【IT168 资讯】有欢笑就有付出，有成功就有失败。对打印机厂商而言，2003年可谓是尝尽了酸甜苦辣。当全球经济增长缓慢时，各大厂商都把目光投向了中国这块宝地，事实上，中国也没有让他们失望。据统计，国内各式打印机的销售总和达到了574.63万台，比2002年增长了26.93%。销量虽然在高速增长，但却掩盖不了市场背后竞争的刀光剑影。

　　竞争品牌众多，市场份额有限。在激光打印机市场中，中低端黑白激光打印机市场竞争异常激烈，价格已近底线；彩色激光打印机市场增长迅猛，但价格竞争的态势已初现端倪。为了在市场中生存发展，各大厂商纷纷祭起常用的“价格”法宝拼杀市场，但当价格已经不再具有优势时，技术和服务的竞争就更具有杀伤力。可以看出，由技术主导的价格之战和创新服务之争，将会成为众多打印机厂商在2004年抢占市场的“宝典”。

一、关联应用激情2004

　　技术的交锋，服务的对垒，将是2004年整个打印机市场发展的主旋律。打印机发展到现在，已经完成了两次大的跳跃，从单机打印到网络多功能打印，打印机的技术不断获得突破，用户的需求也因此得到了不断的满足。

　　打印机技术的发展，用户需求的不断更新，能够实现资源共享、打破信息孤岛成为下一代打印机的定义标准。各打印机厂商也在这方面寻求新的突破，可喜的是，技术发展到现在为止，开发出这种打印机的并提条件已经非常成熟了。毫无疑问，谁能够首先解决这些问题，谁就将在打印机领域圈占更多的领地。惠普、爱普生、联想等厂商都没闲着，尤其是联想推出了全球首台真正意义上的关联打印机，提出了第三代打印机的标准。并且据透露，联想还将马上发布全线的彩色激光产品线，包括关联彩色激光打印机8000W等系列关联产品。从而使得在黑白激光打印机市场，HP和联想占据绝对优势之后，彩色激光市场的联想、HP、EPSON三足鼎立之势也会愈演愈烈。

　　随着关联技术的应用，资源共享不再是一句空话，可以预见，具有关联应用的打印机将会成为2004年一道亮丽的风景线。

二、技术主导价格竞争  

　　打印机发展到今年，已经过了数十年，作为发展的源动力，技术从某种意义上主导了打印机的变革和市场格局。在整个激打领域，所有的竞争可以归结为技术的竞争，技术的导向性发展将会成为2004年左右市场的“魔棒”。

　　无论是在黑白激光打印机领域，还是在彩色激光打印机领域。国内、国际品牌全面发力，新入厂商锋芒毕露，整个打印机市场弥漫着激战的硝烟。去年，各大厂商新技术、新产品令人眼花缭乱，都在为2004年取得更多的市场份额布局。到底谁会赢取2004？

　　价格战的背后需要技术的支持，特别是原创技术的支持。在黑白激光领域， “狼吃狼”的年代已经来临，为了加强本土化的运作，国外厂商借鉴了国内巨头厂商的一些成功模式，其中突出的是把价格战从“高端”引向了“低端”，最典型的就是入门级的黑白激光打印机价格早已降至1500元左右，直指打印机成本线。而在彩色激光打印领域，入门级的彩色激光打印机的价格由年初的万元左右降至7000元以内，个别产品的报价甚至只有4000多元，仅仅相当于彩色激光打印机一套耗材的价格。

　　然而，在价格血拼的同时他们感觉到套用国内的模式在中国市场竞争总有点力不从心，而国内领头的厂商市场动作对他们也是步步紧逼。早在这种竞争格局形成之前，国内巨头厂商联想就敏锐地认识到，技术尤其是原创技术才是左右市场竞争的“魔棒”。因此早在2000年联想就推出了原创长寿命硒鼓技术，2003年的关联技术也是在延续这一策略。

　　最新的权威数据显示，在国际品牌施以强大的压力之下，国产品牌的领军人物联想依然牢牢占据了市场份额的前两位。在刚刚过去的2003年第三季度，联想激光打印机业务实现了超过50%的销量增长，保持与国际厂商对抗的优势。

　　国外厂商借鉴国内企业的成功运营模式，步步紧逼国内厂商。而具有远见的国内厂商在数年以来在中国市场成功经营模式的基础上，已经开始“腾挪”。从国内厂商的代表联想在2000年的“高科技、服务、国际化”的战略构图中，及其2003年一系列的全球技术领先型产品的发布，可以初见端倪。凭技术指导价格竞争，无疑将提高整个打印机市场的进入门槛，将很多还想进入打印机领域的厂商挡在门外，甚至将没有技术，特别是没有原创技术的打印机厂商淘汰出局。

　　国家对原创的要求和希望，早在党的十六大已经明确指出：“加强基础研究和高技术研究，推进关键技术创新和系统集成、特别是原创技术，实现技术跨越式发展。”联想，在不断发动的打印机中国市场普及的一系列行动中，清醒地意识到打印机格局的竞争归根到底还是技术优势的竞争和原创技术的比拼。原创技术有力保证了联想在打印机领域的地位，在联想的每一款激光打印机中，嵌入的长寿命硒鼓原创技术至今还保持着无人超越的局面，保证了用户拥有最低总成本。在一定意义上，联想这种成本观点也成了其它厂商看齐的标准，联想争取了竞争的主动。而找准了下一代打印机的发展脉络，将原创关联技术和内置驱动技术应用到打印机，将打印机直接带入关联时代，联想同时也将改变打印机的现有格局，引领明年的打印机市场之争。

　　回顾去年各个厂商在技术领域的表现，真是精彩纷呈，如佳能的按需定影技术、EPSON聚酯碳粉等在一定程度上提升了打印机的品质，为厂商的竞争增添了法码，但真正能主导成本竞争的却是耗材方面的技术。各大厂商为了维护企业的利益，都在耗材方面煞费苦心，倾注巨资开发耗材防伪技术。这些技术最大化的保障了企业的利益，但同时也带来一些负面的影响。很多厂商的价格战，关键都是耗材防伪技术的支撑，无论是利用技术对墨盒进行锁定，还是碳粉剩下六层就“告竭”，反应了部分厂商以低价“截取”用户后，从用户使用中源源不断获取暴利的心理。

　　众所周知，前两年某些厂商耗材事件的阴影仍然让用户感到一丝寒意。今年一些厂商的做法更加明显，置全民环保于不顾，生产更低容量的耗材，一方面降低耗材的容量提高单价，另一方面阻止用户灌装兼容耗材，禁止延长硒鼓的使用，表面上看受到损失的是用户，但是长期来看，对企业的负面影响将不断显现。而联想在这方面做的却较好，其长寿命硒鼓技术，较好地解决了国家、企业、用户三个方面的利益，真正从用户的角度出发，每页理论打印成本只有0.1元左右，相当于同类打印机的一半，创下了最低纪录，根本上降低用户打印的总成本。

　　几十万页超长的寿命，极大保护了全民赖以生存的环境，体现了一个企业高度的社会责任感，在联想的每一款产品中，都融入了长寿命硒鼓的设计理念。可以预计，今年的围绕耗材之争将会更加激烈，最终谁全胜出，人们自然可以判断。

　　无论是产品的竞争，还是价格的竞争，终究是技术因素在主导，而这种技术指导竞争的模式在2004年将成为一大看点。

三、用户期待创新服务

　　随着用户消费心理的不断成熟，“服务”正在由一个抽象的概念向具体化、立体化、专业化方向迈进，服务价值与产品本身的价值日益趋同，成为消费者做出购买选择的重要因素。从另一个层面说，服务已经成为经济存在的主角，“服务竞争”已经替代了产品竞争、价格竞争等因素，成为推动现代商业体系运行的主要动力。

　　打印机厂商也越来越强烈地意识到，只有不断地调整自己的服务策略和服务模式来适应市场的变化，赢取现有用户和潜在用户的信任，才能获取更大的市场份额。因而，2003年，各大打印机厂商均在积极地调整自己的服务体系，努力朝着网络覆盖范围更广、上门服务更普及、产品免费保修期更长、服务总体质量更高等方向发展。

　　就在国内外厂商在为自己的增值服务不断出招时，联想宣布对多功能一体机、打印机等商用外设产品承诺33个城市上门服务。这意味着，联想外设的用户，无论选用数万元的高端产品还是低至千元的普及型产品，都可以享受联想优质专业的上门服务。与此同时，联想还推出了“400-810-1234外设一线通”服务，再加上联想已有的体验服务、咨询服务和保障服务等特色服务，成功构筑了一套涵盖售前、售中以及售后的全程服务体系。至此，联想推出了商用外设全线产品上门服务和“外设一码通”两项突破性的外设服务新举措，开创了业界“两个第一”。这无疑将会给外设用户带来全新的服务享受，彻底解决用户目前所面临的种种难题，将外设业界的服务水平提升到一个新的高度。

　　可以预见，在今年的激光市场中，联想和惠普依然把持着黑白市场格局；而在彩色激光领域，惠普、爱普生和联想将成三强鼎立的格局，占据90%以上的市场分额，并且彩色激光在他们的推动下，将会形成取代黑白市场的趋势。

　　总之，凭技术拼打市场，靠服务赢得用户，无疑将是2004年打印市场最强劲的旋律！