【IT168 资讯】“这次回访活动给我们触动很大。不仅用户赞许，渠道伙伴也一致欢迎。更为重要的是，很多用户都能结合自身需要，提出许多合理化的意见与建议。我们深受启发，也对完善今后的工作有了翔实的参考。”身为南京富士通副总经理同时兼任本次用户回访活动总指挥的李孝庆与记者谈起此次活动的感受，显得很兴奋。在此之前，他刚结束在西北区市场的回访，从兰州抵京，准备参与北京市场的回访。

    据悉，5月18日，南京富士通将迎来自己的10周年庆典。以此为契机，南京富士通新春伊始便在全国范围内启动以“金色十年，情满神州”为主题的回访活动。截至目前，在一个多月的时间里，本次回访活动已经依托在全国的服务网络，协同分布在7个大区的17家技术服务中心，以及近303家特约维修站，共1000多人的维修工程师分头行动，深入到金融、税务、邮政以及企业等一线用户中去，对用户进行细心的回访服务，涉及城市已多达200余座。

    值的注意的是，本次回访活动不仅解决了用户存在的一些现实问题，上门服务的专业工程师及公司领导还着重听取了用户对于产品以及服务的诸多意见与建议，并填写了详尽的回访调查问卷。“通过问卷所采集到的大量数据将在最短的时间内通过网络传送到公司总部，然后进行汇总分析处理，进而为产品设计、营销、采购、生产等人员进行产品改良、新产品选型、提升产品质量提供重要依据，从而为用户提供更加适合的产品。”李孝庆表示。

    此次活动不仅受到了行业用户的积极响应，各区域的经销商们也反映强烈。一位华北地区的经销商就表示，厂家的大型用户回访活动不仅让用户更深入地了解企业产品与服务，也使作为合作伙伴的经销商们进一步加深了对厂家的信赖；这对于牢固商业关系的维护以及市场的开拓都有着重要的意义。

    “回访活动仍在紧锣密鼓，有条不紊的进行当中，我们还将继续与用户进行深入的近距离沟通。可以肯定，活动结束，我们必将有更加丰富的收获。”李孝庆对此次回访寄予厚望。