【IT168 应用技巧】在操作那些“服役时间”不长的新打印机时，我们只要不存心“虐待”它，那么打印机在硬件方面发生故障的机率还是很小的。而我们在实际打印过程中，经常遭遇到的多数是软式打印故障，这些软式故障表现出来的具体症状有时与硬件故障十分相似，往往具有一定的迷惑性，容易给我们的故障排除带来一定的麻烦。为了避免在解决打印故障时多走弯路，本文下面就从一些细节入手，将常见的软式打印故障化解心得总结出来，希望能对各位有益！

    1、着眼服务，化解打印任务无法取消故障 
   

图 1

    在实际打印材料的过程中，我们或许会经常碰到这样一则尴尬的事情，那就是刚刚把打印任务发送到打印机中，我们就发现了打印任务中还有几个错误的地方没有被及时修改过来；为了不让打印机打印有错误的材料，我们往往会双击系统托盘区域处的打印控制图标，进入打印队列窗口，选中有错误的那个打印任务，然后依次单击打印队列窗口中的“打印机”/“取消所有文档”命令（如图1所示），将错误的打印任务及时从打印队列中取消掉。可事实上，我们按照上面的操作方法来取消错误的打印任务时，打印机有时并不能将打印任务停止掉；面对这种打印故障，相信多数人都会选择关闭打印机电源，来实现取消打印任务的目的。其实，关闭打印机电源并不是最好的选择，因为频繁开关打印机会影响其使用寿命；事实上，我们只要重新启动一下系统服务Print Spooler,就能快速取消打印队列中的所有打印任务了，下面就是该方法的具体操作步骤：
   
    首先返回到Windows系统桌面，用鼠标逐一展开“开始”/“设置”/“控制面板”菜单命令，打开系统的控制面板界面，双击其中的“管理工具”图标，然后在其后界面中双击“服务”图标，打开本地系统的服务列表窗口；
   

图 2

   
    其次在该窗口的右侧显示区域，找到其中的“Print Spooler”服务项目，并用鼠标左键双击之，随后进入“Print Spooler”服务的属性设置窗口，单击该窗口中的“常规”标签，并在对应的标签页面中，先单击一下“停止”按钮（如图2所示），这样的话出现在打印队列中的所有打印任务都会自动停止打印操作；
   
    过一会儿，再次单击该标签页面中的“启动”按钮，让“Print Spooler”系统服务重新启用起来；当该服务重新启动成功后，我们再次打开打印队列窗口时，就会发现其中的所有打印任务都已经不翼而飞了。很显然，通过重新启动系统服务Print Spooler，我们能十分有效地取消各种无法取消的打印任务。
   
    小提示：如果我们在安装打印机的时候，发现打印驱动文件无法保存到本地硬盘中的话，那多半是系统服务Print Spooler被意外停止了，此时我们不妨及时查看一下该服务的运行状态，如果没有被运行的话，我们只要启用一下该服务，就能确保打印驱动顺利安装在本地计算机系统了。

    2、着眼安全，化解打印网页脚本错误故障
   
    遇到网页中有精彩内容时，我们常常会毫不犹豫地将整个网页内容打印出来；可是在实际打印网页的过程中，我们有时会碰到脚本错误的提示故障。遇到这种打印故障，我们该怎样来化解呢？
    

图 3

    一般来说，我们打印网页时都是通过IE浏览器中的打印命令来执行打印操作的，因此在打印过程中发生脚本错误故障时，可能是IE浏览器对某些脚本程序进行了禁用，此时我们不妨进入IE浏览器的安全设置页面，检查一下当前是否禁用了脚本程序，下面就是检查脚本程序是否禁用的具体操作步骤：
   
    首先打开IE浏览器，然后在其菜单栏中依次单击“工具”/“Internet选项”命令，进入IE的Internet选项设置对话框；
   
    其次单击该对话框中的“安全”标签，然后在对应标签页面中选中“Internet”图标，并单击一下“该区域的安全级别”设置项处的“自定义级别”按钮，进入如图3所示的安全设置界面；
   
    下面在该安全设置界面中，将“脚本”设置项找到，然后检查一下“活动脚本”是否处于“启用”状态，如果没有处于“启用”状态的话，那打印机在打印网页时自然就容易出现打印脚本错误的故障提示；要想化解这样的故障提示，我们必须将“活动脚本”设置为“启用”状态，最后单击“确定”按钮就可以了。
   
    当然，要是上面的操作仍然不能取消打印网页脚本错误故障时，那很有可能是我们在计算机系统中安装了与IE浏览器有关的拦截插件程序，此时我们不妨将那些拦截插件程序临时关闭一下，确保打印网页时不会出现脚本错误故障。    3、着眼驱动，化解文档不断重复打印故障
   
    有一台计算机不知道发生了什么故障，在向网络打印机发送打印任务时，计算机总是不停地向该打印机发送打印任务，以致于某个目标打印任务被打印机重复打印了若干次。遇到这种奇怪打印故障时，我们究竟该如何来化解呢？
   

图 4

    一般来说，在排除网络病毒影响后，最有可能导致文档不断被重复打印现象的因素就是打印驱动程序受到了损害。此时，我们可以打开打印任务列表窗口，然后将当前不断被重复打印的任务选中，并用鼠标右键单击该任务，再执行右键菜单中的“取消”命令，这样就能把不断被重复打印的目标任务暂时取消掉了；
   
    为了防止下次再次打印文档时，又发生重复打印故障，我们最好打开系统的设备管理器窗口，然后从系统设备列表中找到打印机设备，并用鼠标右键单击该设备，从其后出现的右键菜单中执行“卸载”命令（如图4所示），这样我们就能将驱动有问题的打印机彻底从本地系统中删除干净了。
   
    接下来，我们可以找到原装打印驱动安装光盘，然后通过“从磁盘安装”的方法，将原装打印驱动程序重新安装一遍；等到驱动安装成功后，我们再次尝试打印文档时，或许就会发现重复打印故障自动消失了。    4、着眼缓存，化解打印操作响应迟钝故障
   
    有时候，在一些配置并不算很高的计算机中进行打印操作时，我们发现从打印任务发送出来开始，到该任务最终被打印机处理完毕，至少要等几分钟左右的时间，完全没有以前那种一气呵成的气势。那么为什么打印作业一发送出来，打印机的反应就那么迟钝，打印操作速度就那么迟缓呢？
   

图 5

    一般来说，在没有计算机病毒干扰的前提下，造成打印操作响应迟钝故障的可能原因就是后台打印的缓存空间太小。正常情况下，我们发送给打印机的各种打印作业往往会被系统临时存储到本地硬盘的系统分区中；如果当前发送出来的打印作业容量比较大的话，那该作业就会和系统分区争抢有限的硬盘空间资源，在计算机配置本身就不算很高的情况下，计算机系统的反应速度就会受到明显影响。而此时，打印机从后台缓存文件夹中读取打印信息时，读取速度自然也会跟着受影响，这么一来打印操作就会表现出反应迟钝的现象。为了化解打印操作响应迟钝故障，提高打印机的输出速度，我们可以将后台打印文件夹从系统分区中移出来，并让它指向空间足够大的其他硬盘分区，下面就是该方法的具体实施步骤：
   
    用鼠标逐一单击“开始”菜单中的“设置”、“打印机和传真”菜单命令，进入系统的打印机列表界面，选中其中的默认打印机图标，并单击该界面菜单栏中的“文件”选项，并从其后的下拉菜单中单击“服务器属性”选项，打开打印服务器参数设置对话框；
   
    接着在打印服务器参数设置对话框中，单击其中的“高级”选项卡，进入如图5所示的选项设置页面；在该页面的“后台打印文件夹”设置框中，我们可以为打印缓存设置一个新的路径信息，确保打印缓存不与系统分区争抢有限的硬盘空间资源。之后，单击该设置页面中的“确定”按钮，并重新启动一下打印机所在的计算机系统，就能化解打印操作响应迟钝故障了。    5、着眼色彩，化解打印色彩严重偏色故障
　　
    通常情况下，喷墨打印机往往会自带几种不同的颜色配置打印方案，而其在缺省状态下自动选用相关联的颜色配置打印方案，几乎能让大多数打印用户满意。可是一些对图象打印色彩非常讲究的打印用户，他们为了让喷墨打印机输出的色彩更逼真、更具有个性化，常常会自己动手去选用其他的颜色配置打印方案，可是这么一改，喷墨打印机日后打印出来的图象色彩效果反而没有默认状态下打印出来的图象色彩效果好，严重的话还经常出现打印色彩偏色故障。一般来说，遇到这种打印偏色故障时，我们千万不能对打印机的其他属性参数进行随意调整，而只需要将喷墨打印机颜色配置方案重新选择为“自动”就可以了，不然的话打印偏色故障很难被排除；下面就是该方法的具体操作步骤：
   

图 6

    用鼠标逐一单击“开始”菜单中的“设置”、“打印机和传真”菜单命令，进入系统的打印机列表界面，选中其中的目标打印机图标，从随后出现的快捷菜单中单击“属性”选项，进入目标打印机参数设置对话框；
   
    在该打印机参数设置对话框中，单击其中的“颜色管理”选项卡，打开如图6所示的选项设置页面；在该页面中检查一下喷墨打印机此时究竟选用的是自动配置方案还是手动配置方案，一旦发现喷墨打印机处于手工选用的色彩配置状态时，我们就必须及时将该页面中的“自动”项目选中，并单击一下“确定”按钮，最后重新启动一下喷墨打印机。之后，当我们再次尝试打印彩色图象或照片时，或许就会看到打印偏色故障已经自动消除了。    6、着眼端口，化解打印状态无法稳定故障
   
    有这样一种特殊的打印故障，不知道大家有没有碰到过，那就是每次开机打印第一份文件时，打印机工作状态总是很正常，可是如果继续打印第二份材料的话，打印机的工作状态立即就不正常了，具体表现为无法打印第二份材料。可奇怪的是，当我们将打印机重新启动一下后，发现第二份材料又能被打印机正常打印出来了。
   
    其实这种打印状态不稳定的故障现象，多数情况下是由于启用了打印机的双向打印功能引起的，要化解这种打印故障，我们可以对打印机的连接端口进行一下合适设置，以便取消打印机的双向打印功能，下面就是该方法的具体操作步骤：
   
    用鼠标逐一单击“开始”菜单中的“设置”、“打印机和传真”菜单命令，进入系统的打印机列表界面，选中其中的目标打印机图标，从随后出现的快捷菜单中单击“属性”选项，进入目标打印机参数设置对话框；
   
    在该打印机参数设置对话框中，单击其中的“端口”选项卡，然后在对应的选项设置页面中，检查一下打印机此时是否启用了双向打印功能，一旦发现该功能已经被启用的话，那我们就必须将该设置页面中的“启用双向支持”项目的选中状态取消，同时单击一下“确定”按钮，这样一来打印机的工作状态就会变稳定了！