惠普在北京举办喷墨打印机研讨会
【IT168 产品导购】David Spencer：
大家早上好！
我的名字叫David Spencer，我自己有一个数字实验室，这个数字实验室主要是搞喷墨打印方面的调查研究的。我今天给大家讲讲关于打印效率的问题，这实际就是冰山下面这块，而不是上面这块，你们平时看不见。
我今天要给大家先讲的是一些关于惠普公司的情况，我们一般在看打印机能够打印出多少页纸的时候，人们在算的时候都按照连续打印来算。所谓连续打印就是说把墨盒安装好，然后把纸放进去，然后让他一张一张的打，打到没有墨为止，这个叫连续打印。可能要用几个小时把一墨盒的墨全打完。
但是，实际我在打印的时候不是这么打的，我是这样的，我想在电脑上打一些东西，然后我要打印两页，然后我停下来做一些事情，然后再打印，不是完全连续的。一般是这样的，我第一次打印和第二次打印的时间可能要等几个小时，也可能第二次打印要多打几张，也可能这一天的时间我打印了一次以后，下面就不打印了。我自己停下来工作，做事情，做完实行再打印的时候，我一定要确保我这个打印机的确能正常的运转，然后它能打印出来的质量非常好，这是我要求的。如果要上打印机能够很好的正常运转的话，他必须要用一些墨来把这个打印机进行测试，然后再接着打。实际我在打印的时候，每一次打印的数量都很少，这样真正加起来打印的总量肯定要比连续打印的总量要少。
所以，大家如果像我这样打印的话，也就是说，先打印几张，再过几个小时再打印几张，这样把总量加起来，肯定与那些连续打印的，大家所能够从文字上了解到的总量要少。我在国际标准组织和有关人士一起合作搞了硒鼓打印的标准，这是黑白的。这个标准是基于连续打印的标准，现在我们正在国际标准组织搞喷墨打印，以及硒鼓打印，彩色打印文件的标准，它也是基于连续打印标准的。对于大家来说和对于我们来说都是这样的，我们是打一打停一停，再打一打再停一停，不是连续的。
如果要是让打印机能够正常运转的话，我们再次打印的时候，它一定要用一些墨，这样才能够把打印的整个系统调试过来。不同的打印机它在停下来之后再重新启动的时候，它所需要调试打印机的墨使用想是不一样的。比如说我们这有一盒墨，我们要把它放在打印机里面，打印机首先要测试一下这一盒墨是不是能用。咱们假如说我们用彩色的墨盒，比方说这个墨盒用完了，我们这个墨盒要想换，换了之后机器在进行测试的时候，他不仅测试你换的这个彩色墨盒，还要测试你的黑白墨盒。
比如说过了一个周末，我再上班的时候，我把电脑启动了，接上打印机，这个时候打印机可能要吭哧吭哧的发出一些噪音来，最后才会打印。大家能听到的吭哧吭哧的那种噪音，实际是源于这样的情况，就是说电脑在很长时间不用之后，打印机驱动之后要确保墨盒里面每一个小的喷头都能通，并且都能喷出它相应的色彩来，这种东西都要调试完了之后才能打印出来，所以经过一段时间，一定要有这样一个过程，才能够使打印机正常运转。
从好的一方面说，这个可以有助于让我打印比较省事，也就是说它通过调试里面各种各样的墨，可以把你要打印的东西很顺畅的打印出来。但是从不同的方面说，它要浪费一些墨。这种墨水的使用并没有在我们讲的连续打印的测试当中涉及到，这些墨水使用只有在你和我在每次打印数量非常少的情况下才会发生。比如说有的时候我在打印的过程当中，可能中间就出一条白条，上面什么颜色也没有，在这种情况下，我必须再重要查一下电脑，然后再重新启动打印的驱动程序，这样让里面的墨水重新再循环一下，把堵上的地方，或者是干掉的地方，能够给他疏通，这样才能使各种各样的颜色都能均衡起来。这些都是需要耗费墨水的地方，但是耗费这些墨水是绝对不会用作咱们打印出文件来的。
刚才讲到这些都是在测试过程当中，在没有打印的过程当中，都已经使用的墨水。下面，这一大部分，就是说咱们真正打印过程当中使用的墨水。我们根本不知道剩下这一块是占墨盒所含墨水的99％，还是说1％，这个事我们是不知道的。我们公司所做的实验是这样的，就是把剩下的这些墨水的确能够打印出来的纸的数量，以及连续打印的数量进行一个比对，从而搞出一个百分比来，能够让大家了解效率是如何的。
消费者，也就是说你们和我，我们都要面临着左边的各种各样的情况，我们再看这一排，这一排上面实际上只是表明了打印出来所需要的墨水，它并没有把那些启动过程当中等等需要的墨水考虑进去。对于一个标准来说，只是考虑连续打印，连续打印所耗费的墨量就是在第一栏，也就是说初始灌墨的时候进行测试，还有最后一栏到底剩了多少墨，这两点它进行了评估，中间这些打印机重启，或者是在打印间歇过程中进行测试这块需要的墨量，根本没有考虑进去。我们所进行的测试是这样的，就是说我们在间歇打印的过程当中，把这五项内容全都包括进去了。
因此，我们受惠普公司的委托，对各种各样的打印机墨盒的使用情况进行了独立的研究，我们所研究的范围是这样的，一个是我们首先界定的到底连续打印能打印多少，间歇打印能打印多少。我们是这样量化的，在间歇打印这方面，每月我们要打70页，也就是说，彩色打印的数量要比黑白打印的少一半，每一次打印两张。
是这样，每天早晨打两张黑白的，下午打两张黑白的，到第二天早晨打一张彩色的，下午打一张彩色的，每周只打四天，每月共打70张，一共打2个月。我们搞了两组进行参照的研究，第一参照组是99和100美元左右的系列，第二组是150美元左右的，它是一个作用的多功能一体的打印机。这两组不同档次的打印机，上面都分别有惠普不同型号的，还有爱普生的，还有佳能的，还有利马，还有戴尔，这两种都是用同样的基础，戴尔用的技术是由授权的技术。我们看一下这个用的是黑白的和彩色打印的。这是我们最后看到的测试结果，我们先看第一参照组，总高度是连续打印的打印量，我们看一下爱普生连续总打印量有1100多张。这个黑色的这块是间歇打印量，就是你们和我经常使用的打印模式。所以，我们可以看到从连续打印量来说，我们是不如他们高的。我们在间歇打印量的时候只有21％的墨水是没有用做真正打印用途的，79％的墨水是用于间歇打印的，是实实在在的落到你页面上的。所以，我们的效率就是79％。这个79％是怎么来的呢？就是我们实际打印出来的数量除以国际标准组织的连续打印的总量，也就是从0－800以下这块，就是604除以700多，得出来的79％爱普生从连续打印数量来说是非常高的，当然这也是国际标准组织测出来的，但是真正用到间歇打印页面上的油墨，最后打印出来的是541张，效率是48％。爱普生用了差不多一半的油墨来用作机器的调试。我们看Lexmark最后这款打印机，它跟惠普差不多，我们可以看到爱普生和佳能的效率在同一个水平线上。
从彩色打印这个角度来说，我们只损失的23％的油墨用于系统的调试。从彩色打印角度来说，爱普生就更差了，他三原色的效率是38％、43％、46％，这个就差得更多了。在佳能只有四分之一的油墨实际上落到你的打印页面上。这是第一参照组。
我们看第二参照组，结果差不多。惠普相率是78－79％的水平，戴尔公司业差不多，真正不行的就是爱普生还有佳能，他们用的效率就非常低了，用差不多一半油墨进行系统调试。我们感到非常惊讶的是这些机器不同的机型在效率方面差异如此之大。
我们又在间歇打印模式前提下，又把彩色打印和黑白打印平均了一下，然后我们再看我们总的几打印机的效率如何。Lexmark的效率差不多是72％，佳能和爱普生都不到50％。这是第二参照组的结果，惠普差不多是78－79％，戴尔公司是62％左右，佳能和爱普生是42.5％和47.7％。我们看一下每月打70页，这是一个月点写打印到底用了多少油墨。我们既有彩色的，也用黑白打印，总的需要量是2.82微微升。我们看Lexmark也是一样的，佳能要过出一倍，高出那块就是调试打印机所用的。调试的这些油墨根本就没用到打印的纸面上，都是70页用了多少。他们是用的三原色独立的打印墨盒，而我们用的是所有的色都在一起的打印墨盒。我们在第二参照组是同样的一个结果，佳能这组用的是三色的打印墨盒，它即使是三色的，它的效率也是很低的，他跟惠普还有跟戴尔相比，他的效率也差不多只有一半。因为它的效率低，所以单独彩色打印墨盒，还有三色的彩色打印墨盒，根本不能说明到底是哪个更省，哪个更浪费，我们要最终看这个效率。 大家注意一点，就是说我们一定要用一些油墨来调试打印机里面各种各样的喷嘴等等部件，但是如果用非惠普公司生产的油墨的话，我们就不知道它的油墨里含有的成分是不是能够很好的在这个硬件环境内调试这个设备。所以，我们假如用第三方的油墨的话，可能我们的效率就降下来了，因为第三方油墨有要走对系统进行调试的过程，那个时候可能用的油墨更多。
我们看到这个杂志得出的结果和我们的结果差不多，惠普、戴尔、Lexmark，这三个品牌，差不多都是95％，或者是90％以上的，我们再看佳能和爱普生也就是50％左右。他们也看了我们的研究结果，他们觉得我们的研究结果是切实可信的，而且他们觉得也是差不多的。
所以，最重要的结论是这样的，不同的打印机的效率是不一样的，这样最后的成本也是不一样的。独立彩色打印墨盒，这个可能很好，但是也可能不一定很好，这个取决于他是不是效率很高。大家在买墨盒的时候，最重要的一个隐含的成本实际是这样的，就是说这个墨盒里的墨到底有多少用作这个打印机的系统调试。所以，我们在看每次打印的成本的时候，我们应该看到墨盒的价格，还有墨盒能够打印出来的页数，也就是说墨盒价格除打印页数以乘以打印效率，这个才是打印成本，如果打印效率低的话，每次打印成本肯定是高的。
非常感谢大家，大家如果想详细了解我们的研究结构的话，你可以看一下我们网上的结果，也可以看看我们的调查报告。
主持人：
谢谢David，也感谢大家，我们这个环节是专门介绍（英文）的，我们也想几个方面介绍，上大家了解惠普耗材的创新科技在哪里。刚才David Spencer给大家介绍的打印效率的环节，我们想让大家了解的就是惠普打印机的制造是源于客户的需求，惠普不会强行的不间断的打印产品，所以，我们的制造会满足客户的需求，根据他们的日常打印的形态来设计。下面，我们分两个组，大家看到打印质量组，在那边会看到打印的持久性。打印质量组是我们叶顺琼模式给大家介绍，在这边是中国区耗材产品工程师陈荣小姐给大家介绍打印持久性。
叶顺琼：
我先做一个自我介绍，我叫叶顺琼，我从小是在厦门鼓浪屿长大的，后来在厦大化学系毕业以后到美国攻读博士，后来在美国加洲惠普公司工作12年，我研发墨水，也研发一些笔的材料。
今天的内容包括：打印资料为什么这么重要，还有打印头的创新，墨水的创新，最后我们还有好多演示给大家看。
照片打印质量是客户最关注的一个问题，衡量打印质量有好多方面，你们认为打印质量应该包括什么？
记者：
色彩的还原性，细节。
叶顺琼：
我们今天要讲四项，一项是颗粒度，颗粒度就是斑斑点点的，因为我们是一趟点在纸上，降低颗粒度是惠普打印头更新的目标。下面是色彩条带，色彩条带就是这种条带，这个是一个打印质量问题。在打印机的生命周期中要维持没有色彩条带，需要很多研发，我会讲一些我们的研发过程。下一个是色彩，色彩包括很多方面，包括鲜艳度、清晰度、精确度。一会儿我们会演示惠普墨水跟灌墨墨的差别，就是清晰度和精确度的差距。
然后还有中心的灰色，是在黑白艺术照当中很重要的，这是一个中性灰色的样子，记得很早以前的照片通常是发黄，或者是棕色的，是因为它不是中性的，现在人很讲究中性的灰色，惠普有很多中性的灰色。一会儿我们会演示惠普的照片在不同的灯光下还户保持中色。
光泽是照片的一个重要的性能，一个全新的黑色的奔驰有很高的光泽，那是因为表面很光滑，我们一会儿会演示光泽的样品。惠普研发了墨水、打印纸、打印头和打印机，作为一个系统解决方案，目的是为了宝石在打印机整个生命周期中能够保持很好的质量。我们雇了很成百个化学家和工程既来研发墨水，还雇了很多电子工程师、机械工程师、材料工程师来研发打印头和打印机，然后工程师之间配合很密切，这样才使惠普能保持好的质量，这样打印效率才能很高。
下面，我们讲打印头创新。新一代的打印头有很小的喷嘴，那个喷嘴比头发直径的一半还小，这些是显微图，右侧是喷嘴切成一半的切面图，这个是从下往上看。这个是热感式喷墨的原理，我们用一个电阻来加热墨水。然后我们在这个电阻边上有隔离层，隔离层是把水泡隔离，这样只会往上冲。然后我们有灌注通道，如果墨水喷出来以后，他马上有新的水进去，所以下一滴可以马上形成。然后，我们具有加热器，就是用电阻加热墨水，形成气泡，然后把墨水推出。这是喷嘴，就是在加热器上面，这样会形成墨滴。下面就是实际的墨水形成，就是你加热形成一个泡，然后一滴一滴就喷出来的。最新的打印头可以在一秒钟打印48000滴，所以速度非常快。
惠普是在1984年推出第一个喷墨式产品，自从那以后，有很多的产品更新。第一个打印头只有12个喷嘴，你看最新的打印头有10000个喷嘴，以前就像一个大礼堂只摆12个椅子，现在摆10000个椅子，还要整整齐齐非常不容易。以前在一英寸里面有一个喷嘴，现在有1200个，而且原来的墨滴很大，现在减少了很多，这个就是为了降低颗粒度，让我们看不到点，而且我们还有浅色的墨水，所以看不到点。过去两年的发展是SPT，就是后面这三个打印头，他们的好处是因为用了新的材料，所以全是用光刻技术造成的，我一会儿会介绍这个制造过程。我们以前电阻隔离层，还有上面的喷嘴是分开制成，然后连在一块，现在是一片直接搞上去的。他就是从硅开始，然后形成电阻，加热电阻，然后形成绝源层，这个就是做隔离层，这个就是喷嘴，这样的生产方式变成很准确，他可以有亚微米的准确性，所以就有很好的质量，因为他的点可以很准确，而且还可以增加速度，因为我们可以放很多的喷嘴。这个技术叫做纤维打印技术。
下面，我们讲墨水的创新，我先介绍一下惠普的两个技术，一个是染料，另一个是颜料，这些是产生颜色的化学材料。染料是只有一个分子，颜料有很多分子，如果光分解一个分子，剩下的分子还是有颜色，这是为什么颜料有好的耐光性的原因，染料颜色很鲜艳，但是为了得到很好的耐光性，你就要有很好的涂层在纸上，你打印的时候就打印在涂层上，这个涂层就把这个模糊了，所以需要很好的染料来保护耐光性。染料颗粒度比较大，很难形成较好的耐光性，但是我们在这方面有突破，一会儿我们可以给你们看这个样品。
惠普有20多年的创新过程，这里有染料式的突破，还有颜料式的突破，这些都是我们最先一批推出的东西。1997年我们有第一台染料式的专门打照片的打印机，那个时候就用两个浅颜色的，目的是降低可比度，2003年我们有一台八色的染料墨水，这是有中性的灰色，这样打印的质量会比较好。在颜料型的打印机，我们在1998年就推出了一套颜料墨水，这个墨水是用来打印大幅的广告，放在商店的窗户前面，这些比较耐光。今年在美国惠普已经要推出一套新的颜料性产品，是用来打印照片的，我一会儿会给你们看样品，这个在光泽方面有很大的进步。
墨水是在整个打印系统里面最重要的成分，因为他跟所有的成分都有反应。他跟墨盒的材料有作用，跟打印机的材料也有作用，跟墨盒墨滴生成器的设计也有影响。惠普的墨水设计比较可靠，我们又用清理站来清理喷嘴，让喷嘴畅通无阻。墨水之间也有反应，他跟纸之间的反应是最重要的，他这样可以保持耐用性、持久性和图象的质量。惠普的墨水不只是有颜色的水，大家以为有颜色就是墨水，其实里面有很多的科学，我们加了很多的材料，不仅保持打印质量，而且有可好性。我们用的材料都是很纯的材料，另一方面，我们还特别定制了一些材料。
墨水在打印的可靠性里面起到了很大的作用，烧开水的壶煮了一阵子以后会形成很厚的沉淀，在打印头里面的加热器也有同样的问题，如果你一直打印，他就会越来越厚，造成导热不良，导热不良的话，墨滴的质量就会降低，就会造成颜色降低和彩色条带，这是我们在研发上一个很大的问题。为了解决这个问题，惠普花了很大的力量进行研发，惠普一年花了10亿美金在打印的研发上面，而且在耗材方面我们有4000个专利。所以，如果是其他灌墨墨水不可能有这样的精力和这样的投资，所以质量很难跟惠普相比。
另外，惠普为了满足不同客户的需要，我们有染料型的，也有颜料型的产品。染料型的产品好处就是他已经满足的很多客户的需要，它的优势除了普通打印以外，照片打印也很好。而且在指定的相纸方面有很好的质量和耐久性。颜料型的打印系统在大平面绘画已经有出色的表现，以前我们就有产品专门打大的广告，现在我们有产品可以用来打照片。它的优势就是在于特别的相纸和专业的纸，比如说艺术纸，它有很好的质量和耐久性，因为它本身就比较耐光。但是，在一般的纸上，就是打印文件的纸上，质量不是那么好。
总结一下，就是凭借在打印头和墨水方面大量的创新，惠普有优异的打印质量。惠普的墨水采用多项专利，而且定制组建，专门跟惠普的打印头、纸张、打印系统配合而设计。惠普的墨水经过精心开发和严格测试，在墨盒整个生命周期中提供可靠的打印质量。而且我们同时拥有染料和颜料两种墨水，以满足不同客户的需要。
下面，我们做演示。
陈荣：
惠普一直叫金三角，就是惠普打印机、墨水和相纸。纸很薄，其实没有多厚，特别薄，我们惠普相纸是280克的纸张，但是它有很多层，这个是相纸的界面层，这个有七层，中间是纸张的纤维，上下各有三层，它的功能大家可以看一下。它有成像层、内涂层、树脂涂层、中间是纸的纤维，还有堆叠层，每一层都有他独特的作用，就是要呈现我们照片的质量。它的反差性就是色彩的对比要清晰，而且防潮、防褪色。
下面是相纸涂层的类似，第一个是多孔渗透式，这个纸张有一点像沙漏，这种动孔渗透式的干燥时间很快，他耐水、耐潮、耐污，但是因为它是暴露在空气里面，所以他防褪色要弱一点。还有一种涂层是膨润型，就是说当墨水滴上去以后，他先扩张，然后再收缩，这个有点像我们婴儿的尿不湿，他也是吸收水分以后膨胀，然后马上收缩回来。这种就可以得到很好的防褪色能力，但是它的耐水性弱一些。
针对这两种涂层，惠普就推出了一个特优相纸和高级相纸，这两种相纸的功能在这要一个参照表，特优纸防褪色非常好，打印质量比较高，但是干燥慢一些。高级相纸的干燥性很快，但是在图形质量方面和防褪色方面比我们特优相纸弱一些。在南方地带比较潮湿，湿度在80％以上，高级相纸是比较适合那边的用户。在北方区是比较干燥的，所以像特优相纸是比较好的一个选择。这些参数指标，实际上在我们包装盒的背后都会有，是供用户在购买时候进行选择的一个参考。当然，客户注重的最关键的就是照片的品质，其实他还关心其他几个部分，比如说是否防褪色，第二个就是成本，再一个就是当张照片落在一起的时候会不会衬张，再一个就是打完了有没有划痕。我们有34％的客户考虑的是防褪色的性能，我们做了很多的努力，当然我们也兼顾了防水性。
这里面有几个对比，就是说惠普的产品以及竞争对手的产品在防褪色方面的比较，当然这个防褪色并不是说惠普说我能防200年，防100年，爱普生最高只能是防到104年，这个是有一个第三方公司做的评测，他们实际上不仅测试惠普产品，也测试爱普生和佳能的产品，他们把各个厂家进行对比，惠普最高可以达到200年，爱普生可以到104年。这个200年，我们是要在这样的前提下，就是说用惠普的打印机，惠普的墨水，惠普的纸张，三者结合在一起，就可以达到200年的防褪色能力。
我现在想请大家上来看一下。
所以，刚才我们说了不同的墨水，以及不同的相纸会出现不同的组合结果。我希望防褪色能力强，我们就用这种特优相纸，我希望防潮就是用这种高级相纸。现在，我们又推出新的介质和新的墨水，就是颜料墨水，是38号墨水，这种38号墨水可以有防水性能，又是说这个介质就是我们用38号墨水，然后在我们多孔式，也就是高级相纸上打印出来的。这个是可以防水的。
记者：
我现在用手触摸这个有问题吗？
陈荣：
你可以来摸一下。
：这个可以浸泡在水里面一个小时。
陈荣：
一般不会把这个水泡在水里面的，一般都是不小心把水洒在上面，不会有人把我打出来的照片放在水里面泡着。
记者：
其他的物质呢，比说牛奶、可乐。
陈荣：
某些饮料里面的东西会跟墨水有一些反应，但是我们没有在各种液体里面进行测试。耐水性测试也有很多标准。
：这个是惠普的标准，目前还没有国际的标准。你们自己做自己的测试的时候也可以以这个作为参考。
记者：
您刚才说开发一种纸张是两年，也就是说您现在已经领先竞争对手两年呢？
陈荣：
我觉得至少是两。
不只两年，因为我们还有一些开发的纸张在实验室里面没有对外。遍纸张就是胶版纸，他的纸基和有涂层的纸基础是不一样的，他墨水会干的很快，除非你选择非常好的模式，非常好的模式一般涂墨量会比较多。都在正常模式打印的话，干燥时间不会有区别，但是打印质量上会有区别。也测过惠普、爱普生、佳能打印的质量，因为大家都会有一个速度比较，有的速度快，有的速度慢，实际上出来以后基本上都干了。我们打印之里面有一个纸张介质传感器，他能感应到是什么纸，你需要以什么参数匹配这个打印。比如说现在我们放的是高级纸，当你选择要打印的东西的时候，他会自动知道这是高级纸，我参数就要选择高级纸，我的效果的设计，我的反差和对比度，都会在机器里面自动感应，在每个点上喷多少次，他都会自己设计好。
这个是多功能一体机，他可以扫描，可以传真、可以复印，可以打印，可以读卡。这是多孔渗透式高级相纸打的。
记者：
我试过用这个打出来以后干燥不是很好。
陈荣：
那个跟纸张有关系。
记者：
用的是特优级的，那个是有磨沙感的。
：那个不是速干的，这种是速的干的，就是后面平滑的，有标志的这种，就是多孔式，这个是有沙是膨润式的，这个是慢干的，可是它的防褪色好。可能在纸张名称上面让大家误解，特优就是打印质量很好，防褪色很好，高级就是快干的。
陈荣：
所以，我们开始设计的纸张为什么后面有这个标签，打印机自己可以选择，就不需要人工进行选择了。
记者：
这两种纸哪一个价格高一些？
陈荣：
特优纸高一些，这个是280克，高级相纸是230克。
