【IT168 办公视点】是产品、更是利润，催生了办公这个大市场。办公卖场中的具体销售形式也很多：耗材销售店，打印机销售店，原装品牌店，办公产品维修店等等。

    不过相对于大家熟悉的电脑配件，绝大多数消费者对于办公产品的硬件特性、购买准则、维修技巧的了解还是知之甚少，而在办公市场中，有些奸商在经商时的“只要有利润，什么事情都敢做”的心态，让办公市场中的丑恶现象频频出现。

    降价促销中的猫腻
   

办公卖场促销  查看更多产品图片

    为了达到销售额或者抢占市场的目的，卖场中降价促销成了卖场最大的引人之处，它代给消费者最直接的信息就是买的超值。从目前的现状分析，促销通常有两种：厂商统一的降价促销；商家自己的促销。厂商的促销是比较正规的，毕竟厂商的促销关系到自己的品牌声誉，但是经销商做的促销就没那么简单了，其中隐藏着许多不为消费者所知晓的猫腻。
   
    经销商的促销从有些是配合厂家某个时间段的宣传，为了增加出货量而将部分产品降价出售，而有的则不那么老实。有些经销商把积压货伪装新机“促销”，虽然产品本身的质量没有太大的问题，但这多少有些糊弄消费者的滋味。其次就是表面上把产品的价格降低，但是却只出售裸机，而把本应一起附带的耗材（如晒鼓、墨盒）扣留。这样折合起来，与其说是促销不如说是变相的经营。这种方式有时使机器售出后获得的利润更高，属于欺骗消费者。还有的经销商更是利用促销之名，把有质量问题的产品以次充好降价销售，这种损害消费者利益的行为最为恶劣。

    目前办公市场的争夺激烈，为了吸引更多消费者的关注，很多商家和经销商都会加入促销的行列。由于对于办公市场的了解，很多消费者在这样的促销活动中往往会落入一些不法商家的圈套，对于这类促销，消费者应该擦亮自己的眼睛，保护自己的正当利益不受损害。    “真机假蛋” 假冒耗材难辨认
   

假冒耗材随处可见  查看更多产品图片

    这种情况多出现在经销商的经营中。由于假冒耗材相对原装耗材的利润更大，因此很多不法商家在用户购买机器时，将打印机原装的耗材取下，换上廉价的假冒耗材卖给用户。目前市场上这样的现象时有发生，市场上销售的假冒打印机墨盒至少有3成，也就是说消费者中估计有两至三成在购买过程中中了奸商的计。

    假冒墨盒虽然外观与正品区别不大，但容易出现漏墨、颗粒过粗、出水不均匀等问题。因此消费者在购买了机器之后实际上是在使用这种劣质的耗材进行打印。而这种丑恶现象的根源就是废旧墨盒的高价回收。相信很多消费者对于天桥上那些公然摆摊的小贩并不陌生，实际上，正是他们的存在，为假冒墨盒公然出现在原装打印机中铺好了道路，而不法商贩也是利用了耗材市场的不规范而屡屡上演这种损害消费者利益的勾当。

    建议消费者在购买机器的时候，尽量去正规的品牌专卖或者代理那里购买，这样可以避免经销商中那些一味牟取利益的商家，利用假冒墨盒，向用户售真机卖假蛋。    免费奉送――商家的霸王条款
  

免费赠送的产品促销  查看更多产品图片

    “买XX品牌打印机既送XX礼品”这类的条幅是卖场中的另一道风景，这当中有买墨盒送打印机的，也有买打印机送礼品的，也有买其他产品附赠打印机的，不过这对于消费者而言，是否真的是天下掉馅饼？

    其实这只是促销的另一种表现形式――捆绑促销。很多时候是商家在消费者购买台式机等产品时告知消费者附赠打印机。这种举动让消费者在购买的时候时候以为遇到了购买的非常好的时机，但是实际上这又是商家的一种变相欺骗。比如某品牌电脑的价格其实早就包括了奉送产品的价格，而商家在消费者购买时却把打印机的价格也附带进去，而当消费者提出不要奉送产品，能否折现的时候却又往往被告知，那是绝对不可能的。利用这种行为，商家将自己一些淘汰的产品或者是质量有问题的产品披上附赠的外衣，实际上将这些产品的价格加到消费者将要购买的产品中，让消费者蒙受利益的损失。

    同时这些所谓的奉送品往往是低端产品，技术含量少、技术指标低（有可能是积压商品），而且大部分不提供保修、包换等政策，不过商家在销售时候对此却只字不提，消费者在使用后出现问题也只好怨这些是送的产品，投诉无门。    维修，屠宰消费者的利刃
   
    由于普通消费者对于办公产品了解有限，因而在产品出现故障后不得不送到维修点维修。而某些不法商家和街头“野店”正是看上了消费者的无知，利用维修大发黑心财。
   

上门维修  查看更多产品图片

    在维修时，维修人员常常会提出种种建议，同时认定消费者的机器处于严重的故障之中，并指出如果要清除故障必须更换配件。并且还有板有眼的拿出事先准备好的价格表让消费者自行选择一种“宰法”。为了能够快速恢复故障，消费者往往会轻信维修人员的话，按照要求更换配件。更有甚者，一些维修人员在维修的同时，利用自己的技术知识，造成打印机的其他故障，而消费者也在这些不断出现的故障中大把投入金钱。还有的商家打着“机器在保修范围，但耗材却不在”的旗号，公然利用消费者的无知，收取额外的维修费用。
   
    维修本是拉近商家和用户距离的手段，但是却被一些不法商家变成了屠宰客户的利刃，而这种行为带有很强的隐蔽性，很难捉贼捉赃，因此消费者在机器出现故障时，最好是去厂商指定的维修点，这样可以减少上当受骗的几率。
   
    编辑点评：以上只是列举了办公市场中一些常见的丑恶现象，现象的发生原因基本在于奸商的无良，以及消费者的无知。让消费者建立良好的打印知识基础短期内恐怕无法实现，因此希望市场部门能针对这种办公市场中的丑恶现象予以坚决的打击。同时，提醒那些无良的奸商：害人终害己，不要让利益把自己变成办公市场的毒瘤。