一个卖场、一个奸商引发了一个销售黑幕，一个不经意的发现、一次亲身的遭遇触动了一个幕后玄机。“IT168市场直击”带您逛圈办公产品市场，揭露事实的真伪，讲述“老百姓自己的故事”。

    【IT168 市场直击】以兼容耗材为契机，06年很有可以是办公领域的健康年，再加上欧盟“RoHS检测” 将于2006年内开始正式生效，于是有业内人士认为刚刚处于普及起步阶段的彩激很有可能会率先具备“健康”卖点；又因为HP、柯尼卡美能达等跨国公司在采购、生产和销售已经彻底地全球化，同样的产品被销往世界各地，符合欧盟RoHS标准的产品在销往欧洲的同时，也卖到了其它几个大洲，所以在经济和市场全球化的今天，欧盟的一纸限令，受惠的很可能全球的消费者，这其中自然也包括中国。

欧盟健康未必中国健康

    真的会如此吗？想必很多朋友会和笔者一样认为上述论断过于乐观，因为没有类似欧盟“RoHS检测”的强制性标准，05年让我们看到了太多的跨国公司对消费者健康的蔑视：肯德基出售苏丹红鸡腿、强生婴儿产品被指证含石蜡油致癌、联合利华旗下“立顿”速溶茶被发现含有超标氟化物、高露洁牙膏含有致癌物质、博士伦部分药水诱发眼疾、惠普拒绝承诺停止使用TBBA与其它有毒物质、爱普生继续用专利固守原装耗材的污染……

    也许出现问题我们可以理解，但不能理解的是：每逢跨国公司曝出质量问题，当事企业往往都会说，在中国内地销售的产品是绝对安全的。以博士伦事件为例，在对待中国内地和新加坡、香港、澳门方面，博士伦采取了迥然不同的态度，而且对外公开的查询热线电话中，也只有新加坡和香港两地的电话。类似的还有，在美国传得沸沸扬扬的麦当劳薯条可致癌事件中，至今我们能看到的也只有其公司的一纸声明：“麦当劳的标准完全符合甚至在很多方面超过食品安全机构的建议和要求。”此外，如果再加上个别跨国企业的“一流产品在国内，二流产品往欧美，三流产品销亚洲”的国际策略来看，跨国公司的市场全球化并不等于产品质量与人文关怀的全球化。

    如果非得说欧盟一纸限令能让全球消费者受益的话，那么也只是为消费者如何维护自身权益提供了榜样，而不会让跨国公司自觉地将“RoHS检测”全球化！排除会增加彩激制造成本这个因素外，笔者认为理由有三：

    盲目崇拜助长健康缺席

    在全球同类产品出现质量问题时，中国消费者为什么常常受到不平等待遇？如果从消费者自身的角度来看，不排除盲目崇拜这个原因。不可否认，中国消费者对很多跨国品牌有一种由来已久的仰慕，这种情愫使得跨国品牌在中国市场形成了整体的竞争优势，也使得本土品牌在拼价格的时候，跨国品牌仍能骄傲地维持着高价。不能不说是中国消费者对跨国品牌的极其信赖在一定程度上助长了个别跨国品牌的骄横之气。

盲目崇拜助长健康缺席

    综观内地办公卖场，几乎是欧美与日系品牌的天下，尽管有联想、方正、映美等国产品牌在市场上拼杀，国产打印目前仍然未能在市场上取得主导地位。而且国内打印机生产厂商主要采用的是OEM方式，在核心技术上没有优势；从品牌上看，国产品牌依然是单兵作战，没有形成强有力的国产品牌阵营，大多只有从价格上吸引消费者。另外，从产品线上来说，也没有真正的进行过全线对外竞争，尤其是作为市场中的主流——中高端打印机市场，国内的打印品牌并没有形成真正的市场效应。可以说，不光是消费者，就是中国的打印品牌也把惠普、爱普生、佳能等跨国企业当成了效仿对象。至于XX公司是否涉嫌走私可以不去追问，但所暴露出来的霸王条款已足以让我们看清，国民对“洋品牌”过度的依赖，“超国民待遇”已经令其放纵了自己的行为。

    不排除HP、柯尼卡美能达等跨国公司将符合“RoHS检测”的彩激销往中国的可能，但在以获取最大利润为宗旨的商场上任何凭空谈及人道主义都有可能是个笑话。如果我们不用审视的目光盯紧这些打印巨头，食品界放纵健康指数的行为迟早也会发生在打印领域。因为06年办公开始追逐健康，而中国消费者依然没有能力摆脱国外品牌的束缚。是什么让个别跨国品牌敢于对内地市场实施不平等待遇，是销往中国市场的产品质量格外好，还是中国消费者格外让人放心？3.15维权势头正紧，而维权首先要从提升维权意识开始！    竞争缺失导致健康淡化
 
    在评说05年日系品牌集体遭遇信任危机的时候，有人认为是缺乏本土化意识导致了日系品牌今天的尴尬，但对消费者而言完全本土化也不一定是个福音。因为，本土化可以让个别跨国品牌有机会随“行”就市，在内地品牌十分虚弱的情况下，即使降低产品质量与服务依然有机会赚钱。竞争对手的缺失让跨国品牌有着更大的利润空间，从近期频繁爆出的质量丑闻来推断，彩激的健康卖点很难真正恩泽到中国消费者，因为在中国市场上还不具备比拼“健康”的热土！

竞争缺失导致健康淡化

    虽然相对于喷墨打印技术被惠普、爱普生、佳能等极少数厂商垄断，国内厂商很难在这一领域寻得突破而言，激光打印机从研究到生产国际化分工日益标准化的趋势，使得国内厂商更容易在激打领域取得突破，然而目前联想、方正等国产品牌还不具备和惠普、爱普生、三星等国际品牌比拼的实力，05年不但没有叫座的彩激面市，就连黑白激打精品也乏善可陈。

    即使从乐观的角度来看，06年国产激打也只能在黑白领域问鼎巨头，而彩激无疑依旧是跨国品牌的领地。如果2006年彩色激光打印机市场依旧由HP、柯尼卡美能达、爱普生、OKI、lexmark 等主要厂商把持，那么整个市场的价格指数将不会发生太多的变化。没有了价格卖点，彩激自然难续05年的激情，市场“井喷”因素的缺失，使得价格依然是市场的第一追求。这种情况下，即使健康彩激恩泽到中国市场，也不会引起大的震动。没有回报商家自然不会积极推广，想必谁也不愿意做赔本赚吆喝的买卖吧！

    健康成为卖点，需要消费者的支持，同样也需要竞争的挤压。在竞争还没有能力将价格需求谈化的前提下，任何差异化的卖点都只能淡化！    机制软弱纵容健康难产

    欧盟市场竞争不是激烈，消费者威权意识也不是不敏感，但欧盟依然从全局与未来的角度强制推出了“RoHS检测”。因为随着市场的全球化，本地市场如果缺少监督机制，既没有依据监察跨国品牌，也很容易让出问题的跨国品牌找到推卸责任的借口。05年，在跨国公司被曝出质量问题的时候，虽然总会有人站出来表态，称在中国内地的产品是绝对安全的。可背后更深层的问题是：这些声音往往不是从质监、检疫部门发出的，而是从该产品的企业代言人口里说出的。可见，中国相关法规的缺失或执行力度的软弱，已经让跨国企业养成了不是在第一时间去积极应对，而是选择如何被动应对的习惯！

机制软弱纵容健康难产

    事实上，中国面临的有毒电子产品和电子垃圾处理比欧洲更为严重。存放和处理大量国内外电子垃圾的广东贵屿、浙江台州等地严重的环境问题曾经引起各国内外广泛的报道和批评，特别是广东贵屿，由于处理回收电子垃圾不当，大量有毒物质随意排放在当地自然环境中，已经造成不少婴儿畸形，癌症发病率高等严重后果。另据资料显示，2004年仅上海一地激光打印机就已超过了40万台，如果以每个激光打印机的硒鼓残留100克粉尘计，相当于每年向上海的天空抛撒4万公斤对人体有害的污染粉尘……

    目前，我国信产部等部门已经意识到制定一部电子产品污染防治法规的重要性，并且也准备在2006年一季度内推出与ROHS类似的技术标准，但我国对于“防毒”法案的具体实施，信产部体改处的黄建中表示，新法规的实行将分两步：第一步要求企业提供信息，自我披露，并要在产品上加上相应的安全使用标志、回收利用标准等信息；第二步，信息产业部等部委将编制电子信息产品污染控制目录，对于列入污染控制目录的产品，要求强制认证，如果没有通过，将不能进入市场销售。

    可见，与ROHS相比，中国的“防毒”法案依旧是温和了许多。先让企业自我检举，然后我们并不排除信产部按检举情况编制控制目录的可能，那么企业会有多少自我检举的热情呢？还是依然热衷于应付以求自保吧！可以说，在这种温和的机制下，健康彩激的难产是必然的！

    又是一年3.15，想必没有比健康更贴近消费者的切身利益了。如果我们依然迷信于国际品牌的笃实，选择依然只能限于国际品牌，而又恰恰缺少有效的制约机制，那么2006年彩激的健康恩泽到中国的确是个很渺茫的期待！