【IT168 资讯】04年的OA市场，前所未有的热闹。新品精彩纷呈，促销手段繁多，厂家热情满满，自信十足，消费者眼花缭乱，左右为难。在激烈的竞争中，三星OA依然保持了前几年高速增长的劲头。2004年末三星最新销售业绩显示，三星在激光打印机、传真机和多功能一体机销量分别达到了15万台、17万台和12万台，销售排名位居前列。取得如此佳绩，与三星OA的“执着”是分不开的。

    “执着”于市场，行业、耗材寻求突破

    行业和耗材在当前OA市场竞争中具有重要的战略意义，也成为各大厂商的关注重点。三星针对市场竞争新的态势，在销售策略上做了一些调整。一方面，在原有产品线基础上，将耗材单独整合出来，作为一个新的利润增长点，另一方面，在确保渠道销售的同时加大对行业大客户销售的力度，力争在行业市场形成大突破。

    众所周知，耗材以前一直是作为OA产品的附属产品来销售，但随着人们对打印机耗材的需求量与日俱增，耗材在市场竞争格局中越来越重要。为了适应市场形势的变化和完善三星OA产品的全面服务，2004年，三星成立了专门的耗材部门，将耗材整合出来，立为和打印机同等重要的产品进行研发销售，一改以前“用户需要我就给”被动销售转向“主动出击，全面销售”的策略，并在全国的大中城市设立耗材专柜，同时，在三星相关的“放心体验区”也加大了对耗材产品的品牌宣传，耗材已经成为三星OA的重要赢利点。

    同时，三星OA对行业市场的开拓也颇有成效，早在2003年末，三星OA就专门成立了大客户部， 2004年三星OA将主攻目标定为政府，特别是各省、市级政府的采购及标单，仅在4月7日“中央国家机关2004年第一期政府采购协议项目”，三星OA就取得了“开门红”：三星电子参加项目投标中，OA产品有22款产品成功入围，并实现了传真机、多功能一体机以及黑白激光打印机三大类产品的全线入围。目前三星在全国已有行业代理商24家，今年会增加到50家。

    “执着”于技术，产品更具竞争力

    随着OA市场的成熟，全面客户导向的时代已经来临。用户对OA的需求逐渐分化，逐渐呈现出个性化、多元化的特点。在这一方面，三星OA无疑走在前面。

    纵观三星OA04年的新品，从黑白激光打印机ML-1740和ML-2550到彩色激光的CLP-500，从一体机SCX-4100和SCX-4720到传真机的SF-450，SF-340和SF-565，无一不体现了三星OA以人为本的设计理念。

    简便的操作，及驱动程序设置功能，支持20个以上的Linux OS的驱动程序，设有独特的省墨键，网络功能，USB2.0，WIFI等附加的多样化功能，都是三星为了充分的反映消费者的对产品的方便性，多样性的需求而努力的结果。

    在技术日趋成熟，产品质量普遍稳定，精准洞察客户需求并以量身定制的产品和服务满足其个性化需求，已经成为厂家致胜的秘诀。然而OA作为技术推动市场的产品，技术含量仍然在市场中表现出决定性力量。虽然打印速度，打印质量等硬性技术含量已经不再是客户购买OA时唯一考虑的因素，但是为客户量身定制服务，却仍然要以过硬的技术为基础。三星OA拥有自己的核心技术以及其在技术研发上的投入，才是三星OA赢得市场，做到个性化，多元化的关键。

    “执着”于客户，营销策略以人为本

    今年，此起彼伏的市场促销活动刺激着人们的眼球。一直默默无闻的促销，本年度在OA市场的大戏上抗起了一面旗帜。

    厂商不断在促销形式上下功夫，买墨盒送打印机、买打印机送PC主机、试用、分期付款等等，可谓形式多样。在众多的促销活动中，三星OA似乎中更显人性化。不同的时期，三星OA会根据市场情况以及消费者需求，选择不同的促销方式。雨季的时候送雨伞，运动服，腕表，CD架。东西虽小，却在萧瑟风雨中送去一抹温暖和关怀。寒风刚起，三星OA的大礼已经挑动了消费者的热情。从瑞士军刀、三星金将军DVD刻录机、三星高速连拍手机，到三星数码摄像机，手机，128M的存储器，款款让这个冬天热情似火。更不用说其免费上门安装的便利服务，以及考虑到用户的打印成本而赠送的耗材。

    除了不同时期的不同的促销外，三星多功能一体机在全国范围内开展的“免费试机 租赁使用”的活动，正是将销售从卖产品带到了为真正为客户考虑上来。此次活动是三星在OA领域里的销售创新，同时也给用户以更直观、灵活多样的方式来体验和选择适合自己的OA产品。

    2004年即将过去，而OA市场的竞争仍将继续下去。三星也已准装待发，年底推出多功能一体机SCX-4720F/4520，并加大了对耗材的促销力度，“机遇总是垂青有准备的人”，05年的三星OA值得期待。