【IT168 耗之有理】TCO 是英文Total Cost 的缩写，意思是总共开销的意思。现在TCO这个词汇非常的流行，在办公产品等需要使用到耗材的领域，更是被公司的采购部工作人员们作为口头阐，时常挂在嘴边。

    对于TCO，这里举个例子。采购部门需要买一台喷墨打印机，价格为680元，另外按照公司的打印量来看，每天需要消耗20张单价为0.1元的打印纸，此外每月需要更换价格为一百多元的原装彩色墨盒和几十元的黑色墨盒各一个。根据这样的消耗，那么一年下来，这台打印机将要消费：打印机身680+纸张730 (365*20*0.1)+墨盒2400(12*(160+40))=3810元。也就是说，该品牌打印机的年TCO为3810元，非常恐怖的数据。

    从上面的数据我们了解到，打印机本身的价格只占到TCO的17.85%，而耗材则是达到了惊人的82.15%。虽然说，上面的数据不一定百分百准确，但是我们至少也可以知道，要想把TCO降低，关键还是耗材。

有了Idea，接下来是Action!

    大部分人在购买打印机耗材的时候，都会听到经销商或者媒体的介绍，“正版的耗材一般有通用和原装两个类型，通用的价格便宜，但是质量会比较差一点，容易造成打印机损坏，而对于使用通用耗材造成的打印机损坏，品牌制造商将不予维修。原装耗材则价格非常昂贵，但是打印质量非常优秀”。

    这样的观念大家都耳熟能详了，但是大部分消费者在实际情况中，对这两类型的耗材都没有作彻底的了解，例如市场的销售情况是怎样的，应该买通用还是原装？

接下来容笔者一一为你道来，彻底走出知识的迷潭！

一、关于耗材的认识

耗材

    耗材就是一些在电脑或者是打印机这类电脑周边上使用的消耗品。如激光打印机所用的墨粉，复印纸之类，打印机的墨盒、色带等。

原装耗材？

    所谓原装耗材耗材，是指专业厂商所生产的用于自己品牌的打印机耗材，其明确标识是耗材与打印机的厂标相同。（如Epson、Hp、Canon、Lexmark等）。

通用耗材？

    所谓通用耗材，是指专业厂商所生产的用于其他厂商的打印机耗材。其厂标（或商标）与打印机生产商的所有种类的墨盒、填充墨水等都不一样，这与产地是没有任何关系。打印机的兼容耗材分填充墨水（Refill inks)和墨盒（Cartridge)两种。

    以激光打印机通用硒鼓为例，如施乐公司生产的400L00816、410L00686、410L00688、410L00687等通用硒鼓。它们与原装耗材一样，都是经过专门的设计、研发、以及严格的工业流水线生产而成。在全球市场上，通用耗材在所有耗材产品中所占的份额，已经超过了40%。

原装耗材和通用耗材的市场状况

    据权威数据统计，我国2005年市场销售打印机686.62万台，与2004年相比增长了14.8%，其中喷墨打印机的销量预计为481.23万台，激光打印机的销量预计为 132.02万台。

    通用耗材目前在国内的市场占有率已达20％，在市场上稳稳站住了脚跟，随着市场的日益成熟，通用耗材还应该得到社会更大程度的认可。

    曾经有业内人士算过一笔帐，如果通用耗材占有率达到40%的话，国内每年至少能节约50亿元的耗材费用。在成本控制方面，通用耗材有着无可替代的优势。通用耗材市场良好的发展前景吸引了包括国内外众多企业投身到这个行业中，所以在其发展的过程中，也存在品牌多如牛毛，鱼龙混杂的局面。这其中除了几家像长期专注于耗材制造的企业外，绝大部分都是在市场井喷行情下，受利润吸引而进来淘金的。

    在欧美等相对成熟的耗材市场，通用耗材的市场占有率高达40%，相比之下，国内耗材市场还有一定的差距，这也意味着国内通用耗材在2006年将会有更大的发展空间。

原装耗材VS通用耗材

价格差异

   接下来让我们回到现实，看看通用耗材和原装耗材的价格差距。

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    以上选取了爱普生、惠普、佳能几款打印机的原装耗材墨盒和几款通用耗材墨盒的价格进行了对比，大家都可以见到，差距不是一般的大，最高甚至达到了10几倍。原因很明显，耗材是办公厂商的利润最重要来源，因此墨水贵过XO等的说法都一一印证了。当然在此，我们先表达价格上的差异，性能稍后再出阐述。

    看到上面的对比，也许有许多消费者会有这样的疑问“为什么作者不拿最新型的打印机耗材进行对比呢？”。原因很简单，毕竟对于耗材的技术掌握，通用耗材制造商仍然要花费一定的时间去研究，以获得相关的制造技巧和要点。因此，通用耗材均是兼容市场上主流的打印机产品。

    也许又有消费者会问，为什么惠普的通用耗材价格那么昂贵？和原装价格相差无几？原因也简单，因为惠普在推出SPT技术之前，打印机墨盒一直采取打印头和墨盒整合的方式，而通用耗材制造商并不具备生产打印头的尖端技术，因此惠普的通用耗材几乎都是从市场上回收的墨盒进行二次填充而得，所以价格昂贵。因此，大家也知道为什么电脑城附近会有那么多人回收墨盒吧，其实他们都在为通用耗材制造商服务。

    另一方面，在总体价格来看，无论是原装还是通用耗材，惠普贵于>爱普生贵于>佳能。

性能对比

    一般的原装墨水生产过程通常都要使用超精密仪器，经过非常严格的聚变、高温、除尘、净化等步骤，然后再对成品进行严格检验、测试等环节后才能投放市场。而在这许多步工序中，每一步都需要花费大量的人力资金投入。而在整个生产过程中，最重要的因素自然是技术了，没有技术，就无所谓生产。确实，技术在原装墨水的售价里面所占的比重是最高的。

　　
    所以，要从技术上分析原装墨水的价格为何如此昂贵的话，可以小结：一项高精尖的生产技术，必定需要投入大量的人力财力去支持，这样，把这一笔支出转化到耗材产品上，产品的价格自然就被提到一个较高的价位了。

    在一般而言，原装墨水拥有最高的质量，并且肯定是和最新式的打印机同步推出市场，而通用耗材采取的方式也只能是兼容主流打印机品牌。另外，越是实力雄厚的厂商，拥有的兼容通用耗材产品线就越丰富，并且越早推出市场。所以大家在选购的时候，看看该品牌是否拥有全系列主流打印机品牌的兼容产品，也是衡量质量的标准之一。

    例如像天威、格之格等兼容耗材厂商，其墨水制造技术也已经达到非常高的水平，而生产出来的墨水打印品质有时几可乱真。但是，由于是脱离了墨水的归属体打印机而独立研制生产，因此就算有再高的技术，其打印质量与原装墨水始终有一定的差距。原装厂商在生产墨水时，无时不在配合着不同打印机的喷头特点，有针对性地生产不同规格型号的墨水。因此在打印时，由于与打印机配合“默契”，用原装墨水打印得到的打印品质自然就“高人一等”了。

对于ODM的认识

    通用不如原装的说法，其实有时候也并不是绝对的，譬如在照片打印纸方面，柯达的纸张就拥有最高的质量，其打印的品质远远超过爱普生、佳能等原装产品。但这也是少数的例外，毕竟柯达是发明照相机的始祖，拥有最深厚的相片纸张制造技术，这些技术和经验的积累也远非爱普生、佳能等几年追得上的。不过柯达的纸张价格，也和原装的不相上下。

    另外，还有一个ODM的概念，可以让大家对于原装和通用有一个新的认识。

    ODM又是怎么一回事呢？举个例子，某制造商设计出一种产品后，在某些情况下可能会被另外一些品牌的制造商看中，要求配上后者的品牌名称来进行生产，又或者稍微修改一些设计(如按键位置)来生产。这样做的最大好处是其他厂商减少了自己研制的时间。有些人也习惯性称这些产品是OEM，实际上应该称之为ODM(Original Design Manufacturer，原始设计制造商)。例如一些日本品牌的笔记本电脑实际上就是由台湾厂商代工生产的。事后，台湾笔记本电脑制造商只要修改某些设计细节或配件便可以以自己的品牌名称进行批量生产。原因在于它们为这些日本品牌作的是ODM而非OEM。当然，我们可以说它们都是从同一条生产线生产出来。

    ODM在办公领域的概念也是类似的。举例，比如佳能由于日本国内的人力成本非常昂贵，便把制造工厂迁移到中国，可是建设厂房需要时间、招募工人更是需要时间，市场又需要大量的产品，真令人着急，于是它便会选择香港彩墨作为ODM厂商，制造佳能品牌的墨盒。

    当然这些由香港彩墨制造的墨盒由于打上了佳能的商标，于是在消费者眼里便是原装墨盒了，但是一般消费者并不知道那些型号的墨盒是ODM的，那些是佳能原厂制造的，因为委托生产和ODM厂商会签定严格的保密协议。

    但是另一方面，香港彩墨还同时生产大量CANON、HP、LEMARK、兄弟牌等喷墨打印机兼容墨盒及HP兼容硒鼓，也就是说，在质量方面，这些产品其实和原装产品其实并没有太大的差距。

原装、通用究竟怎么选？

    现在原装墨盒仍然是一个个地卖，而通用墨盒甚至已经一桶桶地卖，墨水连供系统满地皆是，像卖矿泉水？通用耗材严重影响到了品牌厂商的利润来源，当然是被深恶痛绝的，于是后者也想出了种种措施来阻止通用耗材的发展，包括降低原装产品的价格，例如爱普生的ME系列打印机便应运而生。

    不过即使如此，原装品牌让出的利润依然九牛一毛，我们见到爱普生、佳能、惠普每年在办公产品的利润便高达几十亿，这使得通用耗材依然热卖。于是它们又想出了其它的法子，比如惠普推出SPT技术，降低耗材的制造成本，有例如爱普生使用专利的手段把通用耗材告上法庭。

    当然还有售后，原装厂商的保修单都列出了苛刻的条款：如果用户使用兼容或假冒等非原装墨水的话，一切后果自负，就连本还在保修期限内的打印机也能再享受保修服务。可是上有政策，下有对策，于是某些通用耗材便想出了额外维修的办法—如果你使用我们品牌的通用耗材，损坏了打印机，我们帮你免费维修。

    可是这些并没有阻止通用耗材的发展，因为历史决定了通用耗材在中国的发展势在必然。

    所谓其实好马配好鞍，中国消费者大部分使用的都是中低档的打印机产品，即使使用原装的墨水，其打印效果也和高端产品有非常大的差距，就是说使用原装墨水性能价格比不好。

    如果大家还不明白，再举个例子，田忌赛马。知道吗？好马配好案，如果你的打印机价格在2000块以下，配一些知名的通用耗材就已经可以发挥出非常好的质量，如果价格在之上的话，就配原装产品吧，因为你那么有钱，肯定是追求质量的，不是吗？

    如果你是和笔者一样，用399块的低端入门级喷打，那就用一般的通用耗材，用100多块一盒的原装耗材，其实是大头。因为打印机的技术，决定了你用一万块的耗材，也不可能打印出金子来。

    对于不同的行业、不同的应用，用户应该根据自身的实际需求，在原装与兼容之间作出选择.。对于影楼、印刷社等用户，要想拥有真正专业出众的打印效果，还是使用原装墨水为妙。家用、SOHO、学习，通用耗材可以了。