【IT168 资讯】这是一个乞求感动的时代，因为我们太难以找到感动自己的情绪，似乎“感动”这个词已经成为这个时代最为稀罕的词汇。然而，依然有许许多多的人不断追求感动，追求被感动的那一刻温馨。

　　自我介绍一下，我本人是一个标准的商务人士，身处一个标准的商务公司，身穿标准商务套装，办公使用的是一个标准商务设备---激光打印机。现在的激光打印机市场可以说是百家争鸣，众多种类的激光打印机、代理各种品牌的渠道经销商不断向我这样的商务人士招手，力图吸引我，“拥有”我！我们公司现在使用的是Epson EPL-6200L，说起为什么选择它，恐怕大家都想不到！我不是被它优异的性能所折服，也不是被它的价格所吸引，大家可能不相信，我是让它的包装俘虏的！正是靓丽的包装箱和包装箱上功能说明的小细节，给了我购买Epson EPL-6200L的信心。

　　信心来自于感动

　　现在的IT厂商对于产品性能、价格看得极为重要，不断追求更高更快！诚然，产品性能的高低直接影响了产品的销量，然而在这个缺少感动的时代，有多少厂商能够给用户不仅仅是冷冰冰的产品，还有真心关爱用户的感动呢？

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　　为了给我们公司购买一台激光打印机，我已经看了很多品牌，感觉各种产品都差不多，正当我犹豫不决的时候，Epson EPL-6200L在我眼前闪现令人眩目的光彩。不，确切的说是Epson EPL-6200L的包装！如今，市场中大多数同一档次的打印机性能都差不太多，最终决定大家购买的原因就是一念之间的想法。很多厂家的包装如出一辙，黑白包装、简单图片，大纸箱子一个！甚至某著名品牌的黑白激光打印机包装竟然只是一个白壳子。所以，在大多数简陋的黑白激光打印机的包装中间，Epson EPL-6200L的彩色包装显得更为抢眼，让人颇有些赏心悦目的感觉。

　　Epson EPL-6200L的包装为我们用户注明了安装打印机需要的步骤和一些注意事项，这样就方便了我们安装产品。此外，包装还附上了简单直观的功能说明和系统配置说明，使得用户无需说明也可以迅速了解打印机是否符合自己的需求。不怕用户不买产品，就怕用户买错产品，这就是Epson EPL-6200L给我们带来的感动！一个小包装，可以看到爱普生对用户的尊重意识更为强烈。正所谓细节之处，体现了一个企业的精神。

　　感动源自于承诺

　　作为IT从业者，我亲眼目睹了打印机市场竞争的日渐激烈，毕竟，市场中同档次的产品无论在价格和性能、参数上都相差不多。在产品本身之外，大家所极力推崇的，也就是各个厂商所承诺的各种售前、售中和售后服务，但是服务的好坏是用户最为关心的一点。关爱用户是每一个厂商每天都在说的一句话，但是又有多少厂商能够真正做到？关爱用户的承诺就是要我们厂商的服务细节渗透到每一个跟用户相联系的层面，做到层层关爱。

　　正是一个包装的细节，让我这个挑剔的商务人士对爱普生公司承诺的产品和服务等有了更多的信心，让我下决心购买Epson EPL-6200L。其实包装只是一个非常小的细节，不仅仅是我们的厂商，可能连我们用户都没有在意这一点，但是厂商们应该要想到用户之前，这才是真心关爱的真谛所在。爱普生公司在这方面走在了前面，用户的眼睛是雪亮的，可以说从小小的包装上，我们用户感受到了上帝的感觉，体验到了令人感动的承诺。

　　透过爱普生的Epson EPL-6200L的彩色包装，我们可以更为清楚的看到，爱普生这样的打印机厂商，针对我们用户的服务已投入到一定的深入和细致程度。正是像包装这样许许多多细小方面，我们才能看出一个厂商所说的关爱用户是不是仅仅停留在口头上。古人说的好，不以恶小而为之，不以善小而不为。服务也是一样，正是爱普生这样从小的服务细节做起，一点一滴的积累，才能让我们用户享受到贴心的用户服务，明白什么叫做服务的承诺。而且对于厂商来说，一个精巧的包装能够得到用户对你的认可，还是非常值得的，爱普生在这方面真正想到了用户的心坎里。

　　前两天，在同一位记者朋友聊天的时候才知道，根据IDC的数据统计，爱普生在2003年前三季度的市场占有率一直保持第一位。市场占有率第一这一记录，爱普生在2003年以前已经保持了5年。在竞争日益激烈的市场里，面对来自于全球打印机老大惠普、国内IT老大联想，以及利盟、佳能等实力厂商的围追堵截，爱普生还能够独善其身，除了在技术等方面的领导地位，深入细致的服务，乃至于在一个包装上都下足了功夫，应该说对于爱普生的业绩功不可没。