠道进行整治。对于普通消费者来说，利益受到了价格上涨伤害，都把经销商的说法视为托词。那么调价和渠道整治又有什么关系，三星又是如何通过价格来对经销商进行管理呢？

    经销商问题关系消费者利益

    在产品从厂商通过经销商转移到消费者手中这个过程里面，最容易出现问题的就是经销商环节。当前IT、办公类产品销售渠道是比较复杂的，各种形式的渠道基本上都在使用。像家电产品，现在主要的销售渠道就是大卖场了，但办公产品还有专业市场、大客户直销等，代理商的层级最多的时候会有四五级之多。这样的一个复杂的“灰色地带”里，就会造成各种不规范操作，如竞相杀价、跨区域销售。

三星SCX-4521F多功能一体机

    这些问题从表面上看起来的，都是厂商和经销商的事情，与我们消费者无关，其实一旦出现问题，可能厂商无法承担相关责任的情况下，只有我们消费者自己倒霉了。比如说跨区域销售的产品，可能你购买的价格非常低廉，但出现问题却很能享受到良好的售后服务。因为很多时候，经销商是自己的承担部分售后工作——处理的时候不是直接拒绝，那估计就是拖拉再三得不到解决了。这种情况可能是三星这样的品牌最不愿意看到的事情了。

    经销商只是一个中间人，如果不对他们进行一定的管理，他们可能会给厂商带来灾难性的后果。轻则错失一个市场或者是一个产品失败；重，很可能会导致一个品牌危机甚至是企业破产。

    管理经销商的有效方法

    厂商对经销商有很多管理方法，首先就是对其资质的认定，很显然像三星这样的企业不可能和没有实力的经销商合作的，这就保证了经销商在企业“硬件”方面的可靠性。其次有些厂商会向经销商收取一定数量的保证金，以制约经销商的市场行为，保证厂商的各种策略，如定价、促销等意图能够真正实现。

   

三星黑白激光打印机1610

    但是在各种手段当中，最为有效的还是奖金的激励。我们知道商家的本质就是逐利，就算是讲究信誉的商家，他们追求的也是奸商们看不到的长远利益。在市场上低价销售，那还不是为了能够赚取此许的利润么？这时候三星提高出货价格，经销商就很难低价销售扰乱市场价格了。如果这笔钱最终成为销售返点或者是完成任务者的奖励，让经销商能够“多劳多得”，渠道就自然规范了——这可能是三星办公产品价格上涨的根本原因。

    对于我们消费者来说，可能你多花了一百元，但我们得到的是放心的售后服务。一个产品的价值不是单一体现在它的功能上面的，而是包括了它的服务。没有好的售后服务的产品，可能带给我们远远超出产品价格的麻烦。这也就是厂商整治渠道能够带给我们的直接利益了，再有服务上的打折就是品牌的诚信问题了！

    产品提价还会被消费者接受吗？

    在当前买方市场的情形下，一个品牌的产品突然上涨，是不是存在被消费者放弃选购的风险呢？我们知道，这样的风险肯定是存在的，当前的相关产品都在不断降价，三星即使在国内市场上的品牌认可度很高，但也没有高到让你随便涨价的地步吧。


    这里的问题是，在相对价格上，可能三星并不是高的。如原来售价千元左右的热销黑白激光打印机1610，现在价格涨到了1080元，这个价格与其他品牌相比还是有一定的优势的。在我们看来是涨价的行为，可能更为准确的表述还是三星公司的“整治渠道”。

    随着，消费者进行一轮新的比价之后，相信一定能得出这样的结论。但是这并不是说三星就不会为自己渠道管理上出现的问题付出代价，很显然在价格波动的期间，它的产品销售还是会受到极大影响的。想来三星这样中国化的公司，深谙长痛不如短痛之理，果断地打出了调价的牌，效果还要我们静观其变了。