“耗材”一个办公中经常使用的产品，正在使用中的您是否了解耗材所引发的事件吗？“耗之有理”将为您全方位诠释关于耗材的每个话题。材要取之有道，耗要耗的有理!

    【IT168 "耗"之有理】本来，沉默寡言是我的本性，但是这段时间实在是太背了，让我实在忍不住出来发两句牢骚：为了打压我，很多原装耗材厂商开设了自己的专卖店，进一步挤压市场；连续供墨系统现在本就不是十分稳定，可是为什么要把它的罪过算到我的头上？除了这些闹心的事情，近期美国也拿出337调查在我身上重重的来了一棒，好不痛苦。对了，我就是那个让用户和原装耗材骂过、恨过、爱过的通用耗材。

    将我恨之入骨的原装耗材

    如果有机会，我真想和原装耗材坐下来好好聊聊，为什么耗材市场中我们俩不能兼容？不错，和原装耗材比起来，我可能起步比较晚，技术方面也不及老大哥那么深厚，但是这就是原装耗材欲将我除之而后快的理由吗？

    很多场合下，原装耗材都流露出了对我不屑一顾的神色，尽管无论从市场购买还是耗材占有比例上，我已经成为耗材市场不可或缺的一部分已经成为了事实，但是在原装耗材眼中，我始终是个不如流的角色。因此在消费者进行购买的时候，原装耗材总是指出自己在技术以及打印效果方面的优势，但是对于自己在价格方面的高昂却只字不提，同时还不忘高速消费者我在技术方面的不及。殊不知我和原装耗材本就是两个不同的定位群，即使原装耗材不想我和他相提并论，也不至于在推荐给用户的时候损我一把吧？

    不错，我确实是在技术方面不如原装耗材，也没有自己的打印机，不过这并不影响我能够生产出适用于用户的耗材。我也有我自己的优势，那就是价格低廉。不过，更多的时候，原装耗材认为我这是价低质低的表现。不错，我承认在某些打印细节上，我和原装耗材的确有差距，不过，更多的时候，很多用户对于我还是认同多余否定的。尽管很多时候，一些无名鼠辈打着我的名号做着损害消费者利益的事情，不过，除了我，原装耗材不也一直受到假冒耗材的困扰吗？为什么这种事情发生在原装耗材身上就叫假冒，而发生在我的身上就成了理所应当呢？

    其实，我只是按照市场的需求来不断提高自己，因此，除了在价格上的低廉优势之外，我还积极开辟自己新的资源，例如服务。比如很多时候，机器在使用的过程中发生了故障，原装耗材厂商，也就是机器的生产厂商以用户使用了我为理由拒绝进行修理，这给用户带来了不少麻烦。而在这方面，我积极的推出了修理服务，为用户解决了不少麻烦。

    对于用户或者说原装耗材对于我打印质量的怀疑，我推出了样张打印范例的服务：例如购买某些通用耗材彩色喷墨打印机墨盒产品，可先打印第一张效果图后再付款；在全国范围内建立了售后服务中心，实行凡是购买这些墨盒出现问题的，一律免费更换；部分通用品牌墨盒的用户可享受到免费维护打印机的服务等等，可以说我是真正考虑到了打印机消费者在使用过程中出现的问题，并通过解决这些问题来带动自己的销量和影响，而不是通过揭对方的短来实现打击对手的目的。这种做法相比原装耗材的冷酷是不是更加人性化？可是，我的努力并没有带来相同地位的认同，原装耗材对于我的否定从来没有间断过。    337调查，我一夜之间成了被告

    如果说，原装耗材对于我的指责属于一种市场竞争的话，我也就认了。毕竟，“在战场和情场使用任何手段都不过分”，可是，就在我和原装耗材的争斗还没有告一段落的时候，我又在美国惹上了官司。

    不久前，美国爱普生波特兰有限公司等3家公司上诉到美国国际贸易委员会(ITC)要求对我进行“337调查”，理由是认为向美国出口和在美国销售的墨盒侵犯了申请人的专利权，因此要求美国国际贸易委员会发布普遍排除令或针对被申请公司发布永久排除令。如果最终这次上诉对手获胜，那么对我而言将会是一次沉重的打击。因为我在海外的市场尤其是在美国的市场有着很大的市场潜力，假如因为这次337调查而将我彻底赶出美国，那么我也就失去了进一步发展的可能，你说，我怎么能不苦恼？

    从本质上说，起诉我的对手实际上就是原装耗材。起诉我的原因也就是那老的不能在老的理由――专利权。原装耗材之所以这次在美国对我施以重手原因很简单，就是希望能够限制我的发展。由于在国内我发展迅速成长也比较快，因此，为了能够长远发展，我期望立足于海外市场。同时这也由于海外用户对于我的需求呈上涨的趋势，因此我对美国出口的产品和品种也随之不断增长，但是没有想到，这种快速增长的背后竟然会是一次大面积的337调查。由于337调查能够决定对某些进口行为进行调查，并做出禁止进口、停止侵权行为、扣押、没收等裁决，因此如果我在337调查败诉，将会让自己在国外的市场受到严重的影响，反之，原装耗材则可以通过337来进一步确立自己在市场中的优势。说白了，还是因为利润上的争斗让我在这次337调查中成了牺牲品，不过对于专利权意识的匮乏也是我惹上这次麻烦的关键原因之一。

    虽然不愿意承认，但是事实终究不容回避。我之所以能够在销售价格上占据优势，主要原因是没有原装耗材那么多顾虑，同时也不生产自己的打印产品。原装耗材很多也就是打印机的生产厂商，因此在研究打印技术以及兼容性方面，原装耗材的投入比我要大的多，而少了这方面的投入，我自然能够在成本上、也就是售价方面更加游刃有余，因此也确实占据了一部分市场。不过我只是希望能够得到耗材市场的认同，并没有想到会演发到今天这种你死我活的地步。事情演发到现在这个地步，又岂能是一个专利权就能够说清楚的。

    虽然都是属于耗材这个大家庭，但是我始终看不到别人对我的认同。作为同门兄弟的原装耗材不仅没有想到帮我，反而总是利用一切机会来打击我。要知道，很多时候有些假冒伪劣产品打着通用耗材的名号赚取黑心钱并不是我的所为，但是这却给原装耗材以及用户带来了不好的印象。再加上一个没有专利意识的农民思想，真是让我吃尽了苦头，唉，正是最近比较烦啊。到底什么时候才能和原装耗材站在同一条战线上，让用户享受一流的打印质量时，还能享受到低廉的价格呢？希望这不仅仅只是我的一个白日梦。